視訊運營法則：技術平等面前，經驗取勝！
保持觀眾的參與度是視訊網站服務獲得成功的關鍵，但傳統的內容提供商應該如何適應當今的市場?這是一個需要持續思考的問題。
除了觀看現場真人秀和重大的體育賽事外，在電視上收看節目似乎是我們兒時才會做的事情。短短几年時間裡，Netflix和Amazon等流媒體迅速蠶食了傳統廣播電視公司在幾十年的時間裡辛苦打下的江山。
這些流媒體把人們的目光從擁有高信任度的國家廣播電視上移開，但這種轉移並不全是因為流媒體在觀看上的便利性所造成的。他們的成功來自創造吸引人的使用者體驗。如何在技術飛速發展的環境中保持傳統視訊媒體的優勢，我們需要從以下幾個方面考慮。
收看習慣的變化
提升使用者體驗的關鍵要素是什麼?傳統內容提供商如何才能與流媒體進行競爭?
我們首先要明白的是SVOD(訂閱型視訊點播)巨頭們縮短了視訊的播放時間，卻讓觀眾比以往更加認真的投入到觀看中去。每天，人們都會在裝置上使用大量不同的應用程式，在此基礎上，流媒體提供商不斷加深他們對消費者的洞察，並利用資料實現更好的個性化，讓使用者覺得他們喜歡的所有內容都可以在一個地方訪問，這將創造一個整體的、吸引人的電視使用者體驗。
傳統的廣播電視需要調整與觀眾互動的方式，它們中的大多數依賴於遠端控制的互動。我們常會看到電視廣播的選單和佈局非常簡單且容易訪問，而電視遙控器就是家庭話語權和電視運營商成功的象徵。誰能控制它，誰就能控制最終的觀看。
但是現在，一切都變了
多年來，電視運營商一直在通過控制遙控器控制著整個觀看的過程。然而，隨著智慧電視和廉價流媒體介面卡的到來，使用者能夠更加容易地在螢幕上看到資訊，這使得電視運營商的地位受到挑戰。要知道一旦使用者偏離了你的服務，就很難讓他們回來了。
使用者開始進入到付費電視的世界，並瞭解到這項服務所帶來的價值，他們能夠在想看電視的時候找到自己想看的節目。同時新的視訊服務商意識到，一個家庭中存在著擁有不同喜好的不同受眾，電視使用者體驗需要針對不同的觀眾進行優化，而不是將觀眾視為一個整體。
獨播優勢的消逝
獨家內容一直是線性視訊提供商所依賴的獨特銷售主張(USP理論)，但由於許多電視平臺提供了第三方服務，甚至引進它們的競爭對手Netflix的內容，版權交易的重要性正在下降。因此，他們不得不尋找新的賣點，這讓不同使用者介面之間的無縫移動將變得越來越重要。
在OTT(網際網路電視業務)領域，消費者通過不同裝置上的應用程式，進出不同的介面。這並不是內容提供商對消費者的最佳服務方式，他們應該提供一種連線的方法，使得消費者在一個地方就能訪問所有內容。
線性廣播公司相對於OTT公司的主要優勢在於，他們可以完全控制自己的訊號。但要注意內容開始不像過去那樣被獨佔，只有內容的質量和獨創性才是使付費電視運營商與其他人區別開來的重要依據。
內容仍然是王道，雖然獨家內容對付費電視平臺的價值正在下降，但消費者仍需付費購買優質內容，重要的是在服務中提供優質內容的還是來自第三方的服務提供商。
構建一致的入口
優質的服務質量使線性廣播公司有別於OTT公司，而電視運營商通過便捷的內容搜尋方式也將自己與競爭對手區分開來。如果觀眾能在一個地方清楚地看到運營商和第三方內容，那麼他們就不會再去其他地方看了。然而，家庭中的許多人現在只能從一個單一的裝置入口來分開接收他們想看的電視內容，這一現狀使建立一致的使用者體驗變得複雜。
我們需要創造一種一致的使用者體驗，提供整合多個接入點的入口，例如通過一個簡單的選單、應用程式商店或推薦門戶等來滿足使用者的各種需求，尤其是針對不同年齡群體的電視受眾，而這種以一個入口滿足多種需求的方式會讓使用者感到這是為他們單獨設計的服務。
在競爭如此激烈的情況下，不斷的修整使用者體驗是一件非常值得的事情。然而，Freesat(英國免費衛星電視運營商)的薩瑟蘭(Sutherland)曾表示：“如果它沒有壞掉，不要試圖修復它“，這也是需要我們牢記的準則。他認為“雖然我們總是希望能夠利用上新的技術，但為了創新而創新並不會帶來好的電視使用者體驗。”