Ssas：2018年聖誕節之當今的消費者報告
Ssas釋出了新報告“2018年聖誕節：當今的消費者”。
在通脹壓力上升和持續的經濟和政治不確定的背景下，零售商似乎面臨著越來越大的增長壓力。與此同時，該行業本身也在挑戰自己，例如，亞馬遜的威力，以及消費者能夠輕鬆比較價格並在線找到最優惠的商品。不僅如此，由於黑色星期五和網路星期一的吸引力逐漸消退，這給短時間內的銷售額提升也帶來了更多的不確定性。
此外，聖誕節期間的退貨對零售商來說可能是昂貴的，並且會進一步擠壓利潤。
面臨諸多不同型別購物者和不可預測性，零售商如何在短期內提高銷量？零售商需要更好地瞭解客戶行為，以獲得正確的報價和折扣，這樣他們才能在短時間內最大限度地提高收益，同時管理退貨成本。這是一種微妙的平衡。
主要洞察：
購物者變得越來越精明，並且比以往任何時候都更精心地規劃購物，以確保他們從可用預算中獲得最大價值。
消費者對他們的支出水平持樂觀態度，但許多人承認與一年前相比更具價格意識，這促使他們研究最優惠的交易。
每個購物者都是獨一無二的，調查結果突出了對價格的廣泛態度，但是人們如何購物，如何描述自己存在千差萬別。
黑色星期五的熱情正在消退。消費者不太可能將折扣作為購買的主要動機。便利、免費送貨、產品供應和客戶體驗才是消費的關鍵動力，因此零售商需要了解所有這些因素的影響。
許多人在網上研究，然後在店內購買。亞馬遜和谷歌在推動銷售方面處於領先地位，但在亞馬遜上開店的零售商將看到直接的成本影響。
自動線上推薦影響購物者的可能性不大，這表明許多優惠並不是特別有針對性。
缺貨會影響零售商的銷售。獲得正確的庫存水平對於吸引消費者的注意力和錢包至關重要。
更高的退貨率使零售商面臨更加複雜的情況，並且管理這些退貨也會產生相關成本。
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