2019,百度發起“百團”大戰
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在許多經濟學家眼裡,2019年是最近幾年巨集觀經濟最悲觀的一年,但對於一些微觀企業,2019年卻有可能是近幾年光景最好的一年。百度就是其中的代表之一。
2019年1月2日,新年的第一個工作日,百度創始人李彥巨集 就面向全體員工釋出了一封開年內部信,李彥 巨集在內部信中宣佈2018年百度公司的營業收入正式突破1000億元,並聲稱,“那個能夠做出好產品、那個受使用者喜愛的百度又回來了”。
正如李彥巨集內部信中所言,在移動網際網路時代一度掉隊的百度,在經過幾年的調整後,正憑藉旗下產品的出色表現重新贏得使用者信任,回到商業舞臺的中央。
根據艾瑞資料最新發布的2018年12月移動App使用者排名顯示,百度旗下的旗艦產品百度App的月活使用者數較2017年12月的4.14億上升到4.64億,同比增長超過10%,排名也由第11位上升至第9位,在使用者規模增長及使用者黏性上展示了強大的生命力。
在中國網際網路人口紅利趨於到頂時,百度App作為一個超級App還能取得如此增速,實屬不易。
另外,愛奇藝、百度地圖與好看視訊等App產品也得益於百度人工智慧技術的助力,取得了極為出色的表現。其中,愛奇藝憑藉人工智慧與大資料分析領域的優勢,力壓騰訊視訊與優酷視訊,在網路視訊App中位列第1,全網App中位列第7,並在2018年以百億美金市值登上資本市場。百度地圖於2018年上線了人工智慧語音助手,產品體驗與使用者活躍度大大提升,位列全網App使用者排名第15位。但最為引人矚目的是百度短視訊產品好看視訊,好看視訊是目前全網日活500萬以上增速最快的App。
李彥巨集的新年內部信引起巨大影響,讓行業內部人士對百度有了重新認識。但百度還需要一個合適的時間點與合適的場合,讓更多的普通使用者瞭解到一個新百度的誕生。
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春節是全球華人最重要的節日,春晚又是春節中最重要的娛樂盛宴。而近年來,在春晚這場娛樂盛宴中,牽動國人神經的除了節目內容,還有搶紅包的節目互動遊戲。
在產品做好了充足準備後,百度最終選擇成為2019年央視春晚獨家紅包互動平臺,在春晚這個大舞臺上,帶領其旗下的App矩陣與數億國人見面,搶佔春節這個營銷制高點。
百度此次紅包活動涉及百度的16個App產品、22個平臺和110多種場景。據百度官方資料顯示,春晚期間,百度App紅包互動活動次數達到208億次,總共發出了1000萬個20.19元的紅包,100萬個88元紅包,10萬臺小度AI音箱,1萬個2019元紅包以及若干個手氣紅包。
208億次的使用者互動,直接讓百度App下載量衝至各大應用商店第一名,日活從1.6億衝上了3億關口。春節期間,App Store免費榜前六名中,除了百度居首,還有好看視訊、全民小視訊、百度貼吧和看多多四個產品入圍。得益於春晚強勢曝光,不僅讓百度旗下各App產品的使用者激增,還讓百度的知名度和聲譽也得以提升。
除了百度,在2019年春節期間,其實還有其他多家網際網路企業也投入巨資,加入今年的春節紅包大戰。例如,支付寶的2019年春節紅包活動和去年一樣,依然採取集五福的形式,紅包總額為5億。抖音推出“美好音符年”活動,形式是集音符分5億現金。快手則拿下了央視春晚網路直播權,開啟6億元紅包活動,投入金額是去年春節的3倍。
但與百度相比,其他幾家網際網路企業雖然也投入鉅額資金,但活動反響平平。從品牌聲量與營銷結果來看,百度毋容置疑的成為2019春節紅包大戰的最大贏家。
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不過在普通觀眾開心搶紅包的同時,作為2019年央視春晚紅包互動活動的組織方,百度卻承受著常人想象不到的巨大挑戰。
羅輯思維創始人羅振宇 在2019年跨年演講中曾講到一個故事,他說羅輯思維公司曾計劃在2018年的央視春晚投放得到App的推廣廣告。在下了巨大決心與做了精心創意準備後,羅振宇帶領管理層去拜訪央視廣告部的領導,但廣告部領導對羅振宇說:“振宇啊,特別感謝你對我們的信任,但是網際網路公司要想上央視春晚,有一個小門檻,達到才有的談。標準很簡單,網際網路產品日活得過一個億,要不然,廣告出來的那一瞬間,你的伺服器就會崩掉。你崩掉了我們也沒法對全國觀眾交代。”
央視廣告部領導的說法並沒有絲毫誇大,因為在春晚期間,會有海量使用者在特定的時間聚集到組織方的App,點選頁面,搶紅包,瞬間就會產生上億級的需求,而這些需求如果不能得到有效處理,就會導致服務過載甚至崩潰。羅振宇最終無奈退出。
在羅振宇與央視廣告部的工作人員見面兩個月後,2018年春晚的招標結果出來了,中標的果然是一個日活超過一個億的網際網路產品——淘寶,這讓羅振宇輸得心服口服。2018年春晚搶紅包大戰中,淘寶對極端情況進行了預測,決定以2017年雙十一的容量為基礎,對淘寶App的登入數擴容3倍,但實際峰值依然超過了2017年雙十一活動的15倍,淘寶App也因此出現多次系統崩潰。而在更早之前的2015年,當時紅包互動活動的組織方微信,也因使用者過多遭遇宕機挑戰,紅包功能一度“卡殼”。
2019年春晚搶紅包的主角從阿里、騰訊換成了“BAT”中的另外一個巨頭企業百度,百度能否承受住考驗,也成了媒體關注的焦點。春節前,就有媒體戲稱,“相比百度在春晚發幾億,我更關心春晚百度宕不宕機”。
火爆的場面,很快來臨。除夕夜裡,由於下載百度App的使用者量過多,導致蘋果App Store長達12分鐘無法訪問,小米應用商店更是出現了半小時以上的崩潰,華為應用商店也很長時間無法開啟。
不過這些第三方手機應用市場面臨的壓力,與百度App相比相距甚遠。在春晚晚會直播期間,百度提供了4輪9億元的紅包,每輪活動,使用者的任務都不相同,有的去搖一搖、有的去feed流中搜索、還有的進入小程式 或小度商城,涉及百度數十個產品、百多種使用者場景。百度還首次將人工智慧技術融入紅包互動環節中,包括語音、搜尋、方言互動,相比傳統的“掃一掃”“搖一搖”靜態式互動,更加複雜。
短時間,高爆發的流量,給百度的雲伺服器、頻寬以及後臺系統帶來巨大的考驗。但百度的後臺系統卻給人一副“風輕雲淡”之感,自始至終表現穩定。百度是如何做到的呢?
春季是中國人節日性的臨時人口大遷移,這也帶來了流量結構的巨大變化。百度春晚技術保障專案管理團隊根據往年春節使用者遷移路線,提前規劃好了不同地區所需要的儲存、計網路資,以保障產品流暢的使用者體驗。在技術上,百度通過“分散式、自動化、彈性化”的先進雲端計算技術架構,整個系統在春晚期間展現了良好的彈性。當遇到流量洪峰時,系統會智慧化排程,根據使用者任務的不同,層層計算,匹配適應的容量,滿足每秒億級的服務請求,整個過程,就像有一個多層漏斗化解流量洪峰,確保使用者流暢的體驗。
為了應對集中爆發的流量衝擊,百度還提前進行了服務流量隔離、系統升級、專線新增以及伺服器擴容等工作,完善流量峰值時段的體驗,百度還進行了多輪全鏈路壓力測試和多輪的方案預演,在技術方面保證紅包活動資金安全萬無一失。
由於百度春晚紅包活動準備時間短,任務又不容任何閃失,很多專案以及外部對接工作都要求在幾周內完成。例如,基於百度 “蜂巢”預製模組化資料中心專利技術,在北京順義華威機房,百度團隊8小時內完成10000臺伺服器的物理上架,16小時完成自動化上線交付業務使用,創造了業界伺服器交付速度的新紀錄。IDC網路和CDN建設在3周內完成了相當於2018年全年的建設量。簡訊平臺部門在20天內,將簡訊承載能力至少提升了數十倍,一鍵登入功能也在最短時間佈局雲上。
而在這些背後,是來自百度50多個部門的近千名員工在春節期間的加班加點,隨時待命。正是在這樣眾志成城的努力下,百度才經受住了春晚使用者“洪峰”的嚴苛考驗。
通過這次億萬人關注並參與的春晚紅包活動,百度不僅向外界展示了其強大的技術實力、產品實力與資金實力,還展示了高效的策劃、組織能力與鬥志昂揚的員工士氣。
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PC網際網路時代,作為網際網路入口的百度搜索,曾是中國網際網路產業無可爭議的領先者。但在移動網際網路時代,由於移動App逐漸替代了在移動端展示效果與體驗不佳的H5網站,這使得使用者開始跳過百度搜索,通過App直接去獲取網際網路資訊與服務,這直接導致百度在移動網際網路時代初期喪失了PC網際網路時代的統治力。
隨著移動網際網路的深入發展,由於使用者的手機螢幕可容納的App數量有限,所以必然趨勢是海量的App優勝劣汰,逐漸過渡到少數的超級App時代,這些超級App將整合越來越多的功能,壟斷全網的大多數流量。在這種背景下,百度又重新找到感覺,不僅在移動搜尋引擎領域擴大了面對360和搜狗等競爭對手的領先優勢,還利用自己在人工智慧領域的核心優勢,抓住資訊流和短視訊的契機打造了“搜尋+資訊流”雙輪驅動的超級App手機百度,還誕生了愛奇藝、好看視訊與全民小視訊等多款視訊產品,瘋狂蠶食網際網路新貴今日頭條在資訊流、短視訊主業領域的市場份額。
有媒體曾把擁有“今日頭條+抖音+西瓜視訊+火山小視訊”的位元組跳動稱為一家App製造工廠,而百度集團不僅擁有“百度App+百度視訊+愛奇藝+好看視訊+全民小視訊+百度地圖+百度貼吧+百度網盤+百度文庫.....”等總計超過9億使用者的App矩陣,擁有對話式人工智慧系統DuerOS、自動駕駛汽車平臺Apollo與百度智慧雲三大平臺級別的人工智慧產品,還控股中國最大的網際網路旅行平臺攜程與去哪兒,其業務範疇遠不止一個App製造工廠,而是形成了一個由多路集團軍組成的超級兵團。
著名的“百團大戰”是抗日戰爭相持階段,八路軍 在華北敵後發動的一次大規模進攻和反“掃蕩”戰役,由於參戰兵力達105個團 ,故稱“百團大戰”。
2019年,蓄勢多年的百度正式一方面集結旗下多個App矩陣形成的超級兵團,另外一方面集結後臺強大的技術能力,組織能力與資金能力,在移動網際網路的新階段正式向競爭對手掀起大規模反攻,堪稱其發展歷史上的一次“百團大戰”。而春晚這個全民關注的營銷制高點,是其百團大戰的第一場關鍵戰役。
百團大戰是八路軍在華北地區發動的一次規模最大、持續時間最長的戰役,重擊了日偽軍的反動氣焰,有力地配合了國民黨軍正面戰場的作戰,極大地振奮了全國人民的抗戰信心。而百度在春晚這場百團大戰的首場戰役中,初戰告捷,同樣極大的提升了百度員工的信心。隨著這場百團大戰的繼續深入,百度將進入移動網際網路時代以來的最好光景,其未來值得我們期待。