從360安全模式到火絨安全的思考

說到360安全，人們想到的無論是“免費防毒“的口號，電視上劉儀偉的一句”防毒免費了“，而其他防毒廠商不得不放棄原本行業裡，通過賣付費防毒軟體盈利的規矩，現在看來奇虎360在營收模式上是先行一步的，後來我們直到網際網路模式中”流量“為王，它還一舉擊潰了當時國內防毒已經形成的瑞星，江民，金山”三足鼎立“之勢，使得360防毒迅速佔領市場，不到一年即成為國內最大的安全軟體（官方資料顯示，使用者數量超過3億，覆蓋75%以上網際網路使用者）。其中首推的當家產品”360安全衛士“還是瀏覽器產品，均獲得巨大的成功。為人津津樂道的”3Q大戰“，前前後後你來我往，引起行業、使用者和法律界等各方的關注，焦點就在於，使用者的資料安全誰來保證，以及使用者對於資訊的知情權、選擇權上面，持續4年之久。360官司輸了，卻也是頂住了壓力，成功赴美上市。這一場大戰，很難以定義真正的勝者，作為中國網際網路PC時代最後一場戰役，很像是一次大戰前預演。之後群雄並起，百家爭鳴，為了使用者，資料，資訊，安全。各廠商拼盡全力，勢必爭之一二。移動網際網路的序幕已緩緩拉開。

360安全模式的核心就是網際網路思維，流量即金錢。他開始自我定位就是一個打破成規的先行者，深知使用者需求，並以誘導的方式培養使用者習慣。用免費的方式讓使用者先體驗產品，用著習慣了，自然也不需要更換了。如果硬要換新產品，那麼擺在使用者面前的新軟體學習成本就是第一到坎，其次是360系軟體的”優良特點“下載好下解除安裝難，是擺在使用者前的第二道坎，可謂是”正入萬山圈子裡，一山放過一山攔“，折騰到這裡，再加上360有許多功能，對普通使用者十分友好，介面美觀，能用得過去，使用者也懶的去換新的軟體了，使得360以客戶端為依託推出”360安全衛士“以及360安全瀏覽器，迅速完成了原始積累。再到後來打造的”360網際網路生態“：360智慧手機，智慧攝像機、兒童衛士智慧手錶、行車記錄儀、安全路由器、隨身WiFi、超級充電器、安全插線板等，走在網際網路的風口，躺著都能飛起來，這麼說來，360是實實在在享受著網際網路時代紅利的網際網路安全公司。

360安全模式啟發我們，網際網路時代，使用者習慣是可以進行引導，並培養的。以前總覺得中國盜版猖獗，人們遇到收費的就去找破解，去找別人不收費的去看，但是現在會發現，你無論在哪裡都看不到了，要麼不看，要看只能去付費觀看，因為大家都收費了，從以前”劣幣驅逐良幣“，比誰破解快，比誰價格低，轉變成良性競爭，通過會員，付費獲得利潤。長此以往，會促進製作水準提高，如果是遊戲開發，會更多考慮平衡性，視訊平臺會花更多的精力去獲得更多版權，以及去投資影視拍攝，等，去提高視訊水平，環境在慢慢變好，這條路中國走了近十年。像音樂付費的比如網易雲音樂，一個靠音樂評論逆襲的平臺。黑膠會員實現營利。再比如視訊付費愛奇藝，以及優酷，自制網劇慢慢闖入人們的視野開始改變，使用者的收視習慣，去年暑假霸屏的《延禧宮略》，就是在愛奇藝上面獨播，從而引起全民熱議，手機移動端的便捷，靈活，比起電視把人固定在一定時間一定地點而言，體現出巨大的優勢。人們從守著收音機盒子聽廣播到，由於人們對影象色彩的需求，被拴在電視前固定收視。現在人們對定製化的要求增多，人們不再想受電視臺，地點，時間的限制，想去有更多的個性化的收看體驗。移動端收視習慣應運而生，而這種變化，早已在我們身邊深刻的發生了。滿足使用者需求，打造自己的商業模式，並固化。這是大企業最擅長的事情，網上有觀點”做產品就是要賺錢，不能因為使用者的需求而改變自己的商業模式，因為使用者可能都不知道自己的需求，做產品就是要掙錢。“利字當頭，使用者需求和商業模式之間的平衡從來都不是一個簡單的問題。

前一段時間，百度頻上熱搜。一篇《搜尋引擎百度已死》文章，賺足了人們的眼球，一方面關於百度排位演算法的老問題依舊還在，另一方面，百家號的良莠不齊現象，十分影響使用者體驗，給百度以痛擊，一時間，百度美股暴跌38億美元。表面問題已無需贅述，有個角度確值得我們討論，百度難道不知道自己問題嗎？怎麼可能不知道，但為什麼不去改呢？或者說為什麼不自己徹底改好呢？

百度是上市公司，360，騰訊也是一樣，他們更懂得自己的弱點，也不想作惡，卻沒有辦法靠自己掙脫枷鎖。他們的收入都被固有的盈利模式一步步綁架了，如果變換路子，做出重大變革，需要承受的代價會非常大，可能"眾叛親離",這才是迫在眉睫的真正的災難，當然沒有人會逼你，只是你自己給自己的鎖鏈，會越套越緊，很是無奈。企業想要做大，就得注重長遠的發展，往往需要承擔更多的社會責任，受人尊敬才能值得信賴，而這些，是通過一點一滴積累起來的。百度的例子告訴我們，長時間積累的信賴感崩塌，有時可能就是一瞬間。可能就是無名跳出的幾條醫療廣告的詞條；也可能是一些惡意散播的流言蜚語；還可能是使用者沒有找到自己想要的搜尋結果，而這些都可能是壓死駱駝最後一根稻草。即便這些事情中，有些是百度的某外包公司為了自己私利而做出的”小動作“，有些是被某黑心網站欺騙的苦命人的報復行為，或者只是某些人個人好惡而散播的流言。這又什麼關係，人們不會真正在乎，都會一股腦算到大公司的頭上，我始終堅信，沒有人是天生的壞人，我們看不到一個個資料背後的人，卻接受著我們期望的結果。在網際網路時代裡，有一個有趣的現象，個人作惡成本很低，而企業作惡成本卻很高。在中國，不單單是中國，做企業也是在做品牌，要做成受人“尊敬”的大企業，獲取更多的利潤，需要長時間和多的投入，來維護品牌形象。如果一旦企業作惡，可能需要付出極大代價，花費很多時間，才能補救回來。現實是，一旦犯錯，就會被一直貼上這個標籤，比如奇虎360不願提及的”前世“3721，曾經的流氓軟體的行為，他無論怎麼做都很難洗白，再比如說20多年前發生的江民“邏輯炸彈”，現在還被人時常提起。

火絨安全的出現，從另一方面來看也是一種無奈，與當年360面對的”三足鼎立“的困局一樣，如何破局是火絨安全這個先行者亟需面對的。他們這次提出的是”停止流量服務“，放棄傳統的流量劫持和對攻。留存最後的底線，與網際網路思維背道而馳。使用通過銷售產品和服務盈利的商業模式。把之前人們已經走通的”防毒免費，流量賺錢“路子放棄，走新的商業模式。真正的全免費，把選擇權交給使用者，尊重使用者的選擇，不強制，也不偷偷摸摸，這麼看來，這次的大戰，似乎與當年大戰如出一轍，那一年360是挑戰者，而這一次，火絨對整個行業宣戰，360安全成了守關人，那一年360，高舉的使用者至上，保護使用者資訊保安的大旗登高一呼，引來一眾擁躉，這一次不知能否重複當年的盛景。

雖然出現即合理，但時間會證明，只有好的東西，才會真正流傳下來。