滴滴開啟試運營全程錄音，究竟是利還是弊呢？

自出現多起負面事件後，處於輿論風暴中心的滴滴不斷放出各種整改大招。如，晚23點至凌晨5點滴滴全業務停業，似乎就是為了保護使用者出行安全，並彰顯自身的價值。而此次嘗試在多個業務中試運營全程錄音功能，也是滴滴的整改舉措之一。但錄音就能將乘車安全落實到位嗎？恐怕並不盡然。

從安全形度看，此前很多負面事件的發生往往是從語言騷擾開始。隨著錄音功能的推出，好處就是能夠減少司機口頭上的騷擾，進而降低負面事件的發生率。不過如果某些別有用心的司機不發一言，直接對乘客做出危害的舉動呢？到時候，錄音功能就成為了擺設。或許，錄音功能只是滴滴應對輿論的一種常規舉措而已，起到的只是警示性作用。

從乘客隱私角度看，錄音功能是強制性的，不開啟這一功能就無法乘車，導致了使用上的不便。雖然滴滴已經承諾對錄音進行技術處理，實施加密並上傳至伺服器。在儲存七天後錄音會被自動刪除，車主和乘客均無法自行下載、調取或播放。但此前爆出的多起隱私洩露事件，還是會讓人們對這樣的舉措頗有微詞。如果乘車安全得到了保證，卻讓自己的隱私洩露出去，那就得不償失了。

其實就錄音這一功能來看，其提供的只是事後證據。就像滴滴在此次整改中，將緊急聯絡人、一鍵報警等功能進行優化後放在醒目位置。這些功能都有著“亡羊補牢”的意味，有利於負面事件發生後的處理。其實滴滴更應該做的，是要更多地考慮如何將負面事件扼殺於萌芽態勢中。

實事求是地說，錄音功能的出現是無奈之舉，讓車主和乘客都有一種被“監控”的感覺。在被全程錄音下，乘客的體驗能有多好？車主又會是怎樣的感受？隱私資料被收集又沒第三方機構進行監管，我們真能相信滴滴的自覺和道德嗎？如果滴滴不能解決這些問題和擔憂，那麼錄音功能其實也只是雞肋之舉罷了。（科技新發現 康斯坦丁/文）