東航官網全面銷售南航機票,挑戰OTA?
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在東航總經理調任南航後,雙方在業務層面也開始走近。
今日小編在東航官網搜尋機票時發現,東航官網出現大量南航在售航班!
比如搜尋4月16日上海-廣州的機票,東航官網上前半部分展示的都是東上航的航班,但後半部分就出現了大量南航航班,中間還夾雜了一班吉祥航空的。
我們知道,東航和吉祥是在不久前開始官網互售合作的,那麼是否意味著東航和南航也要邁出這一步?
小編又去東航app上看了看,同樣是有大量南航航班。比如3月25日的廣州到烏魯木齊。
不過再去南航官網和app搜尋,卻沒有一班東航航班在售,與東航有關的只有程式碼共享航班。
隨後小編諮詢了東航方面,證實了東航的確在官網和app銷售南航的機票,涉及了大部分南航航線,其中雙方程式碼共享的航班會優先展示“共享”,雙方沒有程式碼共享的航班,則是通過“互售協議”展示南航的航班。
不過鑑於退改簽等後續操作問題,目前東航展示的主要是南航各航線的頭等,公務和經濟艙全價票。
據瞭解,航空公司之前一直都有互售協議,協議中會固定可以互相銷售的航線,艙位,以及相應的佣金。也就是說,以前東航營業部要出南航的票,也是可以的,這時候東航就相當於代理的角色。
不過,鑑於航空公司之間存在不少航線的直接競爭關係,這種互售的實現並不多。
那麼,為什麼東航官網和app要賣南航的機票呢?
相關負責人透露,主要是為服務東航官網和app上的忠實客戶(常旅客),讓他們可以有更多的選擇,比如即使是上海-廣州這樣的東航南航共飛航線,兩家的時刻也是不一樣的,最近就有旅客在東航app上買了一張南航的頭等艙。
東航的考量是,在自己的官網和app上提供更多選擇(包括不同航司的機票),是有助於服務和黏住客戶使用東航app的。而這也是旅客選擇不少ota的重要原因之一。
事實上在此之前,東航和吉祥已經實現了兩家之間官網和app的互售機票,並且不止限於全價票,而是包括了除私有運價,臨時促銷以外的各種折扣艙位。預計未來更多航司的航班也會出現在東航官網和app上。
至於南航是否也會在自己的官網或app賣東航的票?我們也期待後續的進一步發展。
不過,航旅圈曾經對話南航前市場發展部總經理,也談到過南航app上未來能否展示所有航司的價格?航空公司的售票處能不能賣外航的機票?【回顧:對話南航市場發展部總經理:“提直降代”後,直銷分銷如何再平衡】