為什麼今日頭條上線的“值點”並不“值”?
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電商是個叢林,橫屍遍野,簡單而殘酷。
145元秋冬保暖棉服、99元商務牛頭皮鞋、37元特級枸杞,這就是開啟“值點”App看到的畫面。
今年8月18日,值點在AppStore上線,10月16日下載量增至6000多,值點上銷量最好的是【新人專享毛巾】,銷量2.2萬。
(以上資料來源:App Annie,統計時間:2018年8月18日-2018年10月17日,統計端:iOS)
值點為今日頭條全資子公司開發的產品,公司名叫空間變換科技有限公司,從天眼查可知,該公司法人為李飛,是今日頭條汽車業務“懂車帝”的執行董事。
一面是坐擁上億使用者的頭條,一面電商桌上已坐滿巨頭,這牌,“值點”該如何打?
1 值得買、值得看-鎖定高性價比人群
值點在AppStore上的副標題是“優質低價放心購物”,鎖定的是追求高性價比人群。
既主打便宜,還承諾了質優,承諾即義務,做到了便是品牌,做不到反會加速失信和衰落。
在貨品選擇上,值點只有11個分類,42種貨品品類。品類多面向男性使用者,產品店鋪首頁叫“值點精選”,可見現階段以自營為核心;
但在價格上,值點並沒有體現出優於其它電商的高性價比:
抽樣產品(加溼器、紙抽、速乾衣)對比了拼多多、京東、淘寶平臺,同樣品牌的商品在值點上的客單價與其它平臺也有差異,以小熊加溼器舉例:值點價格是99元,淘寶、京東、拼多多分別是89元、79元、79元,而中間相差的10-20元,卻是價格敏感型使用者最在意的。
值點頁面
主打值得買和值得看
產品的前兩個Tab是值得買和值得看,值得買是商品分發,值得看是內容分發。
從左至右:“值得買”和“值得看”
商品分發
淘寶和京東的模式是以搜尋為主,主體使用者是帶有精準目標去搜索,通過豐富的SKU適配長尾使用者“找”的需求,首頁針對模糊需求的使用者進行推薦,滿足使用者“逛”的需求;拼多多是通過聚客的方式,把共同需求聚集起來匹配產品,SKU有限,但要滿足結構性豐富。
而值點在模式上無明顯特徵,在產品形態上更偏向淘寶,首頁通過運營推薦滿足使用者“逛”的需求,分類功能滿足使用者“找”的需求,現階段的SKU還遠不足支撐這兩個需求。
內容分發
內容對電商,直接價值有兩個:一個是通過導購影響使用者決策產生購買行為,另一個是輔助使用者判斷決策加速購買;
間接價值是促進行為更加高頻,高時長,通過與平臺品牌一致的內容影響使用者對平臺的認知。
但值點中,值得看版塊推薦了四個分類:“菜譜大全”“周公解夢”“今日運勢”“生辰八字”,推薦內容是時事新聞,這裡對新使用者而言是個困惑。
在使用者的認知裡,首頁是值得買的商品,記憶中會儲存“值”和“商品”兩個關鍵詞,並與這個App繫結,腦中會預設定“值得看”版塊也應是值得看的商品,比如“價效比極高的10個產品推薦”,而實際內容並未讓人感知出“值”和“商品”,便會產生認知疑惑。
在運營上,主打的是爆款策略,通過1元購買毛巾實現拉新和使用者的交易行為閉環;除此之外,還推出了簽到購物玩法,連續簽到3天即可以簽到價格購買商品。
2 今日頭條的內容電商佈局策略:
從導流到成立獨立App
值點App並非今日頭條電商佈局起點:
今日頭條一直用“導流”的思維做電商,主要動作有:
根據Donews報道,今日頭條於2014年上線“今日特賣”功能,為第三方平臺導購;
2016年,今日頭條推出“京條計劃”,為京東及其它平臺導流。
2017年,今日頭條在產品上新增“放心購”版塊。
2018年,今日頭條旗下短視訊“抖音”與淘寶達成深度合作。
前三種通過資訊引流,為電商帶來轉化率;後者則通過短視訊為第三方電商實現導流。
今年4月,今日頭條將“放心購”功能拆分為“放心購3.0”和“放心購魯班”。
總體而言,今日頭條通過提供旗下矩陣產品,為電商平臺導流。
根據人人都是產品經理《電商發展新趨勢:從交易型電商到內容型電商》表示,目前內容電商的主要玩法有:
第一種:先有傳媒屬性,後有電商交易。
案例:
1、雪球
內容營銷策略:
1) 從PGC到UGC;
2) 抓取第三方媒體整合內容供應鏈;
3) 引入KOL強化社群運營;
4) 開展美股、期貨等內容電商業務。
2、小紅書
1) 美妝境外購物分享體驗;
2) 針對中產女性的境外購物分享體驗,強化UGC社群氛圍;
3) 美妝購物筆記,轉型內容電商。
第二種:先有內容消費,後有商品消費
案例:大眾點評
內容營銷策略:
UGC生產關於商家商品的內容,逐步成為商家線上流量入口,口碑形成後影響使用者購買決策,過渡至電商。
這兩種玩法的共同點是,都通過UGC社群過渡至電商,過程更順暢。
今日頭條的電商路徑,則是通過其資訊吸引的下沉使用者,引導至電商。但文字資訊內容或閱讀介面難以構建契合使用者心理的購物場景,反而打擾使用者體驗。
今日頭條新上線的值點App,依舊隔離內容與電商,沒有體現出從UGC內容社群順暢過度電商的思路。