總有一天 我們會被AI給玩死吧
歡迎關注“創事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji
文/戈小羊
又快到年底了，大家想換工作的心又開始蠢蠢欲動了吧。是不是還是跟以往一樣，開始更新招聘網站上的簡歷資訊、跟跳槽的前同事勾搭公司情況、積極參加行業活動獲取人脈資源，蒐羅一圈之後拿到了幾個不錯的職位招聘資訊，投完簡歷就等著面試官一聲召喚去面試了呢？
但是你可知道，在人工智慧、大資料和演算法的推動下，今天的職場招聘正在發生翻天覆地的變化。瀏覽你簡歷的，很可能是大資料分析系統，它們會根據公司設定的關鍵詞對你的簡歷進行篩選；面試你的，很可能是人工智慧面試官，它們虛擬地存在於電腦的另一端，對你提出各種問題、捕捉你的面部表情、分析你的回答內容，然後給你打一個分。
這個AI給你的分數，很大程度上決定了你是否能夠進入這家公司工作，甚至是下一輪面試。
“除了分數高得離譜，或者低得離奇，我們會人工來稽核一下，其他就是人工智慧系統來決定面試者的表現”，無人面試軟體公司HireVue公司相關負責人在接受《華爾街日報》採訪的時候如是表示。
事實上，在矽谷，大量的招聘工作正在跟人工智慧和資料分析結合起來，再加上人臉識別等技術的完善，越來越多的公司把HR從繁重的初級面試中解脫出來，讓不知疲倦的AI來完成初級面試這樣大量又重複性的勞動。
HireVue和它的人工智慧招聘革命
上面的視訊是《華爾街日報》的一期關於AI如何改變職場招聘視訊報道。在10分鐘的視訊裡，記者向觀眾清晰地展示了AI是如何工作的。毫不誇張地說，這就是不久後的將來你我都將面臨的招聘實況。
記者作為面試者，接受一家公司的AI面試。這家公司採用的是美國HireVue的技術來進行“無人面試”。
HireVue不是錄面試者表現給面試官看那麼簡單，它能根據求職者說話的用詞和麵部表情，用上萬個指標對候選者進行評分和預測性分析。據此來分析求職者的性格、動機和動力、對此職位是否合適，甚至是跳槽概率。
上面是HireVue的面部識別系統和聲音識別系統，AI面試官在面試過程中，會敏銳地捕捉你的面部，笑容、眉毛等任何細微的變化都會被捕捉到，然後進行分析，這也是你面試成績中重要的組成部分。
在這場AI面試中，《華爾街日報》記者Jason Bellini應聘的是客戶支援代表職務，是一個很簡單的初級職務。能夠成為《華爾街日報》的記者，Jason應該是接受了高等教育、甚至名校畢業，而且他也工作多年，擁有豐富的工作經驗。在Jason看來，應聘客戶支援代表職務應該是易如反掌。
在現實生活中的確如此。那麼AI面試官測試之後的結果呢？“Jason，你的成績基本上是所有面試者裡排名倒數30%的，說實話挺差的”，HireVue公司相關負責人一盆冷水澆到了興高采烈的Jason頭上。
AI面試官對所有的面試者採取同樣的標準進行評估、對比，包括他們的面部表情、語音語調、回答邏輯等，再進行分析和評估，最終得出排名。
“那是不是我的分數這麼低，你們這些人覺得我壓根沒有任何價值，根本就不會看我的面試視訊”？Jason心有餘悸地提出了問題。
顯然Jason認為HireVue的AI面試官實在太沒眼光，但這卻不影響諸多世界500強公司紛紛採納AI面試官，來改造和提升公司的招聘流程。
HireVue成立於2004年，目前已經有超過180個國家的600多家公司都是他們的客戶，大公司裡面包括梅賽德斯、IBM、希爾頓酒店和美聯航等等。也有中小型公司使用他們的面試平臺，包括高階健身房Equinix和剛剛被沃爾瑪收購的電商JET等。今年，它預計將完成250萬次面試。
“我從來沒有收到過第二輪面試的邀請”
在上面那段視訊裡，有一個讓我很感觸的故事。Alex Huang是一位華裔理工科學生，他畢業於伊利諾伊大學，他說自己投出了很多份簡歷，但是從來都沒有趟過AI首輪面試的關。
“我從來沒有收到過第二輪面試的邀請”，這個略顯靦腆的男生無奈回答。
他能夠獲得目前的工作，關鍵原因是他的老闆是一個老派作風的人。
“我招聘一定要見到人，看到人我才能做決定”，這位老闆表示，“Alex是我三十年職業生涯裡遇到的最優秀的三、四個小孩當中的一個”。
Alex很幸運，找到了一份全部是真人，而非AI面試的工作。但顯然，這樣的機遇會越來越少。
德勤2017年的報告指出，全球超過33%的公司已經開始深度採用AI技術進入面試流程，以提升效率、降低人類的偏見。科技公司採用AI面試官的比例就更高。資料顯示，採用AI技術進行面試的公司在未來幾年將會翻倍增加。因為這的確會大大降低公司的成本，尤其是需要招聘大量初級崗位的公司。
對於一部分人來說，這是一件好事，對於另一部分人來說，這是吞噬機會的壞事。AI就這樣改變了人們的生活。
你的社交資料，也將成為應聘材料的一部分
Jason在這個視訊裡還提出了很重要的一點：社交資料也將成為應聘材料的一部分。
DeepSense這家公司，就通過蒐集linkedIn、facebook、twitter、Instagram上的資訊分析候選人。
AI面試官不僅僅可以考核你在面試時的表現，它還可以通過機器學習、資料分析等辦法，獲取你所有的社交資料，深度分析你的性格、興趣、能力、品德等，通過一整套完善的資料分析，對你進行打分，來判斷你是否適合這個職位。
那公司獲取這些資料是否違反了申請者的隱私權呢？專家的結論是：這些資料都是在公開平臺上被獲取的，所以企業獲取資料來考核申請者並不違法。
所以未來很有可能，在你還沒有見到AI面試官之前，它就已經閱讀了你所有的社交網路資訊的資料，對你的背景、社交圈、喜愛和特長有了很多的瞭解。也就是說，它可以在還沒有跟你交談之前，就對你有足夠的瞭解。
當然，這也將對整個招聘流程進行顛覆式改造。
《福布斯》的一篇報道稱，人工智慧已經徹底改變了招聘流程，因為招聘人員和招聘經理能夠比以往任何時候都更能吸引合格的候選人。人工智慧通過大資料分析、機器學習等辦法，按照招聘人員的需求，按職位、行業、地點、家庭收入、工資、教育、年齡和消費習慣等搜尋潛在的候選人，更加精準地發出招聘資訊。
如何討好AI面試官？
在百度搜尋上，你輸入關鍵詞HireVue的時候，出來最多的資訊竟然是摩根大通和高盛等國際大投行的HireVue面試經驗分析和探討。
足以見得，AI已經深刻地影響著職場金字塔最頂尖公司的遊戲規則。想要獲得出人頭地的好工作，就得過得了AI面試官這一關。
以下是在蒐集了相關話題的報道之後，筆者整理的幾個討好AI面試官的技巧。在人工智慧和數字分析無所不在時代，我們每個人都要做好準備。
首先，優化自己在社交網站上的形象。當然並不是說要刻意美化，而是減少一些不必要的醜化，展現一些自己專業能力的內容。當然，還需要儘可能地保持良好的公眾形象，因為AI不僅會蒐集你的社交平臺數據，就連你朋友、相關人、關於你的公開報道的也會一併蒐集。
比如前一段時間，在高鐵上蠻橫佔座的人，我們只能從道德上譴責他們。但是在未來，這樣的人很可能就會被AI面試官再進行資料搜尋、背景調查的時候，就列上黑名單，從此不得錄用。
第二，搞清楚公司的面試流程。公司究竟是在什麼環節採取什麼面試方法。一般而言，入門級的崗位，採取人工智慧來進行簡歷篩選和首輪面試的可能性很大，所以你的簡歷需要進行關鍵詞設定，儘可能地圍繞潛在招聘公司希望出現的關鍵詞進行撰寫，這樣AI選擇你的可能性會大大增加，那麼進入下一輪的可能性也會大大提升。
第三，自己拿著電腦錄製視訊，勤加練習。任何人都不可能在第一次AI面試的時候表現良好，尤其是在沒有確定傾訴物件的情況下，如何能夠目標感清晰地表達自己的思想和觀點，這不是一件容易的事情。但是也不是一件難事，勤加練習就可以提升很多，尤其是面部表情、語音語調和表達邏輯。
第四，研究清楚公司的評價標準和職位要求，提前設計好可能的問題答案。在回答AI問題的時候，思路一定要清晰，一定要回答到關鍵詞和關鍵點，這才是加分專案。
總而言之，AI等科技的核心就是提高效率。公司之所以採用AI技術來面試，就是希望提高面試效率、降低面試成本。圍繞這個思路，對公司的面試的核心訴求進行分析和預測，就能走在AI前面，笑傲AI考場。
如果說AI能夠當面試官決定是否錄用你，那麼未來AI還可以進行公司內部的KPI考核，還能決定你的升遷、薪水年終獎......我們不得不正視正在被科技改變的我們的工作和生活。必須跳出過去的套路，學習新的科技知識，提升自己“對敵鬥爭”的經驗和能力，才不至於被AI給玩死。
（宣告：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）