做不好廣告的才叫“廣告狗”，我們是廣告人！
「前情提示」大家好，這裡是小F。本期沒有任何的案例分享，但我依舊要誠摯地邀請大家讀完全文，因為這一期比以往的任何一期都要重要，講的內容也是Dalson老師醞釀已久想要講的主題， 觀點可能會和部分人產生分歧，有些話也可能會引起部分人的不適，我們歡迎大家在留言區和我們進行探討。
今天的這個話題讓人很氣憤，但很多人卻覺得它很好笑，說到底，就是兩個詞而已： “廣告狗”和“客戶爸爸” 。
為了瞭解大家對於這兩個詞持有什麼樣的看法，小F提前在群內徵集了大家的觀點，以下為部分節選內容（頭像和姓名已按照個人意願進行打碼處理）：
有些廣告人直接表示出“反感”、“厭惡”：
也有理解這兩個詞的背後的心酸的：
當然也有人表示，不過就是“調侃”而已，聽聽就好：
......
我們大家都習慣了這個設定，沒有人跳出來去糾正這個說法，做廣告的人也都慢慢開始叫自己是廣告狗。在百度上搜索「廣告狗從哪來的」，出現的答案皆是我們的廣告人十分“自然”的自嘲：
與此匹配的表情包也相繼出現：
甚至有網站直接起名為「廣告狗」：
前幾天看到臺灣有一個新聞，盤點的是“十大最令人討厭的行業”，其中有警察，因為既有生命安危又很辛苦，有環衛工人，還有每天面對痛苦的病患、心情難以得到紓解的醫生…...這十個行業裡面還有廣告人。
大家都說廣告沒有明天，窮到沒有底褲了…...那大家有沒有去思考一個問題： 為什麼原本一個讓人那麼崇敬的行業，現在淪為十大最糟糕的行業之一。
這幾年，在面試的整個過程中我們發現：四、五年前應聘者都是非常有熱情的，因為廣告在他們眼中是帶著bling bling的閃光點，他們對進入廣告行業很嚮往。但現在，特別嚮往廣告的人在內地好像越來越少了……
現在的這個狀況是由多種因素複合導致的，而其中的一個因素就和我們今天要聊的這個話題有關：“廣告狗”和“客戶爸爸”。
01 小F問：您第一次接觸“廣告狗”、“客戶爸爸”這個概念是在什麼時候？
Dalson：我第一次關注到這個詞，是通過一個非常熱門的公眾號——薑茶茶。他畫的那個形象就是狗的形象，自嘲說自己是廣告狗，並把廣告狗做了一個細分：
02 小F 問：那您當時是如何看待這兩個詞的呢？
Dalson：不舒服。狗是什麼形象？呼之即來揮之即去。那把狗和廣告人綁在一起，就會產生一種心態叫做： 我沒有專業啊。 客戶叫我幹嘛就幹嘛，叫我改方案就該方案，叫我坐下就坐下，叫我搖尾巴就搖尾巴…...那問題就是：為什麼這個行業變成這樣了？ 這其實跟每個從事廣告業的人都有關係，因為這是廣告人共同打造的環境。
03 小F 問：講到環境，廣告人所處的環境發生了什麼改變？
Dalson：在過去大衛奧格威那個時代、李奧貝納那個時代，也就是廣告的初創時期，廣告人是備受尊崇的。 因為他們的思考邏輯都是在客戶的生意基礎上去做這件事情。 他們在幫客戶思考怎麼樣賺更多的錢，客戶就會發自內心地覺得：他確實是專業的，我要相信他。但是到了現在，廣告公司變了一個形態叫做： 我們都是靠買賣東西來賺錢。買賣的不是解決生意問題的方法，而是媒介。
我以前在某一個廣告公司任職創意高管的時候，我們老闆就直接告訴我：“我們公司自己有的一個利潤率比較大的媒體，你就賣這個就好”，我就很不能理解：“從做創意的角度來說，這個東西不合適啊！”，他就說：“你不用管合不合適，就把這個媒體硬塞進去賣……”
那個時候我還不以為意：“哦，就是利潤率比較大就做嘛”。可是現如今，從一家公司是這樣也許還沒太大影響，如果整個行業都這麼做就會變成：客戶的重點是怎樣把生意做好，廣告公司本該是幫助我做這件事情，結果廣告公司的立足點是 「我自己也要想怎麼把自己的生意做好」 。
所以到最後這個行業變形成：你們廣告公司都沒有懂我的生意，也根本就不在乎我的生意好不好，只會賣一些我沒有用的、騙假資料的東西......所以最後客戶就會培養出一種心態： 我自己的生意我得自己顧，那我叫你廣告公司幹嘛你就幹嘛。
（為防刷資料，愛奇藝關閉顯示前臺播放量）
04 小F 問：廣告公司有自己的角度，廣告公司老闆開公司也不是來做慈善的，所以有自己的利益立場要顧也不是什麼錯啊？
Dalson：回到我們自己公司生意的狀態。我們一直跟客戶講： “客戶你的生意要好，我們才有可能生意好” 。 所以我們進到客戶的生意中，不是在幫他做行銷這麼簡單。我們去幫他捋他們的銷售流程、找到新的生意模式、照顧它們的每一個環節……其實那些東西都沒有辦法變成廣告的作品，可是它卻進到客戶的生意本身。
因為只有客戶生意好，我們才有可能生意好。那就有一個前提叫做： 我們在做對得起的專業跟對的起的行業，我們在為客戶服務。 可現在，廣告行業變成一個快消行業，只要是個人就可以進來，只要我有好的獨有媒介資源我就可以賣，最後的結果就是「買賣」，買空賣空。
05 小F 問：不是所有的客戶都認廣告公司提供的價值， 就像很多廣告人們正在經歷的：可能他們曾經也試圖去解決問題，但是如果遇到不適合的客戶那就沒有辦法了......
（徵集問答時收到的一條留言）
Dalson：這就像我們做的 那期 ofollow,noindex"> 世界盃廣告 一樣， 從客戶生意上的戰略來看 ，在流量最大的時間段裡，一定要讓消費者記住品牌名稱以及讓消費者認知品牌是做什麼的，這是品牌的戰略目標， 在這目標的前提下，再來談藝術創作該怎麼吸引人。
現在的很多廣告公司，只顧著自己的創意如何出彩，媒介如何賺取最大利潤，而沒先考慮完成客戶的戰略目標，最後的結果就會變成客戶跟廣告公司說：“你不懂我們！”而廣告公司則會對客戶說：“你不懂消費者！”一旦進入到這種不信任的關係中，業務合作關係也隨之看到盡頭了， 過去很多廣告人會說客戶「生意不等於創意」，其實真正的問題是「創意不懂生意」。
“
拿我們自己來說，我們現在和客戶的關係你覺得像什麼？
——合作伙伴吧，就是比較平等的溝通和交流；
那在專業上我們提供給客戶什麼樣的幫助？
——站在他的立場，但又因為旁觀者清，加上我們自己營銷專業的一些思維和我們對這個行業和市場的瞭解，綜合起來，提出一個對他來說最有幫助的idea跟想法；
那你幫客戶一線的銷售人員做過哪些事情？
——給他們做過培訓，但這個培訓其實是改變思維的，就是從更加營銷的角度去做……
”
再補充一點，其實除了在幫他們做培訓之外，我們還做了很多進到他們一線的狀態底下，教他們銷售技巧，雖然這些東西其實都不是廣告公司該做的，可是我們的重點是： 因為我們在這部分有我們的專業在裡面，所以把我們的專業分享給他們，並且需要帶客戶直接打仗。
06 小F 問：這個是會有一定特殊性啦，可能不是說適合所有公司或是廣告人去參考。
第一，是有一個能力的問題在。我不具備這個知識、這個能力的時候就沒辦法教給客戶；第二，客戶對我們的信任度是非常的高的， 但是這種信任程度就因人而異了。
Dalson：那首先，我們為什麼有這份能力？ 是因為我們公司有讓我們的員工去學習這部分的能力，並把它轉化成客戶可以用的能力交給客戶。 再來我們也鼓勵員工去主動的研究商業模式，去體驗生活。甚至提供基金讓員工去做副業，只有透過自己當老闆的實戰經驗，才能夠練就出這部分生意思維與能力。不但鼓勵員工這麼做，我也自己是這麼做的。所以這才是廣告工作吸引我的一個點是： 我可以不斷地去吸收，我也可以不斷地去付出，而我的付出可以讓人家感到價值，這才是廣告人（不管是以前還是現在）的價值所在。
可是現在有很大一部分廣告人都是：用自己的時間去堆疊對客戶的服務，不是用專業，而這個堆疊的服務還常常讓客戶覺得：“哎呀！你們一點都不專業，你們一點都沒有比我們還懂我們的生意……”
所以弄到最後落差就越來越大，甚至說現在很多甲方自己成立廣告公司，或者他們自己市場部養的人就可以去做這些事情。然後很多廣告公司大家都怨聲載道地說這個行業不好，卻沒有人想要去改變它。甚至大家都沒有去想一個根本性問題： 你有沒有專業去改變這件事情，你的心態到底有沒有調整到最好的狀態去服務你的客戶？ 因為沒有想過而只會去抱怨整個行業，所以弄到最後所有人都變廣告狗，所有你的甲方都變你爸爸……
所以從現在開始我要非常嚴肅地跟所有人講： 如果你要當廣告狗你自己去當，我要當的是廣告人、創意人；如果你們要把客戶當成是爸爸，你們自己認爸爸，我永遠把客戶當成是自己的生意上的合作伙伴。
（徵集問答時收到的一條留言）
而至於第二點，信任度的問題。當我覺得我跟客戶，我們就是一家公司的，他生意好我才可以生意好，這樣就形成了一個良性迴圈：我們的客戶CEO開完會後跟我們講，我們的專業度還有我們對他的幫助，其實遠遠超過了原本他們的預期跟想象，以後繼續的合作也好， 他對我們的信任度會更高，當然也希望可以展開更多元的嘗試。
當你對客戶的服務夠，其實客戶也知道這個對他們來說有多麼的重要，他會主動提高他們的月費，甚至他會主動地告訴所有人：“誒！這個團隊非常好！我們要多跟人家合作多，多跟人家學習”。
這個互動產生的時候，它一定不是狗和爸爸的關係，因為當CEO講完這句話的時候，我們的心態會變成是： 這個客戶是一個好客戶，我們會更全心全意的服務他。 這才是一個正向的發展……
可是相反，如果現在的客戶在會上說：“你到底懂不懂我們公司啊，你一點都不專業我要扣你們服務費”！ 工作的人就想說：那我就不用好好幹啦，我就應付唄……最後，它就變成是另外一個惡性迴圈，
所以現在，我要跟大家鄭重提出一個概念：不要再稱自己是廣告狗。因為廣告狗是一個不被尊重的詞，這種話說多了，你就只能變成狗。我沒有想變成狗，我想做的是人；我認的客戶是朋友，我們是合作伙伴。
07 小F 問：我第一次看到這個詞時沒有那麼反感，因為我知道這個是自嘲，就好像也有人說單身狗一樣，大家用一個比較詼諧的角度，宣洩內心的一些不忿和不爽…… 我慢慢重視起來的一個原因是：當不相干的人去說：“你們不就是廣告狗嗎？”，這個我不行。我願意自己拿自己開玩笑是我的事情，但你要是用這種角度來說我，我就覺得不好笑了。
Dalson：我是一個很能夠開玩笑的人， 但是有一些原則性的東西我是不允許人家跟我開玩笑的 ，尤其是我在做的工作。我覺得我的工作很神聖，我的工作是我很熱愛的事情，如果有任何一個人來侮辱我現在在做的事情，那我會很生氣。
現在的一些年輕人，可能覺得廣告狗很有趣，自嘲一下也沒問題，這也正是為什麼我這麼重視這個現象的一個原因。
（徵集問答時收到的一條留言）
要知道，很多前輩50多歲了，他們還在做廣告， 那些前輩是用他們的實力和經驗以及一直不斷吸收與學習來維持他們的工作狀態 ，而剛入行沒有經驗、專業還不夠的人，如果不去好好學習反而用狗來自嘲廣告人的身份，其實也等於是侮辱了這些前輩。 當這個狀況從自嘲變成所有人的共同認知，這個行業又怎麼可能做得好呢？
我們身處在這個環境中，我們就是這個環境的一份子，如果我們自己不去維護的話，這個環境變得更差，我們自己也會受到損害。我要提醒那些在寫廣告公眾號大號的人： 注意自己的言論 。你自己也在這個行業裡，大家也都有可能遇得到，不要為了流量來做這種事情，私下裡開玩笑就算了，但要放到公眾平臺上，你就要負責任。
這一期我們沒有什麼案例要跟大家來講，但這一期反而是我認為最重要、最想說的。這個很重要的觀點，希望大家能聽進去並且分享出去，以後如果再有人叫你廣告狗，一定要義正嚴辭地糾正他：
做不好廣告的才叫廣告狗，我是廣告人。
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