Econsultancy：客戶優先和全渠道營銷報告

摘要： 根據Econsultancy和MediaMath聯合釋出的新報告“客戶優先和全渠道營銷”，絕大多數（91%）廣告客戶在某種程度上都將客戶放在所有營銷工作中的首位。在對可能有助於改善廣告客戶體驗的6個因素進行排名時，最常提到的包括：         動態細分受眾群體的能力（67%）；...

根據Econsultancy和MediaMath聯合釋出的新報告“客戶優先和全渠道營銷”，絕大多數（91%）廣告客戶在某種程度上都將客戶放在所有營銷工作中的首位。在對可能有助於改善廣告客戶體驗的6個因素進行排名時，最常提到的包括：

•         動態細分受眾群體的能力（67%）；
•         全渠道媒體執行以傳遞有凝聚力的資訊（59%）；
•         動態啟動廣告素材的人工智慧技術（49%）。

這些因素在很大程度上取決於技術整合：37%的廣告客戶認為他們當前的營銷和廣告技術是高度整合的，另外48%的受訪者認為某種程度上是整合的。最重要的是，對於受訪者來說，使用整合技術可以通過提供客戶的單一檢視而使廣告客戶受益，這對於大多數公司來說仍然是難以捉摸的。

同時，就人工智慧（AI）而言，目前的用例主要是圍繞受眾定向（47%）和受眾細分（45%），因此可以推動動態細分受眾的能力。消費者自己應該喜歡這一點，因為他們更願意被視為個人而不是基於人口統計屬性的營銷部分。

報告其他亮點：

未來一年廣告商的網路廣告主要優先事項是提高效率。

93%的廣告商認為全渠道廣告比單一渠道廣告可以產生更好的結果，但目前採用全渠道方式進行的廣告宣傳仍然較少（78%）。

GDPR對8/10的廣告客戶產生了強烈或一些影響。

2/3的廣告客戶預計將增加今年的網路廣告技術支出。

超過1/3的受訪者（36%）對他們目前的營銷和廣告技術非常滿意，另有43%的人對此感到滿意。