萬字解析小程式(2):如何保證大海上可以看到“小船”?
本文將討論小程式下的公域流量和私域流量的核心差別。
每一個小程式,都需要回答一個問題——你的使用者是誰?
換句新潮的說法就是:
“你是在玩兒微信裡的公域流量還是私域流量?”
如何判斷公域還是私域?根據使用者的使用場景。
如果使用者的使用場景是“吃喝玩樂上班上課”,那就是在玩兒公域流量。
如果戶的使用場景是“公眾號 朋友圈 聊天”,那就是玩兒私域流量。
姜太公公觀點:本文將討論小程式下的公域流量和私域流量的核心差別。並且在明天文章中探討小程式中公域流量和私域流量的玩兒法。
大海上看小船
淘寶店主想多賣貨,過去怎麼辦?需要買直通車,需要衝擊金鑽,需要提高淘寶搜尋排名。這面向的是“公域流量”。
現在怎麼辦? 搞粉絲群,搞社群,把“公域流量”拉出一部分到自己的“私域流量”。
為什麼要搞私域流量?在選擇爆炸的情況下,使用者的每次選擇都是站在一個茫茫的大海上。 海上滿滿的都是船。使用者會看到離他近的船,或者體量大的船。
小船的被看到的機會,很少。
私域流量的存在帶來了什麼? 天崩地裂,大海被拆分成很多“淺水湖”。
我是一艘小小船,使用者在“大海”上看不到我,我就開進他身邊的“淺水湖”。
每日優鮮,玩兒的是公域流量。乾死了無數生鮮電商,成為了使用者在海上可以看的到的大船。
而社群團購生鮮,玩兒的是私域流量,通過一個個寶媽建立的微信群,拼團買生鮮。
公域流量是中心化的,這種模式下火的是“規模經濟”。贏家因為規模增大帶來了經濟效益的提高。規模增大後,成本分攤得更低,獲客成本更低。
所謂贏家通吃。
私域流量去中心化的,這一次,“規模效應”失效了。
正所謂 場下格鬥沒套路,亂拳打死老師傅。
微信中的“關係”形成了天然的壁壘。導致了去中心化。
大海,因為這些關係的存在,變成了“淺水湖”。
如何建立私域,需要和使用者建立關係。比如建立公眾號,成立社群,或者直接和使用者的朋友建立關係。 建立關係的目的是為了掌握住“私域的入口”。 越強的關係,越強的互動,私域流量的質量越好
截然不同的玩兒法
微信中的公域流量和私域流量,玩兒法完全不同。
因為兩種流量模式下,使用者 形成一個“行為”的方式完全不同。
Fogg模型闡述瞭如何讓行為發生。 Fogg模型認為一次行為的發生需要具備三個要素, 缺一不可。這三個要素是: 動機,成本,觸發點。
舉一個例子,一家飯館想吸引使用者走進來吃飯。這個行為的發生需要如下條件:
- 動機: 顧客想吃飯
- 成本: 顧客兜裡有50塊錢,這家飯館人均消費30元。顧客有“支付的能力”
- 觸發點: 顧客走到飯館旁邊,看到飯館“吸引人的招牌”
要完成這次行為,三個要素缺一不可。
公域流量 和 私域流量的區別在於,這三個要素出現的順序不同。 公域流量是“動機”驅動行為,私域流量是“觸發點”驅動行為。
公域流量下,使用者首先有了一個“動機”,然後打開了一個軟體。
使用者想聽歌,於是開啟某易雲音樂APP。使用者記得它的位置在手機第2屏的第3排,然後輕鬆的找到,然後點開。
私域流量下,使用者通過“群”“聊天”“公眾號”的觸發點,獲得了一個動機。
好友發給我一個“毛衣”拼團連結,看著還挺實惠的。天氣真的變冷了,我也需要一件。
兩者行為的驅動點完全不同。所以,給小程式開發者的建議是:
如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的使用者摩擦。在使用者有一個動機的時候,幫助她迅速完成行為。做到使用者所想即所得,讓使用者快速找到你的軟體。使用者心理想要的是,don’t make think,don’t make wait。
使用者找到你的小程式很便捷,就搞好小程式;如果小程式做不到,就將小程式作為引流工具,把使用者像APP沉澱,通過APP形成肌肉記憶。
如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對使用者的打擾。
Emmm,這,真的有點複雜哦!
具體如何做,看萬字解析(3)。
總結一下啦
- 微信開放了自己的社交關係,將流量劃分為公域流量和私域流量。私域流量是去中心化的,導致“規模效應”失效。
- 私域流量更多是被動觸發,公域流量是主動觸發。如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的使用者摩擦。如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對使用者的打擾。