淘寶的退款系統，京東的破產商家

原標題：淘寶的退款系統，京東的破產商家

自2009年11月11日開始，本來普通的一天變成了國人的消費狂歡節。“雙十一”現在已然超越“黑五”成為全球最大的購物狂歡節。

今年雙十一從10月中旬開始預熱，淘寶似乎對去年使用者的抱怨充耳不聞，依舊延續了各類滿減紅包、直降紅包、定金膨脹、商家優惠券、商品優惠券、凌晨限時優惠、 、88VIP優惠等複雜的活動規則。

更有集贊PK人氣贏能量，100能量兌1元，相信總有那麼幾個長久不聯絡的人發來長長的點贊連結。那幾天更是衍生了許多集贊群，甚至還有買贊群。

與此同時京東也不甘示弱，相比淘寶的複雜，京東也延續了自己的風格顯得更簡單直接。各種滿減神券，秒殺首頁霸屏。

然而由於雙十一前期的優惠活動資訊不夠透明，有些商家利用解釋權隨意變更規則；此外，還有人表示自己在京東上遭遇了“虛假宣傳”，優惠劵領取下單後被店鋪告知因操作失誤不會發貨，希望消費者本人退款。

此類訊息屢見不鮮，而最後的處理結果也只是商家打電話告知消費者趕緊退款。

隨著雙十一已經落下帷幕，天貓和京東的資料也紛紛突破了歷史記錄，最終天貓的成交額停留在2135億元，京東的雙十一全球好物節累計下單金額達到了1598億元。

然而狂歡的後遺症悄然而至，失去理智的消費者彷彿吃了後悔藥，紛紛開始退回退款。但據天貓公告，活動期間流量巨大、訂單產生數量過大，雙十一活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支援申請退款，已付款已發貨訂單支援申請退款，退款功能於2018年11月12日0點開放。甚至“淘寶退款崩了”赫然上了微博熱搜。

其實面對“眼花繚亂”的“雙十一”購物節，消費者往往會陷入種種陷阱中，先漲價後降價；虛標原價；贈品雖多卻暗藏貓膩；低價拼團以次充好；快遞欺詐花樣百出等一系列問題讓消費者防不勝防。