大特保周磊發表融合演說,在傳承中創新保險全價值鏈
繼在中保協網際網路保險第三方平臺專家聯盟沙龍中發表“融合”的主題演講,近日,大特保CEO周磊在一次行業討論中再次提到,隨著保險+網際網路程序的深入,未來,保險行業內的融合、保險與其他全行業的融合,將對保險尤其是健康險自身的發展,產生決定性的推動作用。
周磊表示:“線上+線下相結合的組合拳打法是保險銷售全渠道升級必經之路。隨著消費者消費習慣和支付方式逐漸向線上轉移,傳統保險業務必須快速適應這種變化,滿足網際網路保民新增需求。顯然,在這個過程中,傳統保險公司已經意識到,與保險經紀公司、網際網路保險科技公司等不同主體進行融合互補,將最大化發揮傳統保險業務與保險科技結合的效果,塑造全新的保險價值鏈。”
以健康險為例,中國銀保監會顯示,健康險在2018年前7個月裡實現了高速增長,得到了市場、企業等多方面的認可,並呈現良好的發展態勢。但是,健康險整體仍處於基礎水平,覆蓋率尚不足10%。拿近兩年呼聲最高的百萬醫療險來說,其所佔份額實則微乎其微,行業內可能覺得我推廣碰到天花板了,但很多普通老百姓其實還分不清百萬醫療是個什麼概念。
建立有效的傳播機制、精準的營銷策略變得愈發重要。保險如何持續進行有效的使用者觸達,才是真正的考驗。
2017年,大特保與太平洋保險合作,首創家庭共享保額形態,推出了“太享e保全家桶”百萬醫療險,為投保家庭提供每人100萬的保額,還額外提供100萬保額的共享保障。此產品將百萬醫療險的創新推向基於大資料分析和使用者需求導向的研發思路。截止目前,“全家桶”面市銷售近兩年,使用者遍佈全國省、市、鄉村,甚至遠至新疆、西藏等極度偏遠地區,為保險公司創造了保費收入新增點。“第三方平臺+保司”雙雙聯手的合作模式,對於健康險市場的真正啟發,是它基於技術核心系統的前端運營模式和團隊激勵模式。
保險營銷員延用幾十年的的上門拜訪模式,雖然線上下成單率高,但一對一的侷限性,難以突破單個代理人的使用者觸達極限,成本高,整體效率低。2014年,網際網路保險初具形態,其推崇的營銷策略捨棄了詬病已久的低效能線下戰場,然而,轉移至純線上後新的弊端逐漸放大。大特保迅速意識到,依託網際網路雖能快速聚集龐大的使用者池,但由於保險產品的弱需求、弱體驗感等特殊性,線上戰場缺乏口碑傳播以及人和人之間的信任背書,使用者對價格異常敏感,轉化率極低,高保障性產品難以覆蓋到最缺乏健康保障的百姓中。
周磊認為,線下和線上完全分離的極端化,有著“矯枉過正”的傾向,導致了一系列不良的後果,尤其體現在保費稍高的百萬醫療險上。在新需求、新市場環境的催生下,作為一家新興的保險經紀公司,大特保正在重新定位保險經紀的價值——除了連線傳統保險公司和線上使用者需求,更要彰顯第三方平臺強大的科技屬性,充分發揮精通保險業務和網際網路技術的“雙料”專家的優勢,積極與保險公司合作,共同創造共贏。
大特保潛心扎進科技賦能保險公司的業務領域,利用前沿科技將線下和線上的營銷優勢相融合,開發出集團隊管理、層級激勵、財務結算、銷售推廣、活動運營、展業工具和客戶服務於一體的營銷管理工具,提高效率,降低成本,解決了營銷員基數大、分佈零散、團隊層級管理難度大、營銷活動單一等問題,彌補了保險公司因為“家大業大”難以快速轉型而缺失的技術開發能力、線上運營管理能力。這套核心技術已經落地成一套互動流暢、使用便捷的產品體系,保險營銷員可靈活運用近百套營銷模板進行客戶觸達、潛在客戶的培育和訂單轉化,真正實現“無處不傳播、處處可營銷”。據統計,大特保的這項技術將單個保險營銷員單日使用者觸達數從平均2人上升至每天至少觸達12人,幫助保險公司提高增量業務規模。
周磊表示:“我們將不斷推進產品多元化,運營多樣化,融合共創促進保費收入。未來大特保將繼續攜手保險公司,鞏固更加成熟的可持續、可複製的經驗和打法,同時,充分利用以大資料和保險科技為核心的體系,在保險全價值鏈上賦能行業,展現融合的優勢和價值。”
大特保是中國最早聚焦人身健康險的創業專案,始終堅持以健康險為研發主線,同時秉承著高度開放的宗旨為不同領域的網際網路平臺定製符合其場景和使用者需求的保險。大特保從創立之初便搭建了成熟的技術團隊和技術應用基礎架構,在使用者和流量不斷累積的過程中,這些技術經驗都被寶貴的留存下來,並與前端的產品研發形成雙向反哺,增強保險服務的感受性,貫徹以使用者需求為導向的研發理念。
關於大特保
大特保是國內領先的網際網路保險科技公司,被美國CB Insights評為 “全球最具價值金融科技250強”,以產品、運營、技術三大綜合能力著稱。大特保擁有專業的精算團隊、AI自主研發團隊,在產品研發、分發推廣、智慧風控、客戶服務等整個鏈條中,為行業提供了寶貴的實戰經驗。
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