使用者質疑係統自動儲存截圖侵犯隱私 京東：後臺看不到

[摘要 ]京東金融App就侵犯使用者隱私事件迴應：快取圖片僅用於使用者手機上的提示，只要使用者不選擇傳送給客服，這些圖片都會乖乖地待在使用者的手機裡，後臺系統絕對看不到。

2月16日，有使用者在微博拍攝視訊，稱京東金融App會儲存使用者的截圖圖片在自己的資料夾內，因此質疑京東金融App侵犯使用者隱私。對此，京東金融迴應北青報記者表示，該快取圖片僅用於使用者手機上的提示，只要使用者不選擇傳送給客服，這些圖片都會乖乖地待在使用者的手機裡，京東金融後臺系統是絕對看不到的。

在使用者拍攝的視訊內，使用者首先打開了京東金融App，隨後開啟招商銀行App，並在任意頁面截圖。使用者在開啟“檔案管理”時，開啟名為“com.jd.jrApp”的京東金融App的資料夾目錄，可以發現剛剛的截圖就在其中。對此，使用者質疑，“京東金融你為什麼要拿我的銀行App的截圖呢？你想幹什麼？”

對此，京東金融在迴應中鄭重承諾，絕不會收集未經使用者授權的任何資訊。“這其實是我們在2018年12月釋出的版本中一個便利小功能——如果使用者開啟京東金融App後進行了截圖，我們會認為使用者有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便使用者和客服溝通，我們在使用者介面的左上角展示圖片提示，使用者可進一步選擇是否聯絡客服併發送圖片。而使用者視訊裡的圖片正是該提示圖片在手機本地的快取。”京東金融迴應，“該快取圖片僅用於使用者手機上的提示，只要使用者不選擇傳送給客服，這些圖片都會乖乖地待在使用者的手機裡，京東金融後臺系統是絕對看不到的。”

京東金融App還表示，上線“圖片助手”小功能原本是希望優化使用者體驗，但是卻給使用者帶來了不良感受。“我們向用戶的監督表示感謝，也對廣大使用者致以歉意。京東金融App目前已暫時下線‘圖片助手’小功能，待進一步改進使用者安全體驗後再上線，也歡迎廣大使用者繼續用最嚴格的標準監督我們。”

（原標題為《使用者質疑係統自動儲存截圖侵犯隱私 京東金融App迴應 快取使用者截圖圖 後臺看不到》）