創投觀察 | 得益於五種趨勢，美國寵物保險2022年市場將達到20億美元
本文是創投觀察系列的第117篇
分享人：寵業家（微信公眾賬號：chongyejia；作者：臣妾 ）
寵業家訊息，市場研究公司Packaged Facts根據美國寵物健康保險2017年略高於10億美元的市場，預估到2022年整個市場將實現翻番，達到20億美元。有相關專家指出，寵物保險市場將以每年14%的速度增長，這得益於該市場新興性和競爭趨勢。值得關注的是，消費者意識的提高對增長起到了至關重要的作用。
越來越多的消費者關注寵物保險
Packaged Facts的研究主管David Sprinkle介紹說，“在美國市場，越來越多的消費者關注寵物保險。通過寵物保險公司和協會的營銷努力和使用者教育，消費者正在不斷了解當寵物生病或者受傷時寵物保險可以帶來的好處。例如，寵物保險公司可以利用社交化媒體和網站來分享有關寵物健康、貓和狗品種以及保險如何發揮作用等知識來提高消費者對其產品的認識。由於市場滲透率仍然很低，這些努力對於現行政策下，市場的持續增長至關重要。”
然而，僅僅增加消費者對寵物保險及其益處的認識只是Packaged Facts在報告中指出的一個重要增長趨勢。以下五個重要趨勢將有助於美國寵物保險市場在2022年及以後發揮其全部潛力：
1、增加分銷渠道
寵物保險行業的大多數參與者都強調與各種分銷渠道中的實體建立夥伴關係，包括獸醫，僱主，動物收容所和育種者。例如，改善獸醫渠道可能會讓寵物主人在面對高成本程式之前獲得寵物保險。改善僱主渠道可以增加消費者對保險專案和團體折扣等好處的相關了解。增加消費者和寵物保險之間的聯絡渠道，不只是網際網路或直接面向消費者的領域，在現行政策下進行消費者教育從而擴大市場至關重要。
2、改變消費者的看法並提高 覆蓋範圍的透明度
資料顯示，許多消費者選擇退出寵物保險，因為他們認為沒有必要或成本太高。加大教育公眾寵物保險計劃和獸醫費用的努力應有助於改變消費者的看法。此外，還有一些消費者因為索賠被拒絕，取消了保險。
該索賠被拒絕是因為它是一項被排除在外的獸醫服務或被視為已存在的病症。提高所涵蓋的獸醫服務的透明度以及在較年輕時招募寵物的努力將有助於避免索賠被取消的可能。總體而言，這些努力將提高消費者滿意度並提高保單持有人的保留率。
3、與競爭付款方式合作
市場上還有許多其他寵物健康理財選擇——例如，寵物信用卡和寵物護理儲蓄計劃。在轉換新客戶時將寵物保險與這些替代品區分開來是至關重要的。與其他支付方案合作並解釋它們如何協同工作為增加新的保單持有人提供了機會。例如，使用專業信用卡使難以承擔的保險成本更加低廉。
4、提高效率
寵物保險公司應不斷完善消費者提交索賠及瞭解其需遵守政策的流程。軟體和移動應用程式的進一步創新以簡化寵物保險流程，將有助於保持客戶增長。此外，目前行業中缺乏標準化寵物健康法規，完善相關法幫助保險公司傳達所涵蓋的內容並改程序序的預授權規，將使索賠處理更容易。
5、擴充套件寵物保險範圍
雖然美國的參與度是有限的，但是依然有機會將整個寵物保險產業擴充套件到異寵以及貓狗以外的其他寵物。這使得其他寵物保險公司有機會介入並幫助支付與非主流動物相關的成本，特別是長壽動物或購買昂貴的動物（例如，熱帶鳥類、兔子、某些爬行動物）。