國雙：To B公司沒有捷徑可走
【導語】作為一家典型的To B型計算機技術公司，在國雙十幾年的發展道路中卻處處可見其他行業的身影，原因何在？10月12日，在協同當前審計行業最具聲望、最具規模之一的會計師事務所——信永中和共同舉辦的第八屆信永中和論壇上，國雙創始人兼CEO祁國晟作出瞭解答，“計算機技術本質上就是服務於各行各業，因此我們更應該與其他行業相結合，這樣才能為社會創造更多價值。”
2014年春節期間，微信推出的搶紅包事件被馬雲稱為一次“偷襲珍珠港”。誰能想到，就是這樣一個微不足道的紅包創意，竟然能讓微信迅速殺進支付領域，甚至超過支付寶8年的積澱，馬雲所受的衝擊可想而知。不過，對於局外的普羅大眾而言，類似的事件早已不足為奇。
自從移動網際網路興起以來，人們似乎已經習慣了迅速興起與默默消亡的新鮮事物：打車軟體來了又走，電商平臺興起又衰弱，共享理念喧囂又平靜……這些熱點背後往往跟著一群名不見經傳的公司，並在短時間內聲名鵲起。但細心的人就會發現，無論最終是否得以存活，這些公司都有一個共性——他們都是To C型企業，即面向消費者的公司。為什麼沒有To B企業的聲音？
“我們都知道企業有To C和To B兩種型別，而這兩種又是完全不一樣的基因。To C型企業需要的是噱頭，一個創意就能瞬間引爆市場。但To B不行，To B需要很長時間業務和技術的積澱，這就要求我們必須沉下來，一步一步腳踏實地。”北京國雙科技有限公司（以下簡稱“國雙”）技術副總裁黃勇堅這樣說道。作為一家典型的To B型企業，國雙用十幾年的積澱勾勒出了一幅中國企業級大資料和人工智慧解決方案提供商成長的藍圖。在這幅藍圖中，沒有任何一蹴而就的高地，每一個發展脈絡皆是日積月累而成。
什麼是To B企業的核心競爭力？技術+業務
科學探索世界，技術改變世界。從成立開始，國雙就是帶著用技術改變產業、推動社會發展的信念而來。因此，比起靠新奇和創意吸引消費者得以迅速興起又可能迅速衰亡的To C型企業，國雙創始人兼CEO祁國晟從未懷疑過當初的選擇，“我們想做的是能真正對產業產生變革的技術”。
2015年，國雙CEO祁國晟在大資料家峰會演講現場
帶著這樣的理想，在創始人祁國晟作為清華大學計算機軟體技術專業科班出身的背景下，選擇成為一家企業級軟體提供商似乎也變得順理成章起來。不過，方向既定，又該如何達成？To B型企業的核心競爭力是什麼？
“通過十幾年不斷的積累和沉澱我們發現，To B企業的核心競爭力有兩個：一是對業務深度的理解；二是核心技術的積澱。”黃勇堅說道。
對於大部分人而言，第二個關鍵點不難理解，有了技術的積澱才有可能誕生具備核心競爭力的產品，但第一個關鍵因素從何而來？
談到對於業務深度理解時，黃勇堅提到了一個詞——“痛點”。在科技發展日新月異的時代，“痛點”二字或許是每個商家在推出產品之前必須掌握的法則。但對於To B和To C企業而言，這一關鍵法則的尋找方式卻完全不同。
在To C領域，共享單車的出現就是一個典型案例。摩拜創始人胡瑋煒在參加一席演講時曾說，“我希望我能像機器貓一樣，當我想要一輛自行車的時候，我就能從口袋裡掏出一輛自行車騎走。因為在大城市裡面，可能我無數次從地鐵站出來，在高峰期的時候根本打不到車。我可能會坐一輛黑摩的，但是非常危險，那個時候我就特別希望有一輛自行車”。
從這裡不難看出，在To C領域，產品的設計者就是消費者本身，因此“痛點”的尋找並不困難，推己及人即可，但To B不行。
“如果不是受眾，你很難去找出這個行業的‘痛點’。就像在司法領域，如果不是法官、律師等從業人員，究竟要解決哪些核心業務問題，外行人根本提不出來。工業領域同樣如此，不是油田工作者，你根本不知道通過大資料和人工智慧技術能解決哪些核心的生產問題。”黃勇堅說道。
也是因此，對於國雙而言，每一條業務線的拓展都變得漫長起來。無論是最初的數字營銷領域，還是電子政務、融媒體、司法、工業，前期深入行業的探索性工作必不可少，每個行業也都因此聚集起了一批獨屬於國雙的行業專家，逐步積累形成了覆蓋各個行業核心業務問題的解決方案。也正因如此，成就了今天國內第一家赴美上市的企業級大資料和人工智慧解決方案提供商——國雙。
2016年9月23日，國雙於納斯達克成功上市
“國雙是真正將技術和業務融合到一起的企業，既有深度瞭解行業的專家隊伍，又有不斷優化完善的技術優勢，這樣的結合其實並不多見。”黃勇堅如是說道。
技術在解決問題中不斷髮展而成
2005年國雙成立之初，大資料和人工智慧並未成形，但憑藉超前的敏銳和行業洞察，祁國晟已經預見到未來的發展趨勢——網際網路的到來必將引起資料量的劇增，有一天僅僅是求和這樣簡單的計算都會變得困難起來，資料蘊藏著巨大價值，因此他將方向瞄準了資料領域。
談到這一方向的確定，時至今日同為創始人之一的黃勇堅仍然顯得無比自豪，“一個公司的成功與否，與CEO所定的戰略方向有決定性的關聯，在這一點上我一直覺得祁國晟同學特別高瞻遠矚，在公司剛成立的時候就能看到未來資料的玩法。經過十幾年時間證明，我們是對的。”
資料的處理技術於業務上的推動作用，在公司成立之初便得以證實。從成立的第一天開始，國雙已經為客戶提供數字營銷的技術與諮詢服務。不過，之後在做業務過程中卻發現缺少了一個可以量化國雙提供技術與諮詢服務的效果提升的工具，同時還能提供營銷過程中的資料分析以指導營銷決策。若沒有這一工具的話，如何去證明他們在數字營銷服務之後的提升效果？又如何完成基於業務資料的諮詢工作？
2008年前後，考慮到未來的長遠發展，團隊做出了一個艱難決定：暫停其餘能直接帶來現金流的技術研發業務，投入全部力量去開發這款量化工具，積累國雙的第一個基於資料分析的產品。儘管那時，停掉其餘所有現金流業務而去開發自主可控的產品對一個初創公司來說是一個極為艱難的抉擇，隨時可能讓公司面臨發不出工資的艱難窘境，但國雙還是堅定不移做出了決定。
在沒有微博、微信、移動App的Web2.0時代，訪問網站是網民訪問網際網路最主要的形式之一，因此，他們將這一產品命名為Web Dissector，專注於網站的使用者行為分析，指導數字營銷、網站運營和使用者體驗優化的決策。這是國雙第一款資料分析類的產品，儘管現在的Web Dissector早就擁有了強大的移動App分析、微信小程式分析等與時俱進的功能，然而Web Dissector也依然沒有改名，因為這個名字有厚重的歷史沉澱。
技術部骨幹早年工作舊照
在剛開始開發Web Dissector的時候，他們首先使用的是傳統關係型資料庫技術開發，但很快便發現在開發環境中即便處理少量的資料，系統處理的速度也已經不甚理想，因為Web Dissector資料之間的關聯關係和處理邏輯非常複雜，若再按傳統的技術架構繼續下去必將面臨失敗的危險，技術轉型勢在必行。
此後，在多方技術調研之後，基於資料分析和聚合來支撐決策的資料倉庫技術終於進入了他們的視野。那時國雙技術部只有4個人，面對這一全然陌生的領域，他們分工合作，每人負責資料倉庫技術一個方面的研究，之後再互相教學，在實際中驗證技術的可靠性，如此終於奠定了國雙資料倉庫架構的技術路線。並且不到一個月，他們就對Web Dissector的技術架構進行了基於資料倉庫技術的重構，效能提升了幾千倍，達到了商用標準，也引入了關鍵的多維度自由剖析的資料分析能力。
“至今為止，國雙所有資料分析的產品，都是基於資料倉庫的技術架構。”黃勇堅介紹。不過，他也強調，技術有一個逐步發展的過程，並不能一蹴而就。正如Web Dissector上線至今，資料量已經發生了幾萬、幾十萬倍乃至更高的變化。隨著資料量的不斷增大，Web Dissector的資料處理也曾遇到過效能瓶頸，每當這時，團隊總會根據實際的業務量不斷優化效能和穩定性，對資料倉庫技術的研究越來越底層、越來越核心，國雙資料倉庫的效能一次又一次得以提升。而之後他們就發現，優化之後的資料倉庫技術，可以作為一種基本的技術能力，完全脫離於Web Dissector，單獨支援國雙各種業務線的產品，為國雙各條業務線的產品服務……
就在十餘年來不斷髮展、不斷完善的過程中，從最初的單機資料處理技術，再到如今基於世界級Hadoop開源生態圈的大資料分散式計算技術，以及自然語言處理、資料探勘和機器學習技術，國雙終於沉澱出了獨屬於自己的核心競爭力。
不得不說，初心不變，踐行路上又懂得取捨與投入，這不僅是國雙一路走來的制勝法寶，同時也是2014年吸引微軟亞洲網際網路工程院建立人劉激揚加入國雙並擔任首席技術官的重要原因。
“國雙以Web Dissector為代表的產品能力以及其後端的多維度分析引擎技術在大資料行業處於領先地位。我和國雙的技術團隊一樣，看到了這些技術為國雙在大資料領域的發展所奠定的基礎，而我們的挑戰是把產品和技術能力平臺化，使其可以支撐國雙未來在不同的產業領域中為客戶提供多元化的大資料和產業智慧服務的需要。”劉激揚說道。
2017年，劉激揚在清華大學資料科學研究院發表演講
搭起技術與業務的橋樑
如果說Web Dissector是國雙技術發展的里程碑事件，那大資料平臺的形成則為國雙長遠發展至關重要的基石。如劉激揚所言，只有將所有產品和技術能力平臺化，才能支撐國雙未來不同領域的發展需要。
實時計算、資料倉庫、機器學習、知識圖譜、自然語言處理……這一凝結了國雙十餘年產品和技術積澱的大資料平臺，就像一個技術倉庫，將此前開發的技術、設計的產品剝離成一個個關鍵因子儲存下來，無論哪一領域有任何相關技術需求，都可從中調取元件，進而優化。如此簡易操作豈不妙哉？
並且，在技術倉庫之外，國雙能將技術與業務完美結合的更為關鍵的原因還是在於人才。除了每條業務領域凝聚起的一大批行業專家之外，國雙在專注於技術研發領域的人才也有兩個方向：一是專注於底層技術開發的人才；另一個則是專注於應用開發的人才。
“作為技術人員，很多人都會擔心開發了一個技術平臺之後沒有市場，不能解決實際問題，而我們首先就是自己底層技術平臺的客戶，做行業應用研發的員工在各種現實場景中使用我們自主開發的底層技術平臺，這種機制保證了我們的技術平臺滿足市場要求，技術平臺可以更快地得到實際專案的驗證，更能把握技術需求的痛點，加快落地。而單純做技術平臺的公司則不容易搞清楚上層應用的技術需求，需要不斷去訪談技術使用者和體驗實際的應用開發場景，所提供的基礎技術能力不一定就是上層應用所需要的，對上層應用開發者的API也不夠友好。”黃勇堅介紹。
不僅如此，理想的高遠也註定了國雙必須走在時代發展的前沿。作為在微軟工作了近17年的老微軟人，CTO劉激揚深知，為了讓大資料技術能力在國雙所服務的行業和客戶的業務中發揮最大的價值，除了技術和產品，國雙必須擁有強大的資料科學能力。因此，公司於2015年成立了資料科學團隊。
通過機器學習、資料探勘等技術，深度結合業務建模，資料科學團隊是國雙挖掘業務領域未來技術發展方向的關鍵洞察者，也是國雙從資料到價值的強大驅動力。幾年來，資料科學團隊從無到有、從小到大，為公司的各條業務線提供了服務，並在深入業務領域的過程中成為了半個行業專家。在劉激揚眼中，這些複合型人才就是國雙核心競爭力的一個關鍵因素。
“十載同舟，共濟滄海”，感謝老員工的堅守和奉獻
資料科學家、業務專家、工程師……千金易得，一將難求。在國雙，正是各領域部門的人才隊伍支撐其不斷前行。
在今年舉辦的中國“法研杯”法律智慧挑戰賽中，由國雙資料科學團隊帶領參賽的技術專案在國內外600多支隊伍中脫穎而出，一舉奪魁，展現了國雙在司法人工智慧領域領先的技術實力，助推中國智慧司法建設。
在工業網際網路領域，國雙憑藉超前的技術平臺與專業人才隊伍，與大學、研究院所完成了多個油氣生產、工藝優化等研究課題。今年9月，國雙與清華大學深圳研究院共同合作的研發成果，成功中標中石油集團“油氣生產大資料輔助決策技術研究與示範應用專案”，標誌著其研發成果的進一步成熟，技術優勢凸顯。
“國雙的優勢正是在於我們的產業智慧和大資料平臺可以用來解決不同行業和不同領域中的有業務價值的問題。我們的過去和未來的發展在於不斷地把握和利用技術、產業發展的趨勢，在最有價值的行業、領域中，發揮國雙在產業智慧及大資料領域的技術和平臺的能力和優勢。”劉激揚如是說道。
2014年，國雙與中國人民大學合作簽約現場
抓住技術本質 為社會創造價值
什麼是技術？現在，很多人都喜歡將科學與技術融為一體，並稱為“科技”二字。其實，兩者雖有密切關係，但其本質卻完全不同，一個仰望星空，一個腳踏實地。科學可以追求真理，不問眼前，但技術必須著眼於當下，解決實際問題。因此，不管哪一個領域的新技術出現，究竟有沒有用才是關鍵。
“真正做好技術，除了需要長期積累之外，還需要擁有技術的基因，時刻追求技術的本質，舉一反三。”黃勇堅介紹，在國雙，有最簡單易懂的解決辦法，但卻從沒有淺嘗輒止的技術方案，既要知其然，也要知其所以然，每一個操作背後都凝聚了國雙人追求甚解的精神和信念。
“現在，新的領域和技術層出不窮，我們更要抓住技術的本質，看清每一個技術背後的原理是什麼，不能人云亦云，能夠解決業務問題才是關鍵。”黃勇堅說道。
比如，近幾年興起的區塊鏈技術，本質上是一個分散式資料庫，可以滿足去中心化達成共識、內容難以被篡改的需求，但它的查詢效能相當糟糕，更新也非常緩慢。只有看清技術的本質才能正確利用，找到最適合的應用場景，這樣就不會在需要大量複雜查詢和隨機更新的場景下使用區塊鏈。“不盲目追新，我們寧願放慢一步，多花時間看清新技術的本質，不能被表象所矇蔽。”黃勇堅這樣說道。
不過，既然不能用來查詢，那還能在什麼場景下使用區塊鏈？在經過多方探索，看清區塊鏈技術原理之後，今年7月，國雙與中國無線營銷聯盟攜手，將區塊鏈技術正式引入數字營銷領域，通過區塊鏈技術去中心化、開放性等特點，共同維護營銷行業無效流量列表，打造廣告行業健康發展新體系。
“‘技術改變產業、推動社會發展’，不僅是國雙人的夢想，也是國雙人的信念。在國雙13年的發展過程中，不管是團隊、業務還是技術、產品的成長，處處可見國雙人追逐這一夢想的足跡和成就，這也是我們不忘初衷、努力進取的動力。未來，我們仍將時刻把握和利用市場、行業、技術的趨勢，將國雙技術有效地運用在最有價值的行業和領域中，最大化發揮技術的力量，推動社會發展。”劉激揚說道。