高速增長的關鍵:建立並優化增長模型


小時候,非常喜歡玩戰略戰爭遊戲,如命令與征服或星際爭霸。在這些遊戲中,你通常從一開始擁有少量的資源,再通過不斷積累,最終建立一個基地或一隻軍隊擊敗對手。這個過程涉及一個問題:你周圍的一切都是黑暗的,被“戰爭迷霧”籠罩著。你知道你的敵人在某處,但不知道他在哪裡,或他在做什麼。

企業的增長往往是類似的,你需要先於並優於競爭對手獲得客戶的青睞和業績的增長。戰爭的迷霧是你和增長之間的不確定性。你必須通過不斷地嘗試、學習、交流等來發現儘可能多的“資訊”來去除迷霧。
經常有人問我如何能獲得客戶,取得快速增長(我是創業加速器的導師)。他們一直在試圖“解鎖”如何破除一段時間增長後的瓶頸期或尋找增長突破點。
我往往會告訴他們獲得有效增長的三個關鍵:建立並優化增長模型、重視並關注漏斗、與你的客戶交談。本文將講述獲得有效增長的第一個關鍵:迴歸最源頭的增長模型的建立與優化。
你需要回到原點,精心建立並優化最基本、最源頭的增長模型。事實上,關於增長模型,你的優化永遠沒有終點。
當你著手獲得增長時,建立一個模型是你應該做的第一件事。如果你還沒有這樣做,現在就要開始行動!不堪重負常常來自受困於深深的雜草中,回到源頭看全域性將起到意想不到的效果。
增長模型可以用一個方程式表示,該方程式可以直觀的顯示業務中的不同變數以及它們如何協同工作最終轉化為有效的增長(根據 GrowthHackers 的 Hila Qu)。
增長模型方程的輸入變數由三個主要部分組成:使用者獲取、Aha Moment 和產品核心價值。輸出產物為結果(通常為增長率),你要確保你專注於輸入而不是輸出。

“使用者獲取”指的是使使用者增加的方式;“Aha Moment”指的是當人們第一次瞭解產品時,感受到令人驚喜的價值,並讓他們願意使用產品;“產品核心價值”指的是你的產品能持續讓使用者體會到價值,使他們願意一直使用產品。
通過增長模型,可以幫助你看到使用者在註冊或轉化過程中的各個步驟,並可以通過觀察分析每個步驟進行一些你期望方向的干預。
下面讓我們以 Instagram 為例進行解讀:
1.使用者獲取 :Instagram 通過 Facebook 獲取了大量的使用者。
2.Aha Moment:使用者使用 Instagram 的濾鏡上傳照片,一旦從別人那得到一些響應如讚美,就讓他們感覺到了價值。
3.產品核心價值:當在 Instagram 接觸越來越多的人,並與他們長期交流圖片/視訊,獲得情感上的歸屬感,使用者便會長期留下來。

只需看這些步驟,你就可以看到有哪些機會可以促進進一步增長。通過對這些機會點的優化,就可以獲取更多的使用者註冊或轉化等。
你可能已經注意到在上圖中增加了兩個步驟:“邀請好友”和“點選廣告”。這反映了經典的 AARRR 增長海盜模型。
值得強調的是,上面的例子中的 Instagram 是一個“簡單”的應用程式,因此“Aha Moment”和“產品核心價值”非常接近。像 Jira 這樣具有廣泛用例和功能的應用程式在“Aha Moment”和“產品核心價值”之間則有明顯的差異。

增長模型的等式可以為每個步驟提供多個因子。因為獲取使用者不僅有一種方法,而且可以有幾個“Aha Moments”和產品核心價值體驗。因為每個人都有不同的使用者旅程。
好的增長營銷團隊應該研究如何進行增長模型的建立,以及如何改進每一步,不斷檢驗假設和改進假設。
回到 Instagram 的例子中,企業可以問自己“如果我們只需要使用者提供郵箱和使用者名稱稱,我們會得到更多的使用者嗎?”,注意這個問題的核心不是 “如果我們的註冊流程變得更加便捷,會有利於增長嗎?”,請記住,企業應該關注增長方程式的輸入因子,而不是輸出結果。
以上就是,關於獲得高速增長的第一個建議——建立並優化增長模型。
文:策小編 @ 神策資料( SensorsDataCrop )
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