Entrust Datacard：可信身份認證重塑傳統銀行服務新業態
目前，中國移動支付已經全面進入加速成長期。據第42次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，我國手機網民規模已達7.88億，其中使用移動支付的網民比例高達71.9%。
與移動支付使用比例增加相對應的是，無現金社會已經越來越近。如今銀行卡髮卡量、存款、轉賬等各項服務均高速增長，但取現業務卻出現了下降，這給傳統銀行帶來了巨大沖擊。
雖然這衝擊還談不上徹底顛覆銀行業務，也沒有對銀行監管體制和體系穩定帶來致命打擊，但這並不意味著銀行可以在金融科技浪潮中高枕無憂。因為隨著技術的快速發展，金融科技公司建立起了以客戶體驗為導向、以資料技術為驅動、以網際網路低成本擴張為手段的業務模式，打破了銀行的壟斷局面，在細分領域不斷衝擊傳統銀行的核心業務。
尤其再加上如今數字身份、交易和電子商務支付的增加，密碼盜用、支付密碼撞庫等手段造成的安全問題層出不窮，客戶的賬戶安全危險性也隨之提升，需要傳統銀行能夠在兼顧安全性和合規性的前提下，轉型升級，以適應使用者日新月異的個性化需求，提升客戶滿意度。
作為可信身份認證和安全交易技術的領導者，Entrust Datacard成立於1969年，總部位於美國明尼蘇達州明尼阿波利斯，其業務覆蓋全球150多個國家，1987年在中國設立直屬服務機構。多年來，Entrust Datacard幫助持卡人、金融機構、公共服務事業機構和商業機構搭建更加安全、可靠的證卡髮卡及用卡管理系統和交易環境，讓消費者、公民和員工能夠在更多領域享受到無地域限制和時間限制的金融體驗。
實現數字策略 可信身份認證助力銀行轉型
不可否認，以移動支付為代表的金融科技服務的迅速發展，給銀行帶來不小衝擊，但與此同時，也推動著銀行業改變傳統思維，加大科技創新力度，向數字化轉型。
這在很大程度上也說明移動支付對於銀行的影響也並非都是負面衝擊。從全球來看，大多數傳統銀行紛紛加大研發投入，力圖讓雲端計算、大資料以及人工智慧等新一代資訊科技為其所用，帶來的變化也十分明顯。比如，很多銀行系統越來越多地走向開放式系統，甚至傳統的分行網點交易開始逐漸分流到線上交易、自助交易和移動端交易；櫃檯服務也越來越多地衍生出大堂或自助機旁邊的零距離近身服務，如今的銀行網點更像是高科技產品的零售旗艦店，利用技術的力量向客戶提供標準化服務。
Entrust Datacard大中華區總經理 朱鵬
EntrustDatacard大中華區總經理朱鵬表示，無論科技怎麼發展，銀行一直追求的就是客戶體驗的提升和品牌價值的差異化。面對如今競爭激烈的市場環境，對於銀行來說，最應該做的是建立以消費者為中心的數字戰略，用更好的產品和服務滿足客戶需求，而在這戰略當中最關鍵的一個環節就是可信身份驗證。
朱鵬解釋道：“可信身份認證是實現數字策略和移動安全非常重要的關鍵因素。因為通過使用移動驗證方法提供統一的可信身份驗證，客戶無論是訪問移動客戶端進行線上操作，還是在ATM機或者分行網點辦理業務，銀行都能夠在數字渠道和傳統渠道之間自由切換，實現從身份驗證到批准交易的‘秒級響應’”。
舉個簡單的例子。如果客戶需要更換自己的信用卡，在利用可信身份驗證的前提下，客戶不一定必須要去開卡的銀行網點補辦，可以去到任何的一個網點，諮詢銀行服務人員，立等可取。如果他們希望瞭解該銀行線上或移動交易的安全措施，分行的數字業務專家還可向他們介紹各種交易驗證技術，為他們提供安全的數字身份認證工具。
對於銀行來說，可信身份認證能夠大幅度降低銀行的流程成本，改進銀行業務的資訊不對稱。與此同時，還讓銀行分支機構在其中起到戰略性基礎作用，重塑銀行金融服務新模式、新業態。
物理＋數字融合 為 用 戶 資料安全保 駕護 航
隨著數字化轉型程序的不斷髮展，網路入侵等安全性問題成為影響銀行服務創新發展的重要因素。面對更為複雜的應用場景，單一環節的安全解決方案已不再適應發展，需要一個“軟硬結合”的整體解決方案進行安全保護。
Entrust Datacard全球高階副總裁 Tony Ball
Entrust Datacard全球高階副總裁Tony Ball告訴筆者，Entrust Datacard是一家全球性的同時擁有實體證卡、數字化身份識別和交易軟體方案的供應商。
四年前，Datacard收購了加拿大網路安全高科技公司Entrust，建成了一個統一的身份認證平臺。通過平臺，Entrust Datacard的銀行客戶能夠在系統後臺實時地去了解使用者的行為和交易過程，並且藉助雲端的解決方案隨時隨地實施各種各樣的身份認證，包括面部識別、生物識別等。
Tony Ball表示，我們希望能給客戶提供的是一個連續性、持續性的監管，儘可能地為每一個使用者提供一個完整的、全生命週期的保護。
比如就當風險發生時，平臺系統監測到這是使用者在一個未知場所發生的一筆不明交易，根據平臺認知、分析，判斷這並非您的慣有行為，那麼平臺就會針對這個異常操作，臨時增加認證步驟，可能是一個新校驗碼的輸入或者是密碼的重置，也可能是個人資訊的核對校驗。
當然，平臺不單只是對於這種物理區域會有這樣的一個判斷，實際上對我們的手機銀行端和線上交易也可進行監測。
Tony Ball坦言，身份認證在一定程度上是可以用來保護資料的。一旦身份憑證被竊取，後果則不堪設想。我們應該建立一個防範機制，從最開始的策略規則到風險預判，再到後面的風險防範，建立高效的安全防護應急措施。與此同時，我們還應該對所有的應用系統進行雙因素或多因素的身份認證，保持對流氓軟體和網路應用程式進行持續掃描，以滿足客戶不斷升級的安全需求。
很顯然，以移動支付為起點的上半場戰爭剛剛趨於結束，一場以安全為主的下半場戰爭正在悄然開始。Entrust Datacard作為安全身份認證和交易技術的服務商，有責任也有能力通過不斷的技術創新，努力提升軟硬體安全服務水平和客戶體驗度，為使用者的資料安全保駕護航。
即時髮卡向需出發 推動銀行營銷業務增長
數字化轉型對銀行的影響是全方位的，無論是後臺的技術運營還是前臺的業務營銷，積極擁抱數字化的改革，擁抱新興技術，不僅能夠極大提升效率、降低成本，還能夠推進傳統銀行業務發展實現快速增長。
眾所周知，銀行的傳統信用卡髮卡流程中，使用者從申請信用卡到收到信用卡並激活， 普遍需要至少兩週的時間 ， 其中包含了徵信、稽核、制卡和郵寄等多個關鍵節點。漫長的等待與場景的不連續是導致某 些 信用卡產品啟用率較低 的原因之一。
隨著社會的不斷髮展，持卡人對服務即時性與全面性的要求越來越明確，即時髮卡技術的出現，加強了客戶和銀行之間的互動，將銀行及一些金融交易工作變得更加豐富和高效。
Entrust Datacard亞太區總裁 麥德高
EntrustDatacard亞太區總裁麥德高表示,即時髮卡方案給銀行帶來最大的便利就是可以當場獲客，留住客戶，縮減獲客時間和成本。因為對於客戶來說，即時拿卡之後就會即時啟用、即時享受優惠活動，從而產生即時消費。這種使用率和啟用率會比郵寄的方式高出很多。相比於銀行傳統髮卡業務，即時髮卡方案更加貼近場景，拉近了銀行與使用者之間的距離，在營銷方面實現降維。
除此之外，如今的髮卡技術已經不侷限於銀行給使用者提供的一個標準卡片樣式圖案，Entrust Datacard 推出的“按需列印”的個性化髮卡技術也同樣出現在銀行辦卡業務中。
麥德高告訴筆者，銀行開拓信用卡成本非常高，但使用者的卡片應用啟用率卻並不樂觀。如果有一張卡片的圖片是使用者自己選擇的照片，通過即時打印出來，那麼對使用者來說，他就有非常大的意願去啟用並隨身使用。而對於銀行來說，按需列印在一定程度上也會增強使用者對於銀行信用卡的忠誠度，大大提升運營效率。
Entrust Datacard已經成立近50週年，與數百家金融機構展開密切合作, 資料顯示，全球絕大多數金融卡都使用的是Entrust Datacard的解決方案。不僅如此，其身份驗證軟體也在世界各地幫助客戶打擊欺詐,為 4 億多起交易提供保護，超過85個國家的500多家大型公司使用其身份驗證平臺。
麥德高表示，對於EntrustDatacard來說，我們要做的不單只是幫助客戶去發行卡片，更多的是從實體卡和數字認證的方面去幫助他們解決更多的安全方面的顧慮，從而提升銀行的場景化運營能力，實現解決方案與客戶需求的全覆蓋，幫助銀行實現業務收入的快速增長。
隨著網際網路、物聯網等技術的快速發展，各種支付形態、支付渠道將實現並存，這在一定程度上拉近了消費者與市場的距離，也給銀行提出更高要求。一方面，銀行需要通過技術與運營服務的不斷提升與創新，將傳統、單一的服務體系部署為全方位的服務範疇，提高服務的即時性與多維度。另一方面，銀行也需要物理實體卡＋數字化身份認證，保障使用者資料安全，實現全渠道的數字化新型銀行創新發展。
憑藉成熟、先進的技術經驗與執行經驗，Entrust Datacard具備足夠的實力，能夠幫助銀行實現轉型升級。麥德高坦言：“尤其在中國市場，我們已經努力耕耘近30年，無論是金融行業還是公共服務行業，我們都取得了非常顯著的成功和增長。我們一直對中國市場充滿信心和期待，未來我們也將始終堅持以滿足中國客戶需求、滿足中國本土化環境為核心，大力促進中國市場和經濟的穩定發展。”