【微雲說小程式】太原微信小程式運營策略淺談
2017年1月9日微信正式上線微信小程式。這一劃時代產品的推出，無疑將會在移動網際網路行業裡再次掀起風浪。那麼發展了3年多時間的市場，地處山西的太原微信小程式行業趨勢怎麼樣呢？且聽小編為您詳細解讀。
微信小程式的推出，很多太原的創業者和中小企業似乎重新看到了希望，在這個千億級市場的風口來臨前夕蓄勢以待；當然也有些非專業人士嗤之以鼻，想當然地覺得微信小程式只是微信的又一個普通新功能而已，並沒有什麼好震驚的。之所以會出現各種各樣的爭議，是因為很多太原人對微信小程式這個新事物的印象還停留在一個簡單的層次，並沒有思考背後帶來的行業生態的變革和潛藏在後面的巨大商機。那麼太原微信小程式運營有哪些技巧和方法呢？
對於太原企業來講雖然微信小程式的運營思維和運營要素和以前有所不同，但是運營策略有相通之處。運營策略主要是圍繞產品連結、需求滿足、商業價值三個核心要素的人工干預行為，而這一切都是圍繞著使用者做文章的。在實踐中，太原微信小程式運營部門的所有工作都是圍繞如何將使用者和產品進行連結，並使其購買產品，進而成為忠實粉絲。這對員工的要求是非常高的，需要熟悉產品、熟悉營銷、熟悉使用者、能策劃、能做資料分析。太原微信小程式運營專員的素質要求不亞於一個企業的產品經理。好的運營人員需要對產品每個維度運籌帷幄，並且綜合能力要求很高。簡單地說，太原微信小程式運營就是一切能夠幫助產品進行推廣、促進使用者使用、提高使用者認知的手段。
太原微信小程式的運營模型和APP運營、新媒體運營、社群運營有很大的不同。APP產品運營關注的就是拉新、留存、活躍、變現四個核心環節。運營模型就是圍繞這四個環節做設計的。新媒體運營主要是內容運營，和太原微信小程式小程式運營模型最接近的就是網站運營了，但又不完全一樣，但無論做什麼樣的運營策略，肯定都逃不出三個基礎，就是3P模型——Product、People、Path。
首先是Product也就是產品，沒有好的產品和服務，一切運營工作都是沒有意義。對運營而言，一個好的產品肯定是非常方便運營的。滿足使用者需求是最基本的，除此之外，越具備差異化的產品和服務越容易做運營。
第二是People也就是使用者，運營講的使用者，主要是講使用者生命週期。無論是APP、網站還是公眾號的使用者，都會存在一個從“到來”到“離開”的生命週期。運營需要圍繞使用者生命週期多做文章，在使用者使用產品的整個環節多采用一些運營手段做干預。太原微信小程式雖然可以干預使用者的地方比較少，但不是沒有。常規的運營手段也是可以用的。使用者初次使用時可以多采取一些讓使用者獲利的運營手段，不同型別的產品方法不同。內容類可以通過大人UGC的傳播、標籤使用者等方式。論壇類可以通過關係鏈互動、升級快、聯絡登入獎勵等方式和利益掛鉤。電商類可以通過細分人群，然後根據人群的特點構建消費場景、迎合使用者的預期、聚集人群。人群可以通過自然屬性、收入、性格等方式來做。刺激第二次使用。小程式可以給授權的使用者在一週內傳送一次訊息提醒。這個環節是唯一一次可以再次喚醒使用者的機會，與APP運營迴流階段做運營的手法比較接近。推出新功能、二次使用大禮包、新內容新活動、關係鏈刺激、節假日和事件刺激，都是比較常用的方法。其實，太原微信小程式在使用者這一部分能夠下工夫的地方比較少。如果想持續做使用者運營，最好是在使用者初次使用時可以引導使用者關注自己的服務號，或者進入社群。這樣後續持續維護的難度就會降低很多。刺激使用者二次使用小程式，不能採取傷害使用者的方法，例如安全軟體、手機體檢軟體經常會通過恐嚇使用者的方法拉回流階段的使用者。太原微信小程式運營斷然不能採取這種方法，因為絕大部分的小程式都可能存在替代品，並非是缺一不可的。任何威脅和警示的口吻必然會徹底地流失使用者。在不增加開發難度和違反產品調性的前提下，增設小程式內部的論壇，也會是一個比較好的刺激使用者再次使用的方法。
第三是Path也就是渠道，渠道管理是所有網際網路專案都會比較重視的，太原微信小程式的渠道管理也是比較常規的，除了官方唯一的付費推廣渠道廣點通外，太原微信小程式的線上渠道除了社群就是公司內部公眾號了，可以發揮的餘地不多。但是也未必是壞事，原本付費推廣的渠道就比較繁雜，而且需要專人維護投放。移動網際網路創業水漲船高後，如今已經很難找到價效比高的渠道了，反而不如重點維護公司內部的公眾號渠道，把有限的資金投入到公眾號裡，然後作為小程式的流量入口。
在太原微信小程式啟動初期和冷啟動階段，也可以從自己的關係鏈中和一些社交平臺去發掘種子使用者。知乎、微博、百度貼吧、豆瓣、陌陌，這些都是比較好的渠道。總體來說，運營細分方向雖然很多，包括內容運營、產品運營、社群運營、使用者運營、市場運營、品牌運營等。但任何執行策略都離不開以上三個要素，基於3P模型和常規的5W模型，可以將太原微信小程式做運營策略的步驟簡化。