得到|產品體驗報告
產品概述：
得到是一款提供高質量知識服務和碎片化學習體驗的APP
Solgan:一起建設一所終生大學
產品亮點：
- 邏輯思維團隊出品，特色課程內容、質量較高
- 構建“六大學院“課程體系，內容涵蓋面較廣
- 各行業大咖專欄，自帶IP流量
- 學習計劃-知識城邦-商場，逐漸形成生態和學習閉環
使用者&需求分析：
使用者畫像： 
結合產品定位和以上資料可知：【得到】主要使用者是在一線城市工作和生活的職場人士，年齡在30~39歲之間，他們大多在職場上有了一定的地位，基本生活需求也得到了滿足，開始注重多方位自我能力提升，知識消費在其消費支出中佔據了一定份額。
目標使用者與使用場景：
- 18~22之間的某在校大學生，學校的學業完成的不錯，想要通過網際網路尋找一些課程資源來提升自己的能力和視野，但現在市場上課程良莠不齊加上自己也不知道該關注什麼領域、提升哪方面的能力對以後求職就業有幫助。通過朋友推薦得到APP，便下載使用，發現平臺上有好多之前有了解的老師，而且通過“六大學院“可以有針對性的快速選擇適合自己的課程。
- 23~30之間的初入職場人士，工作量和壓力蠻大的，無論是工作還是思維、能力，都想要獲得快速的成長，但是抽不出像大學那樣一段完整的時間專門來學習，之前也有類似於網易雲課堂之類的付費學習經歷，但這種視訊+作業的學習方式很難再實現了。瞭解到得到就是針對於像自己這樣的人群推出聽書（音訊學習的方式），正好可以利用自己上下班和睡前這段空餘時間來學習，同時聽到的一些理論知識正好可以在工作中去實踐，覺得生活充實了許多。
- 30~39歲的某職場老手，在行業和公司有了一定的職業地位，工作內容開始偏向團隊管理，有了孩子也開始注重親子關係和生活健康，這些內容雖然本身都有一定的認識，但還是想要系統的學習下，把當前主流的方法認識用於現在的工作和生活中。而得到不僅可以滿足這些需求，且學習體驗也不錯，還可以在知識城邦同他人交流，探討問題，碰撞想法。
功能分析：
產品功能結構：
部分功能模組分析：
課程學習：
- 優質的頭部課程資源是得到的產品賣點，同時構建的“六大學院”將所有課程體系分類化，使用者可以以另一種角度切入，根據自己的需要和領域選擇適合的課程購買來學習，對於課程質量一般是不會擔心的。
- 得到APP的所有課程均支援任選5節的免費試聽，使用者可以在購買之前通過課程試聽來體驗聽課過程和把握內容質量後選擇是否購買，一定程度上提高了付費轉化率和使用者體驗。
- 使用者除了購買課程的學習外，還可以在知識城邦與老師、其他學員互動，獲得更加豐富的內容和學習體驗。
聽書： 
- 聽書也是得到APP的賣點之一，針對於使用者群體的特殊性和碎片化學習場景，通過專業人解讀書籍，提高閱讀效率，快速搞懂一本書。
- 涵蓋數目十分廣泛，基本可以滿足使用者的各種需求，每本書價格為4.99得貝。對於需求量較大的高頻聽書使用者，推出聽書VIP，開通後有效期內所有【聽書】都可以直接收聽並任意下載。
- 聽書介面支援定時/多種倍速播放/音質選擇，這也是出於使用者使用場景和個人學習習慣的考慮，給予使用者個性化的學習方式。
- 以“音訊+文稿“為課程學習形式，文稿支援使用者在其上選擇段落或文字記筆記/分享和複製，學習後可以在個人中心筆記下進行回顧，二者相輔相成，提高了學習效率和體驗。
- 值得一提的是分享功能，PM充分考慮到使用者分享時的目的和內心想法，以及分享對於接收者的感受，提供了精美的圖片為載體，且支援兩種顏色選擇，不僅給分享者提供了極具美感的內容，同時也宣傳了產品本身，有一定的引流可能。
特色的學習成就： 
- 以圖表的形式直觀展示使用者的學習資料，包括聽書數、筆記數等，使使用者直觀快捷瞭解到自己的學習情況。
- 設定升級胸章和特別成就胸章，使用者完成相應的操作要求就可以解鎖，特別的一點是解鎖胸章還可以獲得優惠券，增強了使用者粘性和活躍度。
- 使用者在學習完成每次課程後可以獲得相對應的證書，給予使用者學習的認可和鼓勵，而使用者也可以通過證書回顧之前學習課程的體驗，也可以分享給他人。
運營方法：
活動運營：
- 羅振宇的跨年演講：
- 做法：轉發配有你簽名的“得到APP”特有登機牌即刻獲得跨年演講音訊
- 推廣手法：得到APP公眾號、羅輯思維公眾號、得到APP首屏banner
- 事件結果：得到APP海報在朋友圈廣為流傳得到APP付費訂閱獲得一個增長小高潮
- 薛兆豐參加奇葩說：
- 通過IP自帶的粉絲流量和藉助奇葩說的流量，無需有明顯刻意的運營活動便可達到較好的運營效果
產品運營：
推薦得到APP給好友，好友成功註冊之後兩者都可以獲得20元的優惠券，促使使用者自發進行傳播。
內容運營：
具體表現在“每天聽本書”下的“主編推薦”、首頁Banner位內容展示、通告欄內容展示等。
競品分析：
得到APP依據其產品定位和功能可以將競品分為兩類：直接競品如知乎大學，間接競品如喜馬拉雅FM，以下將以這兩款產品為例進行多維度的對比分析： 
從上圖我們可以大致知道三款產品在AppStore的表現，在以下的對比分析中，我們簡單對比下產品表現，重點關注知乎的大學模組，喜馬拉雅的講書模組。
【知乎大學】分為課堂和讀書會兩大欄目，其課程內容較得到種類更加豐富，每個主題下的課程數目較多，價格從9.9起多為兩位數，體現了知乎的使用者的多元化；
課程載體主要是“PPT/文稿+音訊“，使用者通過聽課中的評論/問答功能可以與老師、其他學員進行討論；
讀書會欄目下多為電子書，像得到那種專業讀書人領讀的書目佔很少的份額，且多為傳統概念上的電子書，類似線上閱讀電子書產品。
同時，知乎大學也可以開通超級會員，在有效期內免費學習課程與音訊、電子書，幾乎所有的付費內容該會員均可免費檢視學習，當然其價格也略高一些。
再來看看聽課介面和電子書閱讀介面，聽課介面根據使用者使用場景和目的對功能點和介面做了小的修改，但主要功能邏輯是一致的。電子書閱讀介面使用者可以進行基礎的如字號、背景設定、檢視目錄等，但閱讀體驗需要加強。
【喜馬講書】也是通過專業人士幫你解讀書籍的讀書學習方式，讓使用者快速高效獲得知識，但是它不同於得到的聽書欄目，不是以單個書籍的形式供使用者選擇併購買，而是以一種“365天+主題周+1000本書”的形式來呈現的，把讀書的傳統體驗變成每天的電臺節目。
【喜馬講書】這種捆綁推薦的方式，對於沒有讀書計劃、選擇書籍困難以及沒有時間讀書的使用者來說，也是不錯的體驗。
其音訊播放介面類似於音樂產品播放介面，傳達給使用者更加輕鬆的聽書體驗，特有彈幕功能，讓使用者間互動更高效，表達自己想法與情感更容易，整個聽書過程更加有趣。
