穿越 SaaS 20年
前言
在準備這個專題的時候，中國的SaaS正處於一個分水嶺，原本行業裡打拼的廠商大致分兩類：一類是以2011年前後創業的企業，通過9年的發展，從零開始，一個客戶一個客戶地服務漸漸站穩腳跟；另一類是傳統管理軟體轉型而來的企業，他們擁有完整的產品、營銷、渠道和交付體系。
此外，還有一類企業，他們在經歷了與友商一起培育市場和競爭的過程中，突然發現網際網路企業的侵入，從而出現了第三類公司，就是ToC網際網路向ToB的延伸。ToC和ToB界限的進一步模糊，導致本來擁擠的企業服務市場瞬間變得更加撲朔迷離……
從ASP說起
在國內如果把ASP算作SaaS的前身，那麼，要盤點的這個時代就已經過了20個年頭。其實，不論是ASP還是SaaS，它們都是從企業軟體領域切入，以此出發走向了別的領域。ASP當時只是一個過渡技術和形態，很快就被SaaS所替代了。
這裡有個笑話，ASP、SAP和SPA在當時有點傻傻分不清楚，直到2003年才能很清晰地分辨。而ASP當時很多認知裡是一種網站開發的程式，後來被風行的php代替，這也是對ASP的早期認識。
然而，上面所說的ASP是Active Server Pages（活動伺服器網頁）和這裡要談的ASP並不是一個東東，這裡所說的ASP是 Application Service Provider（應用服務提供商）。它是為使用者提供配置、租賃和管理，基於因特網產業而生的一種服務模式。
就像 Salesforce 的創始人貝尼奧夫度假時在海灘上暢想的一樣，通過ASP讓軟體交付做到像亞馬遜交易商品一樣簡單。但是，ASP依然有其受限的地方，雖然是以網路的方式提供服務，但是每家企業使用者是單獨的一套程式碼部署，單獨的資料庫，企業客戶全部維護起來的難度極大。
在當時，國內關注ASP模式的服務商也有，但是極少，一是對模式的質疑，二是當時網路等基礎環境的不完善，這也造成了ASP在國內的曇花一現。而在國外，風靡一時的ASP很快被後來的SaaS取代。
SaaS的三段進化
以20年的時間來看，這個時代可以切成三段：
第一段：1999年-2005年，ASP 時代軟體服務化。
這個階段只能稱之為軟體的網際網路化，只是提供服務的方式線上化，算是萌動期。
2000年前後，國內網路的普及還處於相當早期，北上廣深杭的網路也只是起步階段，現在依稀記得吱啦啦的撥號上網，以及兩根ADSL合起來達到256K的網速，那時已經覺得快的不得了，可見當時企業上網還是件“奢侈”的事，在這樣的背景之下軟體網路化的程序可想而知。沒有ASP生長和運營的基礎環境，這個階段的ASP或者SaaS都只能在“實驗裡”徘徊，並沒有被企業認知，充其量是軟體廠商的自嗨；
第二段：2006年-2011年，2008年雲端計算明確了 SaaS、PaaS 和 IaaS 的三層框架。
記得當時寫過一篇文章《雲端計算是不是SaaS的最後一根稻草？》，在第一波SaaS創業者面對“是放棄，還是堅持”的時候，雲端計算的出現讓他們看到了希望，這個階段算是SaaS 初期。
2008年算是雲端計算進入中國的一年，到現在已有11年，那時各地在建“雲農場”、“雲基地”等。阿里雲2009年成立，也標誌著中國運行雲的基礎環境逐步完善。3G和移動終端的普及，也讓雲變得唾手可得；
第三段：2011年-2019年，資本加盟。
隨著移動網際網路的興起，SaaS 迎來了第二個發展黃金期，資本市場開始關注 SaaS 市場，網際網路巨頭也發力 SaaS 市場，這個時期算是發展期。
從2011年之後出現了大量的SaaS創業專案，它們的出現也帶動著網際網路企業的發展。經歷了這個階段的人都知道，2014年之後資本的湧入讓整個行業變得極其浮躁，很多專案被搶投，資本跟風嚴重。2017年資本變得理性，大量資本由跟進變成觀望狀態。SaaS企業的融資變得困難，這時創業者才逐漸從關注估值回到關注價值本身。
這三個階段裡出現了太多的SaaS廠商，也出現了太多的偽SaaS廠商，他們對行業的發展都起到了巨大的推動作用。
人，60後、70後、80後、90後
這20年裡在SaaS產業推動上，有幾類人是必須關注的。我試圖用60、70、80、90幾個年代來盤點幾個代表性的人物，通過他們再捋一捋行業。
60後代表：王文京（用友 創始人）
王文京應該是國內最早一批關注ASP的人，1999年中國正處於網際網路“熱”的時間點，新浪、搜狐……等一大批網際網路公司的出現，整個中關村大街上、公交站牌上、公交車身上隨處可見各大網際網路公司的巨幅廣告，北上廣就像被打了一針“奮興劑”，陷入了一場網際網路狂歡，那架式堪比前兩年的“雙創”。
當時用友正處於上市之前，也開始了從財務軟體向管理軟體的轉型期。網際網路的出現也讓王文京倍感焦慮，1999年11月，美國的COMDEX，那一屆的ASP是大會的主角， 王文京讀透了ASP的精髓。此後用友也開始了第一次觸雲，才有了後來的偉庫網。
而此後的20年裡，用友也一直沒有放棄轉雲的夢想，王文京算是從傳統管理軟體走向雲端的代表性人物。
70後代表：羅旭（紛享銷客 創始人）
羅旭的闖入給整個行業帶來一股新鮮的力量，也讓很多傳統的ToB創業者感受到另類和不適。
2012年Yammer被微軟以12億美金收購，這個收購事件徹底點燃了中國SaaS人的創業熱情。而大家對羅旭的認識更多是超強的資本運作能力和彪悍的ToC打法。紛享戰略幾經調整，現在依然能夠保持在CRM第一陣營，感慨他的執行力。
羅旭完全是個外來者，毫無行業背景，也正是因為沒有行業背景，他不按套路出牌變得可以理解。現在迴歸ToB打法的羅旭並不甘心，有一次聊天，他說，ToB一定可以玩不一樣的運營方式，只是時間點還不到。
70後代表：無招（釘釘 CEO）
釘釘出自來往，在來往團隊解散的最後一刻，無招決定做一款企業IM，之後才有了釘釘。一次MINI創業營上李善友教授講“來往死了，但來往的遺腹子釘釘成了”。阿里進軍企業服務市場，也推動整個SaaS市場提升了一個級別。巨大的品牌效應，巨大的廣告投入，瘋子一樣的無招帶著他的釘釘“瘋人院”強行“插隊企業級市場”。同時進入的還有另一個巨頭——微信，從企業號到企業微信，再到兩者的整合，企業微信也強勢殺入。那一年是2014年，是整個企業服務資本開始狂熱的一年。
2017年，我連續拜訪了國內頭部的幾家協同OA廠商的董事長，聊到一個話題就是釘釘對企業市場使用者的教育，他們覺得應該感謝釘釘，至少它讓老闆認可了移動辦公這件事。
80後代表：白鴉（有贊創始人）
經歷了百度、阿里，卻無限接近了騰訊，有贊早期的名字叫口袋通，後來變更為有贊。有贊作為他的第三個創業專案，從創立到上市，用時5年，他算是國內SaaS第一個衝擊上市成功的創業者。這個切交易的SaaS平臺的率先上市，也讓眾多做管理的SaaS軟體羨慕不已。離錢近還是有優勢，可謂“近水樓臺先得月”。
90後代表：齊俊元（Teambition 創始人）
90年的齊俊元，少年老成，做事極其低調。Teambition是他第二個創業專案，目前Teambition已經被阿里收購。坊間傳聞是現金+阿里股票的方式。齊俊元算是原生的網際網路居民，他對SaaS，對產品，對客戶的理解和別的年代的創業完全不同。2016年崔牛會在上海做企業網際網路大會，我策劃了一個60、70、80、90對SaaS的理解和認知，他新穎的觀點讓與會的人眼前一亮。
在這20年裡還有很多推動者值得我們去盤點，列出上面的幾位是因為他們代表不同的年代，代表著不同的型別。
事，你應該記住的時間節點
去年崔牛會的年度大趴“2018中國企業網際網路CEO峰會”上，我們整理了SaaS 15年的大事記，裡面羅列了這些年發生的重要事件，而這些事件每一個都有其背後的故事，如果把時間拉長到20年，那可講的事又會增加不少。
我從中選取了幾個里程牌的事件來作簡單回顧：
1999年用友偉庫誕生。之前寫過一篇文章《3.0的用友，2019年會突破百億嗎？》裡面講了這段故事。用友偉庫品牌最後雖然消失，但是他的出現標誌著中國企業軟體廠商對新模式的探索和嘗試；
2004年XTools和八百客的建立，中國出現軟體線上租賃模式產品，並進入商用，初步方案驗證了市場的存在以及客戶的接受度。那一年Salesforce在美國上市；
2007年1月8日，阿里軟體成立，標誌著阿里進軍企業軟體市場，他們想從前段商鋪營銷端向後端管理端延伸，從營銷到管理，提供商戶全流程管理，並且資料實時線上；
2010年10月，阿里軟體關閉，阿里不再看好SaaS模式。關閉之後眾說紛紜，也有人評論阿里並無此基因，而此後的一到兩年裡，卻是中國第二波SaaS創業的開始；
2014年，對SaaS來講是重要的一年，百度李彥巨集說企業級軟體是未來趨勢，微信推出企業號、阿里推出釘釘。網際網路巨頭齊聚企業軟體市場，給2015-2016年企業服務市場資本的狂歡埋下伏筆；
2016年，美團和二維火之爭。原本處於兩個“平行宇宙”的兩家公司，突然爆發戰爭。二維火創始人深夜發朋友圈怒懟美團逼迫商家二選一。此事的爆發也標誌著，網際網路企業從營銷前端走向管理後端，而企業軟體公司正從管理後端走向營銷前端，兩者在支付端開始刺刀見紅，ToC和ToB的邊界變得模糊；
2018年4月16日，浪潮和Odoo成立合資公司，推出基於微服務架構的開源ERP產品——PS Cloud。它將提供涵蓋協同研發、產業鏈協同、智慧製造、財務共享、人力資源管理、數字營銷等10000多個應用，為中小企業提供一站式解決方案，全力打造中小企業SaaS服務新引擎。浪潮和Odoo的合資也標誌著國外SaaS供應商落地中國的案例出現。
企業服務到底有沒有春天？
春天播種夢想，秋天收穫希望。
有人戲稱“ToB行業理想很豐滿，但現實很骨感”。那企業服務裡到底有沒有春天呢？這個話題討論過不止一次。
1999年網際網路來了，行業喧囂的春天來了，ASP將成就下一代軟體。結果曇花一現；
2008年雲端計算來了，企業軟體的春天來了，但是11年過去了……
之前調侃，企業軟體的春天一直未曾來過，2015-2016年的資本熱充其量也只算是一個暖冬。對於外部環境而言，每一次經濟下行會給企業軟體市場帶來機會，歷次經濟危機過後，都誕生了許多偉大的公司；巨頭的推動效應也加速了企業對企業軟體的認知，縮短教育市場的週期。但是，現在的SaaS市場已經不再只是企業軟體了，企業服務的興起會給行業帶來不小的變化。
從創業者本身而言，過去更關注估值，而非客戶價值。關注估值是浮躁的，很難讓創業者回歸初心。在企業服務市場，時刻關注客戶價值才有可能看到春天。
2018年組織崔牛會新一年企業服務CEO峰會時選擇主題時頗費了一番功夫，最終我們定為“迴歸 · 突破”，我們相信企業服務一定會迎來春天。“相信”源於幾個方面：
01、資本回歸理性
迴歸理性會導致輸血速度的放緩，會更關注企業服務的本質，產品、商業模式和價值，而非一味追逐概念。“瘋”過一陣的投資人也反應過來，企業服務領域需要概念，但不能僅僅只有概念。
然而資本投入的不足也是不爭的事實，劣幣的進入和退出讓投資人恐懼的同時，也放慢了加註投資企業市場的腳步——看的多投的少，或者出現了只看不投的現象。
從去年來看兩個熱點行業：一是人力資源，人力資源拿到大量的資本會和經濟下行有很大的關係，企業開始精細地管理人了；二是財稅SaaS，這和政策的收緊有直接關係，在企業合規剛需推動下，財稅火了。
02、使用者成熟
去年崔牛會幫幾個大型企業做了類似產品選型的活動，參與的全部是SaaS廠商。企業其實是有明確的需求，願意使用產品優秀的SaaS，並且願意支付相應的費用。
現在依然可以看到種種零元中標，一元中標，無疑是搶地盤佔位，但是越來越多的客戶願意為真正有價值的產品買單。
03、廠商日漸成熟
在傳統軟體時代，國內的產品形成幾乎都經歷了先專案後產品的路子，從專案中打磨產品，然後再產品化，走向市場再規模化交付。
而在SaaS時代，廠商比較在意研發出好的產品，所謂好的產品就是價值明確，才能走向市場。之前因為資訊不對稱造成了諸多問題，而當下隨著資訊越來越對稱，反推廠商必須重視研發，重視交付，重視價值本身。