阿里數字經濟體為何能同時面向消費者和企業？
中新網3月6日電 今天，阿里巴巴集團宣佈啟動升級消費者服務和提升企業服務能力的計劃，該計劃將分別專注於消費者市場和企業服務市場。
根據公開資訊，與此相應發生的組織變化，一是淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁，繼續保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展的同時，打通兩個消費場景，實現消費者和平臺商家的分層運營。二是原天貓總裁靖捷將擔任阿里巴巴CEO張勇的助理，併成為阿里數字經濟體的企業服務體系的祕書長，提升阿里巴巴服務企業的能力，專注幫助企業完成數字化轉型。
不難看出，這一非常創新的組織運營方式，力主將阿里巴巴的核心業務同時分別面向消費者和企業兩個市場。生產關係的變革，目的往往帶來釋放更多的生產力。目前，線上電商依然保持高速增長，但目前不到整個中國社會零售總額的20%，而企業的數字化轉型對於大多數公司來說更是新興命題，兩個市場未來均空間巨大。
阿里巴巴始終在主動創造變化。面向未來的數字經濟時代，所有企業都在走向整體的數字化經營，消費者和市場也在發生顛覆性的變化。這一計劃啟動實施後，意味著淘寶天貓上近7億月活使用者由此獲得更無縫的體驗，數百萬生態企業也有機會藉由阿里巴巴經濟體集結的力量，獲得更廣闊的數字化轉型和升級空間。
線上線下同一世界 消費者和企業一體兩翼
全球資訊網至今已經誕生了30年，網際網路的發展也進入了歷史的新階段。這項奇妙的發明使得地球上任何人如今只要擁有一部智慧手機，就能接入到一個新世界。在這樣的歷程中阿里巴巴已經運轉了20年，從一個電子商務公司成為了一個真正的數字經濟體，隨著數字技術滲透進人們生活的方方面面，線上線下越發成為同一個世界，面向同一群人。
消費者行為的顯著變化，更攪動了企業和商業的深刻變革。阿里巴巴三年前提出了“新零售”，順應和引領了這樣的時代變化。如今正在世界上很多零售公司發生的變革，無論是否稱之為新零售，做的事情其實都是新零售。它倡導通過數字化的方式，利用線上線下的各種場景和觸點滿足消費者的需求，更通過資料積累和洞察創造出新的需求。
而從阿里巴巴20年的自身發展來看，變化也非常奇妙。最早在濱江時代的阿里巴巴，典型的是面向企業和商家，為中小企業提供貿易資訊。自從淘寶誕生後，包括隨後天貓十年的崛起和變遷，成就瞭如今世界上最大的面向消費者的零售平臺。這一平臺同時利用網際網路這一典型的賦能技術，通過服務商家和企業來更好地服務消費者。
同時面向消費者和企業，這樣的公司幾乎沒有先例。做到這一點極為不易，面向商家和消費者，事實上是完全不同的思考方式。如今，淘寶天貓上已經積累了近7億月活使用者，阿里巴巴更不斷進化和積澱出面向企業的核心競爭力——阿里巴巴商業作業系統。面向消費者和企業的業務佈局，正像阿里巴巴數字經濟體的一體兩翼。
阿里巴巴集團CEO張勇曾說，阿里的業務佈局是在下圍棋，而不是國際象棋。對於阿里而言，原來的業務發展節奏是縱深突進，當幾棵大樹長成之後，只有根連在一起，養料才能互通。阿里巴巴商業作業系統的誕生，正是這樣一片滋養企業的盤根錯節的森林。
數字經濟時代下的阿里商業作業系統
網際網路和手機的普及，在世界範圍內帶來生產率和消費力增速的提升。如今看阿里巴巴數字經濟體的這張大圖，從傳統的實物電商、本地生活到文化娛樂，已經覆蓋了消費者主要的生活和商業場景，而經濟體內的金融服務、物流和雲端計算等則提供了數字化轉型的一系列基礎設施。它們共同構成了充滿活力並不斷進化的阿里巴巴商業作業系統。
阿里巴巴商業作業系統影響的範圍，涵蓋銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、製造、客戶服務、金融、物流和供應鏈、組織、資訊科技這11個要素。11個要素加在一起，其實完整覆蓋了一個組織或企業，從運營到走向數字化未來所需的全部能力和服務。這些服務也同時在阿里數字經濟體內沉澱、孕育和發展。它不僅推動大企業引領數字化創新，更賦予了中小企業更強的內生和變革動力。
基於這11個要素，阿里巴巴還在年初推出了“A100戰略”，希望讓一些企業能率先運用阿里數字經濟體內三種以上的企業服務，從銷售的數字化走向經營週期中更廣泛的數字化。此前，阿里巴巴的名字已經在星巴克、寶潔、耐克等大量品牌的財報和分析師會議當中被頻繁提及，稱在阿里平臺上的數字化轉型為品牌業績增長提供助力。
越來越多的企業感受到數字化轉型的迫切。甚至可以說，每個誕生於數字經濟時代之前的企業，都會面臨不同程度的數字化轉型和升級的需要。這也意味著當阿里商業作業系統進入對企業級市場的重塑之後，網際網路和數字技術將發揮出比想象中更強大的力量。它會成為推動阿里巴巴面向未來五年、十年甚至更為長遠發展的重要和縱深戰略。
試想一下，在阿里商業作業系統的作用下，數字技術不僅為平臺上的企業開闢新的網路銷售通路，而且提供了嶄新的營銷方式、商品設計和生產方式、消費者運營模式、供應鏈等全週期運營所需的能力和服務。新零售不僅讓人們更有效率的做生意，而且從本質上創造和改變了做生意的方式。新的數字經濟時代下，一個融合的物流網路可以大大節約不必要的貨品週轉，讓貨通天下實現得更高效。一切會被重新定義。
科技作家尼古拉斯 卡爾曾表示，從個人電腦向雲端計算的轉型，類似於19世紀晚期從本地發電向電網輸電的轉型。企業的數字化轉型之於社會變化的價值也可做類比。一旦企業得以運用阿里商業作業系統實現數字化升級，最終也可以從供給端升級整個社會商業效率。它將會成為一項公共事業。
阿里巴巴集團CEO張勇曾經在2018年的一次內部演講中表示，“無論面向消費者還是企業，未來都存在巨大機會，這樣的機會可以說是百年一遇甚至千年一遇。商業轉向新商業，零售轉向新零售的核心問題，正是全面的數字化轉型帶來的機會。”