使用者體驗、互動-服務設計等名詞解釋
互動設計 Interaction Design
互動設計，又稱互動設計（Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設計人造系統的行為的設計領域。在於定義人造物的行為方式（the “interaction”，即人工製品在特定場景下的反應方式）相關的介面。
互動設計師首先進行使用者研究相關領域的探索，以及分析潛在使用者，設計人造物的行為，並從有用性、可用性和情感因素（usefulness, usability and emotional）等方面來評估設計質量。
使用者體驗 User Experience
使用者體驗（User Experience，簡稱UX/UE）是使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。 (ISO 9241-210)
使用者體驗是一種純主觀的在使用者使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。個體差異也決定了每個使用者的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但是對於一個界定明確的使用者群體來講，其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。
使用者體驗主要是來自使用者和人機介面的互動過程。現在流行的設計過程注重以使用者為中心。
服務設計 Service Design
服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通訊交流以及物料等相關因素，從而提高使用者體驗和服務質量的設計活動。服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用於各項服務業。
服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗的過程可能在醫院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環境、行為、物料等相互融合，並將以人為本的理念貫穿於始終。
簡單來說，服務設計是一種設計思維方式，為人且與人一起創造與改善服務體驗。它強調合作以使得共同創造成為可能，讓服務變得更加有用、可用、高效、有效和被需要，是全新的、整體性強、多學科交融的綜合領域。服務設計的關鍵是“使用者為先+追蹤體驗流程+涉及所有接觸點+致力於打造完美的使用者體驗”。
設計管理 Design Management
設計管理就是：“根據使用者的需求，有計劃有組織地進行研究與開發管理活動。有效地積極調動設計師的開發創造性思維，把市場與消費者的認識轉換在新產品中，以新的更合理、更科學的方式影響和改變人們的生活，併為企業獲得最大限度的利潤而進行的一系列設計策略與設計活動的管理。”
設計管理的定義最早由英國設計師Michael farry於1966年提出，“設計管理是在界定設計問題，尋找合適設計師，且儘可能地使設計師在既定的預算內及時解決設計問題”，他把設計管理視為解決設計問題的一項功能，側重於設計管理的導向，而非管理的導向。
設計思維 Design Thinking
作為一種思維的方式，它被普遍認為具有綜合處理能力的性質，能夠理解問題產生的背景、能夠催生洞察力及解決方法，並能夠理性地分析和找出最合適的解決方案。
在當代設計和工程技術當中，以及商業活動和管理學等方面，設計思維已成為流行詞彙的一部分，它還可以更廣泛地應用於描述某種獨特的“在行動中進行創意思考”的方式，在二十一世紀的教育及訓導領域中有著越來越大的影響。
在這方面，它類似於系統思維，因其獨特的理解和解決問題的方式而得到命名。
設計戰略 Design Strategy
設計戰略是在符合和保證實現企業使命條件下，確定企業的設計開發與市場環境的關係，確定企業的設計開發方向和設計競爭對策，確定在設計中體現的企業文化原則，根據企業的總體戰略目標，制定和選擇實現目標的開發計劃和行動方案。
設計戰略是企業根據自身情況作出的針對設計工作的長期規劃和方法策略，是對設計部門發展的規劃，是設計的準則和方向性要求。
設計戰略一般包括產品設計戰略，企業形象戰略，還逐步滲透到企業的營銷設計、事業設計、組織設計、經營設計等方面，與經營戰略的關係更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設計規劃相互統一、協調一致。
使用者研究 User Rearch
使用者研究是使用者中心的設計流程中的第一步。它是一種理解使用者，將他們的目標、需求與商業宗旨相匹配的理想方法。
使用者研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標使用者群、明確、細化產品概念，並通過對使用者的任務操作特性、知覺特徵、認知心理特徵的研究，使使用者的實際需求成為產品設計的導向，使您的產品更符合使用者的習慣、經驗和期待。
視覺設計 Visual Design
視覺設計是針對眼睛官能的主觀形式的表現手段和結果。介面視覺設計，作為視覺設計的一個分支，又叫GUI（Graphical User Interface)設計，包括網頁視覺設計和各類手執（手機、pad等等）系統的介面視覺設計（不含互動、體驗），是近些年興起的新興設計學科。
Graphical User Interface，簡稱 GUI，又稱圖形使用者介面。是指採用圖形方式顯示的計算機操作使用者介面。與早期計算機使用的命令列介面相比，圖形介面對於使用者來說在視覺上更易於接受。
以使用者為中心的視覺設計，要考慮關注使用者及其任務，考慮功能和形式的統一，從使用者的視角看問題，使常用的使用者任務簡單化，保持一致性，保持顯示慣性，傳遞資訊，而不僅僅是資料，並且設計應滿足響應需求。（參考資料：GUI設計禁忌）
來源：IXDC