個人資訊洩露問題亟待解決消費者需提高警惕
ofollow,noindex" target="_blank">人民網 (603000 , 診股 )北京10月19日電（記者畢磊）現今，手機上五花八門的APP涵蓋了消費者衣食住行的各個方面，但同時，這些方便的APP，已成為個人資訊洩露的一個重要途徑。據全國消協組織受理消費者投訴情況統計，今年上半年，電商平臺、社交平臺軟體等非法蒐集消費者個人資訊現象已成投訴新熱點。中消協釋出的《App個人資訊洩露情況調？報告》顯示，85.2%的受訪者遭遇個人資訊洩露問題。而當個人資訊洩露後，大約三分之一的受訪者可能基於無力應對，接受現狀，選擇了“自認倒黴”。
過度採集個人資訊誰之過？
個人資訊洩露的源頭是什麼？“問題出在過度採集上。”中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江說。手機APP過度採集個人資訊已呈現普遍趨勢。
10月18日，上海市網信辦釋出了對23個手機APP進行的抽檢結果，顯示，23個APP累計共申請864項許可權，其中“合理”許可權444項，佔比51.4%，“不合理”許可權264項，佔比30.6%，“合理但存在風險”許可權156項，佔比18%。
上海市網信辦相關負責人說，從被抽查的APP情況來看，現在上線的APP幾乎都有過度索取使用者個人資訊的問題。比如，高德地圖在安卓系統中，要求“讀取聯絡人”“讀取簡訊”的行為長達8年之久。在消保委進行的約談現場，高德地圖就為何需要獲取如此敏感的許可權時稱“是2010年前就申請的、當時的網路環境和現在不一樣”，企業隨後承諾將盡快更新版本，下一版本將關閉對上述敏感許可權的索取。
“不授權就沒法用，只能被迫接受。”不少消費者在接受採訪時表示。很多APP安裝之後會彈出需要授權的提示，如果消費者選擇拒絕接受，該APP將無法繼續執行。
“最突出的是在非必要的情況下獲取位置資訊和訪問聯絡人許可權。”中消協祕書長朱劍雄說，“比如，像天氣預報、手電筒這類功能單一的手機APP，在安裝協議中也提出要讀取通訊錄，這與《全國人民代表大會常務委員會關於加強網路資訊保護的決定》明確規定的手機軟體在獲取使用者資訊時要堅持‘必要’原則相悖。”
商家有義務保護消費者個人資訊
在資訊時代，資訊即是價值。因此，因利益驅動而引起的資訊洩露、非法買賣公民個人資訊等網路灰色產業的發展，也帶來越來越嚴峻的安全問題。
在安裝和使用手機APP時，很少有使用者仔細閱讀應用許可權和使用者協議或隱私政策。因為大部分隱私條款內容繁多，大部分消費者不會完整閱讀，而直接選擇同意該條款，這也給一些網際網路企業收集個人資訊提供了便利條件，也為那些灰色產業提供了溫床。
網路具有即時性與虛擬性，加上個人資訊被廣泛採集卻未受到良好保護，公民個人資訊一旦洩露，普遍存在舉證難、損失認定難的情況。
據統計，目前有近40部法律、30餘部法規涉及個人資訊保護，包括民法總則、刑法、消費者權益保護法、網路安全法以及新近通過的電子商務法。中國人民大學法學院教授楊立新認為，現有的法律法規已經足以保護個人資訊，重點是加強司法上的民法保護，在懲戒手段、賠償問題上落實落細，加強對侵害個人資訊權行為的打擊力度，承擔賠償責任。
對於網際網路企業或者是APP開發者而言，專家表示，重視個人資訊保護是網際網路企業誠信度的體現，企業應該增強誠信意識，依照合法、正當、必要的原則對個人資訊採集和使用。同時要儘快明確，哪些事項必須通過實名制註冊或辦理，哪些事項無需實名，避免資訊採集主體過多、實名登記事項過度。而企業誠信度越高，消費者體驗度越好。他表示，對於個人隱私關係度密切的通訊錄、簡訊等敏感許可權，建議企業或APP開發者能夠提供“一次性授權”的選項，以更好地保護消費者個人資訊。
當然，為更好的保護個人資訊，消費者在涉及到個人敏感許可權授權時，應該考慮到這些許可權可能帶來的風險。一方面應利用法律手段保護自己，另一方面提高個人資訊保護意識，慎重註冊APP和掃二維碼，提高密碼設定難度，不同平臺使用不同密碼，並設定字母＋數字＋符號的加強密碼，注意不定期修改密碼。