米多客微信公眾號客服客服功能怎麼用？

原標題：米多客微信公眾號客服客服功能怎麼用？

為了豐富微信公眾號的溝通能力，提升公眾號的客戶服務，很多企業會選擇接入米多客微信公眾號客服，更快捷地與客戶進行溝通，今天小編就來教大家如何使用這一功能。

1. 為公眾號接入客服

首先登入米多客後臺，在【設定中心】-【渠道接入】-【微信公眾號】中，點選繫結公眾號，使用公眾平臺繫結的管理員個人微訊號掃描二維碼即可完成接入。

注：公眾號必須是認證過的微信訂閱號或服務號

2. 新增客服人員

點選客服管理，即可為公眾號新增客服人員，目前公眾號支援新增的上限是100個。

新增客服人員的操作很簡單，點選新增客服按鈕，填寫客服資訊即可完成建立。

3. 完成接入，開始體驗

以上工作都設定完畢後，就可以開始使用我們的米多客公眾號客服功能啦~

當有粉絲進入微信公眾號時，客服可以利用米多客發出對話邀請，主動溝通，提升粉絲對話率。

粉絲在微信公眾號後臺留言時，米多客會第一時間提醒客服人員進行接待，解決了微信公眾後臺沒有訊息提醒的問題。

同時支援一鍵快捷回覆文字、圖片、圖文連結、語音、H5等訊息內容，讓客服接待更便捷。

4. 其他功能

除了客服功能，米多客公眾號軟體還具有廣告統計分析、客戶管理、客戶多次挖掘等多功能，可通過粉絲畫像功能，把粉絲分成優秀、一般、初級客戶，指導客服業務更具針對性；一方面客服可根據每一次溝通的有效資訊給客戶打上多維度標籤，一來是藉此分析客戶的真實需求，二來是給有共同標籤的客戶分組，比如客戶的年齡，性別，消費能力，關注的產品型別等，客服可以對這些共同標籤的客戶進行一對一或一對多的啟用溝通。

同時通過米多客精準群發功能，根據粉絲的興趣需求，分類推送產品、服務等方面的訊息，大大解決了公眾號每次群發都出現掉粉嚴重的問題，使用者轉化率進而得到提升。