如何設計出一個有靈魂的「簽到功能」？
目前許多線上產品設計了簽到功能，主要用來引導使用者每日開啟APP，時間限制寬鬆，對使用者的約束也較弱。
提到簽到功能，想必是個人都並不陌生，有些人對它可能嗤之以鼻，不屑於去簽到，有些人則可能是樂此不疲，深深陷入其中。
說實話，簽到確實是一種基礎功能，有的PD認為它是錦上添花，有的PD認為它是毫無卵用，說到底就是沒啥大用處。但不爭的事實是，很多產品裡都有簽到功能，可到底有多少公司對於簽到功能的設計有去認真思考過，而不是單純地拍腦袋，這就仁者見仁，智者見智了。
威廉對公司產品現有的簽到功能早就視為眼中釘，肉中刺了，很早之前就找老闆提過要對簽到功能進行優化的需求，但畢竟現實不可能像廣告裡那樣“找工作直接跟老闆談，漲工資直接跟老闆談”那麼簡單。
現實中老闆很有可能給你一板磚，把你給拍蒙！跟老闆談，就像打辯論賽一樣，老闆還是主場作戰，連續幾個刨根問底，你如果不能回答出個所以然來，憑什麼要聽你的？所以優化需求不出意外的被老闆給駁回了。
時隔數月，又是接到其他小夥伴提給我的，對於簽到功能優化的需求，我滿心歡喜又憂心忡忡，喜的是自己頑強不屈的小宇宙又被點燃了，憂的是上次被駁回的情景還歷歷在目呢。
不管怎麼說，先研究起來再說，肚子裡有貨難道還怕說不過？這幾天收集並整理了不少東西，同時也有了自己對簽到功能的一些新的認識，趁著週末寫出來和大家一起分享分享。
一、什麼是簽到？
百度裡給出的定義，我就不在這贅述了，我只想說說自己個人的理解。
簽到，換句話說就是打卡，在生活中，簽到場景算是包羅永珍，就說最常見的兩個，讓所有人被恐懼支配的簽到場景吧：一個是讀書的時候，上課前老師會點名或者花名冊簽到；另一個是工作的時候，上下班時需要通過考勤機或者移動辦公APP打卡。
從實際的場景中不難抽象出簽到的兩個基本要素： 第一，大部分的簽到都有具體的時間限制（例如上課時間或者上下班時間）；第二，通過規定好的方式進行登記（例如上課花名冊點名或者簽字，上下班考勤機打卡）。
通過簽到，一方面個人表明自己已經來過，另一方面統計方可以知道你已經來過，並可能以此作為依據來進行獎懲：上課簽到就是簽了不掛科，不籤就會掛科，上班考勤，打卡了就有工資，沒打卡就扣工資。
而隨著網際網路的發展，簽到場景也被各廠PD運用到線上產品功能的設計中來，但相較於現實中的簽到來說，線上產品的簽到功能對使用者的約束較弱，主要是引導使用者每日開啟APP，自然時間限制更為寬鬆，大多都放寬到一天的任意時刻皆可，簽到方式也並不侷限在傳統形式，多種多樣，獎懲也基本成了只獎不罰，當然也是有懲罰機制的產品比如前段時間流行的起床打卡類產品，不簽到自己投進的錢就沒了。
二、不簽到行不行？
答案肯定是不行的啦，不簽到，你養我（產品經理）啊？那為什麼要簽到呢？這需要從產品和使用者兩方面去說起。
1. 為什麼產品要設計簽到功能？
問到為什麼產品需要設計簽到功能呢？很多人一定張口就來：是為了促進DAU！是，確實是，但不全是。
結合這幾天研究的多款APP來說，威廉認為設計簽到功能的目的大致有以下四點：
拉新：
大家應該經常可以在朋友圈裡看到各種英語學習APP，健身跑步APP的打卡分享圖片，通常上面都有這些資訊：誰花了多少時間完成了多少任務超過了多少人，再配上一個APP二維碼。
這就是產品設計時，考慮到使用者自我實現的需求，利用其炫耀和虛榮的心理，將簽到功能放置到當用戶完成既定的任務之後，使用者通過簽到並分享可以向朋友展示自己的成果，獲得一種成就感和滿足感，與此同時也是幫助APP完成了預期的獲取新使用者的目的。
促活：
這是很多產品最基礎的訴求，尤其是以社交社群產品為主，因為DAU是他們生死攸關的核心資料。通過簽到功能，給予登入使用者一些獎勵，以此來培養使用者，養成每天開啟APP的習慣，最終來達到提高產品使用者活躍度的目的。
留存：
提高留存率這個也很好理解，一般簽到頁面都是會展示隔天登入的獎勵，自然會吸引一部分想要獎勵的使用者次日再次登入。其次接著上面促進活躍度的目的來說，如果通過簽到讓使用者養成了每日簽到的習慣，那不管次日留存，七日留存，三十日存留必然都會得到提升。
營收：
簽到功能可以提高產品業務的營收。
首先簽到功能可以誘導使用者開啟特定的頁面，或者完成特定的動作，拿電商APP舉例，簽到就可以增加商品頁面的流量，自然可以提高GMV；其次簽到功能給予使用者的獎勵可以促使使用者完成消費，還是拿電商APP舉例，贈送給使用者的優惠券和紅包，可以促使使用者下單消費，從而提高平臺的營收。
2. 為什麼使用者會想去簽到？
好啦，既然產品設計出來了簽到功能，那麼使用者為什麼會想要去簽到呢？當然是使用者存在需求啦！
根據馬斯諾需求理論把人的需求分為五個層次分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
前面談到簽到功能設計的目的時，已經有提到過一些，簡而言之就是使用者想要通過打卡獲取獎勵，獎勵又分為物質獎勵（安全需求）和精神獎勵（尊重和自我實現需求）兩種。
物質獎勵就為簡單就是獎勵金幣、禮盒或者體驗卡等等，而精神獎勵則比如背單詞打卡，本來就是對自己知識的提升，而分享到朋友圈可以獲得其他人的認可，從而獲得社交貨幣等等，當然精神獎勵的形式不只有這一種，榮譽稱號，排名等等都是。
三、如何設計簽到功能
說到這，就有人問了，既然簽到功能有這麼多用處，那麼該怎麼去設計呢？彆著急，要設計出一個有靈魂的簽到功能，就需要把簽到功能拆解成幾個部分去設計：
1. 觸發方式
常見的簽到觸發方式有： 自動簽到 和 手動簽到 兩種。
顧名思義，自動簽到就是當用戶完成預期行為時系統自動簽到成功，有些產品是把登入作為預期行為，所以登入即簽到，有些產品把發言作為預期行為，所以使用者一旦發言就會自動簽到成功。而手動簽到一般都是需要使用者去主動點選並獲取獎勵。
不管是哪種觸發方式，都各有利弊，需要根據產品自身的實際情況而定，自動簽到可以引導使用者完成預期行為，但是給使用者的反饋很弱，使用者的使用成本較低，所以放棄成本也隨之變低；手動簽到更符合使用者現實中的簽到場景和習慣，使用者反饋的感知很強，有一定的成本投入，但是很難引導使用者完成預期行為。
2. 簽到形式
常見的簽到形式有三種： 每日簽到 、 連續簽到 和 累計簽到 。
不同的簽到形式對於簽到週期和簽到獎勵的設計要求就存在著不同。每日簽到的簽到週期為單天，簽到獎勵級別也基本相同，而連續簽到和累計簽到，存在一定天數的簽到週期，簽到的獎勵也存在著一個逐步累加增多的過程。
在簽到形式的設計上，需要結合自身產品的實際情況，例如連續簽到就需要產品自身對於使用者的使用來講是高頻的，不然就毫無意義，低頻的產品是很難通過簽到獎勵來吸引使用者去每天開啟APP的，使用者無法做到連續簽到，這樣的設計就顯得徒勞。
除此之外還要把特殊場景考慮進去，例如 連續簽到的斷籤 ，有時間限制下的 累計簽到的缺籤 ，這寫情況很容易造成使用者對產品的負面情緒，破罐子破摔，需要給使用者提供一些補救措施，通過設計好的補救措施誘導使用者進行一些預期行為，使用者也一定會很樂意配合的。
3. 簽到週期
講到簽到週期前，需要順帶講講一個概念叫做21天效應，不知道有多少人和我一樣，在讀書的時候聽老師說過一句話，叫做30天養成一個好習慣。最近在研究簽到的時候發現養成習慣的週期遠比30天要短，只需要短短21天。
而這21天的習慣養成周期又分為兩個階段：
第一階段：1-7天左右。此階段表現為“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。
第二階段：7-21天左右。此階段表現為“刻意，自然”，但還需要意識控制。
不難看出，養成習慣最重要的階段其實就在於前七天刻意提醒，這也就是簽到功能所要做的，通過獎勵激勵刻意讓使用者做出預期行為，養成習慣，所以大部分產品的簽到週期都是為7天，當然也有14天等等。
這裡我們還是著重談一談7日簽到週期，7日簽到並不只是在第7天給使用者大獎獎勵這麼簡單，下面列出了幾款市面上常見的APP的簽到週期在具體每天的獎勵詳情。
標有顏色的表示當天獎勵存在特殊升級，一般來說獎勵升級就是一個週期節點，威廉把它稱為 “激勵點” 。
激勵點通常是週期的最後一天，但通過看圖可以清楚地發現，除了正常的第7天為激勵點外，大部分產品在7日週期內不止存在一個激勵點，而是多個激勵點，這些激勵點，又將7天這個大週期拆分為幾個小週期。
這就形成了兩種週期模型：以人人都是產品經理APP為代表的 322週期模型 和以趣頭條為代表的 313週期模型 ，其餘週期模型大多是在這基礎上去進行演變的。
3天這個小週期也很有意思，不管你是學生還是白領，你們都會把星期三作為週中，也是心理上的節點，週三之前日子過得慢且難熬，週三之後彷彿就要到週末了，輕鬆且愉快，所以3天是人們在心理上自然而然形成的小週期，因此不管哪種週期模型裡都有3天這個小週期。
每一個激勵點就像使用者行為的里程碑一樣，儘可能讓使用者在較短週期內到達里程碑獲取獎勵，通過小週期的完成去疊加來實現讓使用者在長週期內養成開啟APP的習慣。
關於激勵點的設定，最好是結合資料來分析，看看你的使用者最容易在哪天斷籤，在那天設定激勵點，讓使用者刻意去提醒自己在那天完成簽到，從而實現連續簽到和產品設計的目的。
4. 簽到獎勵
簽到獎勵的內容在使用者為什麼需要簽到中有所提及。我想說的是，簽到獎勵是激勵點的核心，簽到機制能夠正常的運作，它的原動力就是在於簽到獎勵對於使用者的吸引力，所以一定需要給予使用者提前和明確的確定性，讓使用者知道獎勵的存在，並且針對簽到週期模型，簽到獎勵的力度需要有一定的遞進和升級。
任何產品的設計都是有其明確的目的和意義的，包括簽到獎勵的設定，最好是可以跟產品業務相關聯，透過它將產品的核心價值傳遞給使用者，並且它也往往體現出PD試圖培養使用者怎樣的使用行為。
理解起來也很簡單，例如我們的產品核心功能是異性視訊聊天，通過簽到功能將視訊聊天卡作為簽到獎勵贈送給使用者，就可以引導使用者去使用視訊聊天功能。
還有一點，就是給予使用者的獎勵最好可以是能夠直接去使用，不要牽扯到轉化，因為每一層轉化就意味著一層使用者的流失。比如給使用者積分獎勵，讓使用者可以使用積分直接兌換獎品一定好於讓使用者去抽獎獲取獎品。
四、小結
說到底，如何通過簽到功能的設計去控制使用者的心智，引導使用者養成平時開啟並使用APP，甚至是完成某一預期行為，就需要通過觸發方式、簽到形式、簽到週期和簽到獎勵這四個部分的設計環環相扣，逐步遞進來實現最終目的，更可以結合 上癮模型（觸發>行動>賞酬>投入） 來思考並設計。
當然，簽到功能即使設計出了靈魂，也並不是萬能的，不可能做到挽狂瀾於既倒，也不可能做到扶大廈之將傾，如果產品本身對使用者來說是毫無價值的，那簽到功能設計的再好也無濟於事。
同時也不是所有的產品都適合，都必須做簽到功能，還是需要根據自己產品的實際情況來去判斷。
最後，威廉還想說一個自己的觀點：看得到的簽到功能都是垃圾，看不出的簽到功能才是牛逼的簽到功能。
這句話如何理解，我認為好的簽到功能不應該是讓使用者一眼就能識破，能被使用者看穿的功能，使用者在心理上就存在防禦，而應該是跟產品相結合，跟業務相交融，實現簽到目的的同時不拘泥於目前的形態，做到萬物皆可是簽到。
例如支付寶過年的集五福，一天只能掃出限制的數量，這就使沒集齊的使用者在活動期間每天都會去開啟支付寶集福，使用者每日登入簽到就是在自然而然中實現的，而且使用者還毫不知情，也很容易讓使用者養成開啟支付寶的習慣。
不過很抱歉，目前我只能設計出一個垃圾，哈哈哈，但正在試圖設計出一個好的簽到功能。
本文是威廉在設計簽到功能時自己的心得體會，希望對其他遇到相同問題的小夥伴有所幫助，歡迎交流和探討！
作者：迷路的威廉，微信公眾號：產品Lab（ID：championidea）
本文由 @迷路的威廉 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
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