神工007：小安裝圖謀大產業
北京“天貓無憂購”生活服務店店長艾元志演示“智慧黑科技”
獲得阿里巴巴2500萬美元戰略投資幾個月後，神工007已經有了撬動家裝產業的勇氣。
2019年的春天，乍暖還寒，站在北京第一家“天貓無憂購”生活服務店門口，店長艾元志意氣風發，自幾周前起，這個由神工007建立、開業僅4個月、面積108平方米的小店收到了幾個衛生間改造的大專案，最近陸續有不少客戶上門下單。
“天貓無憂購”這個線下終端入口的背後，是神工007的大野心。面向大眾消費者，將業務從安裝、維修拓展到廚衛商品、箱包、花卉甚至保姆、家政、養護這些與家相關的衣、食、住、行等領域，神工007第一步已經邁穩，未來，它將以解決消費者日常生活的小安裝為入口，撬動整個家裝後市場。
從服務配角變成主角
門一但叩開，就有無限可能。
馬師傅是神工007的老員工，最近被調配到位於北京的中轉倉庫。3月的一個早晨，馬師傅同往常一樣將貨物從倉庫取出，驅車前往住在城西的孫先生家，為其更換熱水器後，他習慣性地伸出手感受水溫，感覺水質有些異樣，拿出隨身攜帶的測水筆，一測，果然與他猜測的一樣，與他一起檢視測水筆的還有孫先生。
孫先生是神工007的老客戶，家中經常會有些修修補補的事兒找神工007幫忙，一來一往，信任油然而生，在看到測水筆上的數值時，他毫不猶豫地下單訂了一臺小米淨水器，兩天後，馬師傅將淨水器送至孫先生家並安裝。
這樣的場景對神工007的員工來說已經稀疏平常，但就在幾年前，他們還只是從天貓、京東或廠商處獲得訂單，為業主提供簡單的安裝服務，“天貓無憂購”生活服務店落地後，經常會有業主主動要求進行維修和翻新，員工也會在上門安裝時提供一些家裝的建議，幫助業主改善生活。
在“天貓無憂購”生活服務店中，可以看到海爾的智慧馬桶蓋、小米的空氣淨化器、汀源的淨水器、惠達的抽拉龍頭、三星的電子鎖等各種家居生活必需品，被齊整地擺放在智、鮮、淨、修等不同空間中，消費者可直接購買，也可讓神工007工人送貨上門並安裝。如果想給家來點大變化，一塊“黑科技”智慧觸控式螢幕就能解決，輸入想要翻新的面積和套餐種類，一秒鐘就可以計算出所需的價格，工程量、計價方式、施工工藝等資訊一清二楚。
“不僅僅是廚房、衛生間的維修，包括家政、養護、保姆在內，與家相關的服務和商品我們都有。”作為“天貓無憂購”北京地區的首任店長，艾元志從如履薄冰到信心十足僅花了幾個月時間。和天貓合作，開出“天貓無憂購”線下店，展現家裝所有服務，從間接地為消費者提供安裝、維修服務到直接面對消費者，將業務延伸到翻新、家政等與家相關的衣、食、住、行等領域，在服務的同時帶動家居商品的銷售，神工007也就從服務配角變為主角。
1000萬工人造就的口碑“目前神工007在全國300個城市彙集了1000萬個工人，每天有1萬個工人進入消費者的家中。”與2500萬美元融資相比，神工007創始人兼CEO柯白華似乎更在意這個數字。
這1000萬個工人，是神工007撬動大產業的實踐者，也是神工007口碑的成就者。自2014年神工007成立以來，柯白華就只做一件事情：找到足夠多的工人，與廠家建立良好聯絡。“空調、紗窗、油煙機等使用頻率較高的家居用品，一般每年都要清洗，住久了的廚房、衛生間需要改造，牆壁也要重新刷漆。”在美國生活過、曾主導將家得寶引入中國市場的柯白華深刻體會到，國內消費者比較依賴人工服務，但過去這些工人缺乏組織，廠家又有送貨、安裝的需求，三方的脫節讓柯白華嗅到了商機。“這五年來，我們給工人進行培訓，建立評分機制，採用滴滴、Uber的管理模式，通過天貓、京東等各種渠道獲取訂單，並與廠家進行合作，再利用平臺將訂單分發給工人。”
工人每天都有活幹，廠家不用擔心安裝問題，消費者的需求得到滿足，這種模式讓神工007成為資本市場的寵兒，越來越多的人看到了它的發展前景。早在2014年，神工007就先後獲得遠鏡資本近千萬元的天使投資和晨興資本的千萬美元級A輪融資；2015年9月，神工007獲得順為資本領投、晨興資本跟投的近千萬美元A+輪融資；2016年5月17日，順為資本與晨興資本領投，神工007獲得超過1500萬美元的B輪融資。2018年11月13日，神工007獲得阿里巴巴戰略投資的2500萬美元，至此，神工007已經獲得了6000萬美元的資金。
解決十年家裝生命週期“誰能黏住消費者，誰就能抓住未來。”資本的加持，讓柯白華開始暢想神工007的未來——解決十年家裝生命週期。
如果用一幅畫面來描繪神工007的未來，那應該是這樣：穿著神工007制服的工人進入消費者家中，今天換個水龍頭，明天洗個抽油煙機，後天更換馬桶，大後天安裝智慧花灑，三年後翻新廚房，五年後翻新衛生間，八年後翻新牆面，十年後全部砸了重灌，重灌後再進行一些修修補補的工作，成為一個新的迴圈。
“從保潔、清洗抽油煙機，到安裝、維修，到整體智慧化改造，再到廚房、衛生間、牆面的翻新，在這十年家裝生命週期中，除了裝修新房，神工007都能做。”柯白華坦言，“通過幾年與電商平臺合作的經驗，神工007對業主的家裝週期瞭如指掌，同時我們與惠達、法恩莎等電商平臺上較大的企業都有合作，團隊裡一半以上來自百安居和家得寶，因此輔料、商品的採購能力在業內數一數二。”通過神工007在全國300個城市的運營中心，將這些商品一次性送貨、安裝到消費者家中，未來還可以進行個性化定製，這樣神工007 就與消費者產生了黏性。
“下個目標就是找1000萬個使用者。”柯白華算了一筆賬，當一款高品質、有設計感的智慧水龍頭送到1000萬個有需求的使用者家中，必將形成一個極大的產業，神工007也就從一個服務商變為提供產品的品牌商。“工人進門一次服務十年，工人的活兒越來越多，消費者越來越滿意，神工007也就會越來越強大。”