可預見性是一個產品最基本的守則
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（音訊由 CV 楊一方 演繹）
可預見性是一個產品最基本守則 來自更好時代 00:00 03:40
一直在思考一個問題，一個好的產品，最基礎的部分應該具備一些什麼樣的東西或者邏輯。
最近發現，可預見性是一個好產品應該具備的基本特點。
從一個簡單的小事說起，假如你買了一個冷熱兩用的洗澡噴頭，開關的左邊貼著一個熱水標識，而右邊則貼著一個冷水標識，如果你在極左或極右之間的某個位置，則會是熱水和冷水的混合溫水。
如果你把開關置於右邊，如果在噴頭中噴出的水是冷水，那麼這叫符合使用者預期，也是一個好產品應該表現出來的效能，但是如果它噴出來的是熱水，如果你沒有心理準備那麼你肯定會大罵噴頭傻X，因為它不符合預期，你可能會看一下產品的牌子，以後不再買他家的產品。
符合預期是一個好產品的基本功能，不符合預期則會使使用者慌亂，甚至損害品牌。
在我們的智慧手機上，對此有著更加強烈的認識。
iOS和Android系統都有一套通知推送系統，iOS的系統不管何時，你點選哪一條通知，都會到達相應的應用，相應的頁面，從而進入你想看到的內容。
而Android系統（測試版本為MIUI10），有時點選一條通知，會莫名其妙地出現「通知消失」的情況，你再也無法找到這條通知，同時也就錯過了閱讀這條通知的具體內容的可能。
當然有些應用，比如簡訊還是可以直接進應用去閱讀，但是諸如一些資訊類應用就悲劇了，因為資訊流的設計，你無法找到這條你感興趣點進去讀的通知詳情。
但是有些應用知道Android的這種「通知消失」的機制，所以每次通過通知推送的訊息，都會加入到一個今日推動的板塊中，這就可以給使用者一種「可預期」的彌補，通過應用內的彌補來消除應用外或者說是系統生態問題造成的漏洞，這就是一種好產品的設計。
還有一種不可預見的典範是偶發性閃退，好好的一個程式，用的好好的，但是突然就閃退了，找不到它的蹤跡，只能再次開啟，而這伴隨著可能會失去當前的進度或者其他資料。
可預見性作為基礎性功能，是一個產品設計首先應該搞定的事情。
但這樣簡單的一個可預見性，對於很多公司來說，並不簡單。
因為為了達到可預見性，付出的隱性成本是很高的，文章開頭的冷熱水噴頭的問題，可能是組裝工人將冷熱水標貼弄反了，也可能是使用者安裝的方式不正確，所以造成了最終的不可預見結果，但是使用者不會管你那麼多原因，只會罵這個產品不好。
同樣，作為網際網路OS或者APP產品，他們經過的環節更多，所以出錯的概率將會更大，比如說iOS起碼有十幾機型（iPhone、iPad甚至包括iPod），而Android的機型就更多了，在這些碎片化的硬體裝置全部測試並不現實，所以不可預期不可避免，唯一的方法就是根據使用者的反饋來進行改進，讓自己的產品更加有預期，這樣的產品才離好產品更進一步。
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版權資訊
文章版權更好時代 原創出品
執筆作者 網際網路觀察者馬克雲 （已簽約）
正文字數1072字
閱讀時間5分鐘
首發日期2018年10月17日
每天遇見，更好的自己
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