京東物流開啟個人快遞業務

未來消費者寄送快遞，又多了一種選擇。在昨天舉辦的2018年全球智慧物流峰會上，京東物流CEO王振輝表示，京東物流正式開啟個人快遞業務，先期覆蓋北上廣，明年擴充套件至30個至50個重點城市，之後推向全國。長期以來，高品質的物流配送都是京東的核心競爭力。但此前這一服務並未向個人使用者開放。

記者昨天開啟京東APP，進入“我的”頁面，看到新增的藍色“寄件服務”按鈕出現在頁面上。消費者可以線上完成下單。此外，“京東快遞”微信小程式、“京東快遞小哥”微信公眾號也開通了此項功能。消費者可預約配送員上門取件，京東小哥一小時攬件，寄送目的地覆蓋全國絕大多數區域。

針對消費者寄送包裹的多元化需求，京東快遞提供多款細分產品。除了標準化的普惠寄件“特惠送”產品外，面向追求寄送時效的使用者，京東快遞依託航空運力推出了“特快送”產品，確保兩地之間的次日或隔日送達；針對同城寄遞使用者，京東快遞推出了“同城即日”產品；由專車專人取件、送件的“京尊達”服務，也將應用於個人快遞業務，配送範圍包括北京、上海、杭州、武漢等地。

個人快遞的攬收環節將由京東物流全自營配送員團隊負責。針對包裹資訊保安問題，京東在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分資訊，以笑臉（^_"）代替，以一種更溫情化的方式有效保護使用者的隱私。

京東快遞還提供快遞保價服務，保費為保價金額的千分之三，低於市場平均價格。一旦快遞出現了損毀或丟失，京東快遞將按標準進行賠償，如果消費者購買了保價服務，就按照保價金額和損失的比例進行賠償；消費者沒有選擇保價服務，京東快遞仍會進行賠償，最高不超過原運費的九倍，這一賠付金額在行業內也排在高位。