ITBAsia論壇：途家王楓支招企業如何贏得中國消費者
近期，亞洲最大的旅遊展ITB Asia在新加坡舉行，以中國旅遊業新媒體營銷和旅遊科技為主題的圓桌論壇也同期開展。作為中國民宿短租行業的引領者，途家網CFO王楓受邀出席，通過與來自全球的專業人士暢談旅遊黃金時代下的機遇和挑戰，共同勾勒旅遊住宿行業發展的全新版圖。
當下，隨著消費升級，中國旅遊業保持高增長態勢已進入黃金時代。當自由行和出境遊成為全球旅遊趨勢，中國消費者正在改變世界，企業該如何抓住黃金機遇，贏得中國消費者?現場，王楓就圍繞途家“共享住宿”在全球的實踐經驗支招企業贏得中國消費者。
圖中右三為途家CFO王楓在ITB Asia現場
當自由行成為旅遊黃金時代的主流，住宿的多元化成為一個新風口。據王楓介紹，民宿行業的快速發展源於兩個需求，一是據統計中國目前擁有大約5000萬套空置房，另一方面，年輕一代消費者對住宿的多元化提出了更高的要求，單純的酒店已經難以滿足他們的需求。他們需要更具特色，多樣化，當地化的住宿。
據瞭解，途家經過七年發展，目前已覆蓋國內400個目的地和海外1037個目的地，線上房源超過120萬套，在打通了途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店、芝麻信用、飛豬九大平臺的房屋庫存共享後，已成為國內最大的民宿流量入口，並在行業內保持遙遙領先。
當被問及途家與Airbnb的區別時，王楓表示，兩者在商業模式上沒有太大區別，在房源型別上，Airbnb 的房源主要是房東與遊客分享的房源，途家的房源基本上都是整租的模式，分租極少。這可能與中國人的文化觀念有關。其次，途家更注重智慧化佈局，比如途家為房東提供的智慧門鎖等，聯網公安更安全。最後，Airbnb是純線上公司，途家不僅有線上預訂平臺，還有線下團隊幫助房東運營房屋(RBA業務)。房東只需要提供鑰匙，其他的比如實拍，上線，推廣，保潔等都可以託管給途家，幫助房東輕鬆實現房屋短租收益。他介紹，目前，途家代運營業務已覆蓋國內62個城市， 房源數量已達萬套級別。
現場，王楓對民宿的未來發展表示期許。他指出，政府對民宿這種新業態新模式持鼓勵態度。尤其隨著中國新中產階級的崛起和二胎政策的放開，民宿具有的空間大、高性價比、可洗衣做飯等優勢，更適合“多人多天”的出行場景，讓住民宿成為自由行個性化的一種體現，也讓民宿經濟迅速火熱。
為了提升自由行體驗，加深遊客對目的地的印象，途家還將個性化服務體現在了民宿房東身上。途家民宿房東群體更瞭解當地的風土人情，能根據遊客的個性化需求給到個性化建議。“像個當地人——這就是民宿的魅力。”王楓如是說。
隨著國民消費水平的提高，中國遊客逐漸積累起更多旅行經驗，以90後為代表的新一代旅行者成為消費市場主力軍，也帶動中國遊客整體資訊獲取、消費決策能力的進步，中國旅遊已進入智慧旅遊時代。傳統的營銷方式不再吸引年輕使用者的目光，特別是在微信內容紅利期已過，依靠單一傳播渠道即可建立品牌、大量獲客轉化的時期已過。
在談到如何贏得中國使用者的青睞及途家國內營銷策略時，王楓表示，途家不會侷限於單一的宣傳策略，會用一切宣傳渠道去觸達消費者。
他舉例介紹，途家今年重點通過KOL旅遊達人即網紅為傳播中心，以口碑傳播、圖文攻略、短視訊、直播等組合式優質內容輸出在各大渠道平臺，利用網紅自身的渠道(微博，微信，馬蜂窩，窮遊，今日頭條，一直播，抖音等)和品牌號召力，輔以傳統傳播手段進行擴散，吸引受眾，為途家聚集了一大批黏性相當高的粉絲使用者。
此外，途家在擁有9大平臺的巨大流量加持下，以內容創新+場景化的營銷手段精準獲客，這是一種投入相對小但可快速精準轉化的方式。這也是途家業務快速增長的原因之一。
