案例│盤活10萬會員銷量倍增！看高階玩家如何運營高價值使用者？
新零售時代最大的特點，就是我們都身處於一個生活數字化時代。對於零售商家而言，消費者更加難以捉摸難以捕捉。電商體系當中人口紅利基本上沒有已經消失，同時帶來的還有獲客成本爆增，市場從增量市場進入到存量市場。
原來商家更關注如何獲取流量，而新零售最關鍵的就是改變了“人”這一環。現如今商家都必須要轉換思維，如何在流量天花板的困境下，通過精準的服務，讓會員資產最大化，帶來新的銷售增量。今天，我們就來盤點下，那些高階玩家是如何藉助會員服務，實現銷量倍增。
果立呈：會員營銷，開業流水破35萬
廈門果立呈是廈門首家水果新零售門店，通過鮮果售賣區+水果吧+會員活動區的營銷模式，讓大家都吃到健康、新鮮的水果，更為大家帶來健康的生活方式。為了打造優質的在店體驗，果立呈總店選址1300平米，圍繞顧客精心設計，一樓是鮮果售賣區和水果吧，這裡不僅售賣散貨，還提供加工水果拼盤、水果禮盒等。二樓是環境優美舒適的會員休閒、閱讀、活動區，配備榨好的果汁，每週還通過開設會員主題活動，比如鮮果品鑑會、生日趴、水果實驗室等，來提升會員店人氣。
在線上，果立呈積極開展社群拼團、推送水果資訊、註冊送券等多種會員優惠方式，讓會員不斷形成購物習慣，提高復購頻率。果立呈開業活動三天，線上線下取得了訂單數3623單，流水近35萬的傲人業績。
隆盛泰：產品+體驗，盤活10萬會員
隆盛泰是國內銷售歐洲高階日化用品的知名總經銷商。隆盛泰深耕於高階個護領域，線上部署異國匯APP、微商城和小程式，線下開設自營實體店，以“跨境購+體驗店”的形式，通過產品＋服務＋體驗，打造全渠道營銷。隆盛泰原先為寄售模式，多年經營下來擁有了100000+忠實顧客，為了盤活這群龐大的會員，在打造了APP等線上渠道之後，隆盛泰結合線下門店活動、門店VR互動等智慧體驗，結合線上營銷，增強了與消費者之間的互動，有效盤活老客，目前已完成近90000會員轉移。
顧客體驗VR互動遊戲
同時，在會員購物體驗上，隆盛泰將門店作為前置倉，備有一些比較熱門的商品，下單之後馬上帶走，以滿足消費者急需。同時還與申通等快遞公司合作，下單第二天就可以收到貨品，實現“次日達”，大大提升購物效率和體驗感。全面優化會員的全渠道購物與配送體驗，盤活存量會員，實現銷量增收。
湖南澳新億天：年銷3000萬+、死忠粉6萬+
跨境企業雖說市場龐大，但是交易流程也更加複雜，但是湖南澳新億天就創下了年銷售額3000萬元+、會員6萬+的優異成績，它是如何取得的呢？
澳新億天將傳統的“經營店鋪”的理念轉變為“經營流量”。澳新億天依託線下門店建立信任感，通過店內導購、電視、報紙、網上、朋友圈等多元推廣渠道，引流至線上APP樹懶熊。線上通過APP樹懶熊佈局會員沉澱入口，在客戶到店時導購會引導顧客成為會員。2018年4月時，當時7家店沉澱會員6萬+，線上季度業績1500萬+，與線下訂單幾乎持平，甚至是超過。
同時，線上藉助APP的新品推介、拼團、積分抽獎等多種營銷方式，激發客戶二次到店復購。而對於沉睡會員，澳新億天通過後臺全渠通ERP的精準資料分析，針對性的進行營銷活動，有效喚醒沉睡會員。在線上線下雙線發動，推出積分換取活動。積分換取率高達60%，按1積分=0.2元來算，人均兌換2000積分，成功吸引4萬+會員復購，喚醒1萬+沉睡會員。