Focussend & E3（易宜益）：展裝行業營銷

【專案背景】

隨著會展行業逐漸成為眾多一線城市的支柱產業，展裝行業也應勢而生。一場優質的行業展會從策劃到落地，展會場館的搭建成為其中最重要的環節，成為整個會展的核心所在。

易宜益（E3）成立於2016年，是一家創新型網際網路，致力於打造中國領先,面向全球的展裝交易平臺。通過對展裝行業產業鏈重構和平臺的保障及評價體系，為參展方與設計師搭建一站式線上服務平臺，提高參展商、設計師、施工方三方的效率與價值。作為新型的網際網路O2O展裝平臺，易宜益希望獲得線索的有效提升，在能夠實施精準營銷的同時增強使用者體驗與品牌黏性，獲得高效ROI。

【專案實施】

一、標籤&評分體系下的精準營銷

易宜益的使用者大致可分為兩類，一類是需求方即參展商，另一類是則是作為服務供應方的設計師。Focussend建議將設計師與參展商分別建立各自專屬標籤。

針對設計師：

1、基礎資訊標籤：工作年限、所在城市、展裝經驗

2、模型類標籤：搶單次數、成單次數、作品上傳數量

3、屬性類標籤：擅長設計的展臺類別

針對參展商：

1、基礎資訊標籤：所在城市、所屬職位、行業類別

2、活動類標籤：參展記錄、目標觀眾

3、屬性類標籤：渠道偏好（官網/微信/郵件/簡訊）、展會型別偏好、意向度、成單金額

標籤及資料獲取培育： 通過Focussend平臺微頁的預約資訊表單製作，使用者在提交完成後跳轉到二級頁面進入註冊轉化流程。同時表單可自動生成個性化連結&二維碼，對使用者來源進行精準監測，獲取使用者渠道偏好，在使用者填寫後，同樣可自動完成使用者標籤，引入線索評分機制，針對使用者行為標籤進行打分，使用者畫像清晰明確，營銷更加精準高效。

二、基於使用者生命週期的個性化營銷

通過搭載營銷自動化平臺，易宜益打通整個線上營銷渠道，實現網站、郵件、簡訊、微信主流營銷渠道的多渠道聯動營銷，做到對使用者資料的全方位抓取。無論是在微信上、郵件中、簡訊上、官網中的開啟、瀏覽、點選行為，系統都將進行全方位的記錄，同時預設行為觸點，依據使用者互動，自動完成個性化內容的推送，滿足使用者生命週期各階段的差異化營銷需求。

1、新註冊使用者引導與培育

引導新註冊使用者並進行內容培育，傳送簡訊提示完成註冊，同時可在內容中加入會員權益、近期優惠等。對於未釋出需求的使用者則新增“購物車挽回”內容，引導使用者在平臺上的需求釋出。

2、成單客戶的客單價、復購率提升

對於已經成單的客戶，通過服務關懷性的郵件，提升客戶體驗度與使用者粘性。並通過交叉營銷的方式加以正確引導，推薦相關衍生品達到提升客單價及復購率的目的。例如：購買過某展臺，推薦未來相關活動：購買某展臺一週內，享受特定優惠等。

3、沉睡客戶挽回

根據企業沉睡客戶定義，如近幾個月無消費、未與企業進行互動、未參與會議等活動，根據定義不同，擬定相應的促動活動，進行啟用。

三、會議管理下的全場景覆蓋

1、展會宣傳

基於易宜益“亞寵展”的宣傳需求，Focusssend建議在易宜益官網首頁或個人中心加入“亞寵展”活動宣傳頁面以及跳轉落地頁，引導使用者預約諮詢。

2、會前提醒

以服務類告知內容為主，加入會議的agenda，參會連結，為使用者提供關懷。

3、會後引導

通過搭建參會報名表單，將微信二維碼置於其中，將使用者引導至微信公眾號做進一步培育。

【專案成果】

基於使用者生命週期的營銷策略，配以標籤評分機制下的策略級場景工作流，Focussed營銷自動化的解決方案為易宜益打通營銷全渠道，帶來線索客戶數量的攀升，提高了使用者生命週期各節點轉化率，基於亞寵展的會議全流程搭建進一步增強使用者體驗度、活躍度及品牌忠誠度，提高會議的報名率及轉化率。