廣告主起訴FB欺詐：嚴重誇大廣告效應 灌水率高達900%

[ 摘要 ]廣告主認為Facebook報告視訊廣告平均觀看時間的計算方式存在缺陷。

騰訊科技訊 據國外媒體報道稱，日前有廣告主起訴Facebook在明知視訊廣告效益存在灌水的情況下，長時間並未將真實情況告知廣告主，還大幅隱藏灌水程度，存在欺詐嫌疑。

早在2016年，線上營銷機構Crowd Siren就起訴這家社交網路巨頭誇大自己的廣告效益評估指數。Crowd Siren指出，Facebook早在2015年就知道自己誇大資料的事實。因此CrowdSiren在本週提交一份修改訴狀中，向Facebook提出了欺詐索賠和懲罰性賠償要求，但沒有披露具體索賠金額。

具體來說就是，這些廣告主認為Facebook報告視訊廣告平均觀看時間的計算方式存在缺陷。調查顯示，在計算使用者“視訊平均觀看時長”指標時，Facebook只統計了持續觀看時長超過3秒的視訊觀看次數，三秒以內的瀏覽則沒有計算在內，而這樣的統計方式會使該平臺使用者的平均視訊觀看時長大幅膨脹。

在審閱了作為法庭訴訟的一部分而獲得的約8萬頁Facebook內部記錄後，Crowd Siren如今相信Facebook不僅已經知道這個問題一年有餘，而且大大低估了這一誤判的後果。該公司對一些廣告客戶透露，公司將平臺使用者觀看視訊的平均時間高估了60-80%。但原告認為這一真實數字要大得多，Facebook的視訊點閱資料灌水率根本不只60-80%，而是高達150-900%。

Facebook方面表示，這起訴訟毫無根據，並已著手駁回欺詐指控。該公司發言人在一份宣告中表示：“有關我們試圖以任何方式向合作伙伴隱瞞這一問題的說法是錯誤的。”

Crowd Siren透露，上述這些檔案清楚的表明“一些廣告商早在2015年7月就對看似可疑的視訊觀看指標展開了調查”。

外界分析認為，無論這起訴訟的最終結果如何，這些指控恐怕都不會讓廣告商對Facebook滿意，而後者則依舊希望從視訊廣告這塊大蛋糕中分一杯羹。此前不久，行業組織“全國廣告客戶協會”（Association of NationalAdvertisers）就呼籲Facebook允許對其指標進行獨立驗證。最終，Facebook找到了一個折中方法，即允許第三方公司來驗證這一資料。但無論如何，一旦廣告商發現Facebook存在有意欺瞞的情況，他們恐怕很快會對這一平臺失去信心。

最近一段時間的Facebook可謂流年不利。今年早些時候，Facebook被曝超過5000萬用戶資訊資料被一家名為“劍橋分析”（Cambridge Analytica）的公司洩露，用於在2016年美國總統大選中針對目標受眾推送廣告，從而影響大選結果。受到該醜聞影響，Facebook的股價一天內重挫近7%，創下近4年以來最大單日跌幅，Facebook也遭受了自建立以來最大危機。

目前，包括美國聯邦貿易委員會在內的各地監管機構一直在進行調查。若情況屬實，Facebook將面臨最高2萬億美元的罰款。

本週，有媒體指出約有300萬歐洲人受到Facebook 9月份安全入侵事件的影響。根據《通用資料保護條例》的規定，處理歐洲人個人資料的公司必須遵守持有信息並確保資訊保安的嚴格要求，並必須在安全入侵事件發生的72個小時內向監管機構彙報情況。

根據該規定，Facebook可能面臨高達其年度全球營收4%的罰款。根據Facebook 2017年全球營收406.5億美元計算，該公司可能面臨高達16.3億美元的罰單。（綜合/湯姆）