智齒客服入選工信部“最具投資價值50強” 再掀產業創新浪潮

導讀：2018年8月，智齒客服正式入選“未來·影響力”中國產業創新榜“最具投資價值50強”，該榜單由工信部資訊中心與億歐智庫聯合頒佈，力求能夠幫助各地政府、投資機構發現更多優秀公司，助力國內產業創新升級。

（智齒客服入圍“最具投資價值50強”）

“一個民族的繁榮取決於創新活動的廣度和深度，國家層面的繁榮源自民眾對創新過程的普遍參與。”近日，由億歐智庫聯合工信部資訊中心共同頒佈的“未來·影響力”中國產業創新榜新鮮出爐，榜單包括“最具發展潛力50強”和“最具投資價值50強”兩部分，入圍企業通過層層篩選，最終從參評的1064家企業脫穎而出。

在全球創新差異性巨大的背景下，中國過去幾年在GII（全球創新指數）中取得了巨大的進步，2016年躋身前25名，2018年上升至17名，創新效率連續兩年位列第三，各項指數也達到高收入國家水平，大有成為國際創新高地的趨勢。

新一輪科技革命和產業變革的加速演進，導致新產品、新需求、新業態不斷湧現，推動經濟格局和產業形態調整。億歐智庫與工信部資訊中心聯合釋出的“未來·影響力”中國產業創新榜，正是基於當下的產業發展形勢，整理中國產業創新企業，幫助各地政府、投資機構發現更多優秀創業公司，助力產業創新升級。

本次能夠入圍“最具投資價值50強”，不僅是市場對於智齒客服產品技術的肯定，同時更是對智齒髮展前景的認可。

智齒核心優勢

• 產品技術層面：

在SaaS雲客服領域，智齒科技的“智慧”更具優勢。智齒客服垂直於客戶服務，在26個行業構建知識圖譜，其中16個行業構建了40個細分場景知識圖譜，提供行業知識庫及行業客服機器人問答；構建了領域無關泛化的統計對話引擎，提供高達2700萬+對話自動問答語料庫。另外，智齒統一客服平臺有超過17億次/周的客服領域互動資料，並在16個行業裡不停的訓練，自主更新完善知識圖譜。機器人問答準確率達97%，遠高於業界採用關鍵詞匹配的客服機器人。

以智慧客服機器人為產品核心，構建了線上客服、呼叫中心、工單中心、智齒360在內的全客服統一平臺，一改原有行業內客服系統功能分散、資料孤島的痛點。

• 生態鏈層面：

智齒團隊目標明確，始終聚焦企業服務，區別於很多企業以“做大做廣”為目標，智齒深耕客服領域，專注細分行業，力求對客戶深入瞭解以便提供更優質的服務。

智齒具有完善的服務全鏈條體系，梯度提升產品和服務能力，保持自身的行業領先地位。在服務端，智齒做到對每一個客戶充分了解；在產品和研發端，保持產品和研發的高水平研發能力；在行業端，行業拓展部把行業需求做到極致；由此得到網際網路金融、線上教育、企業服務、電商等細分行業頭部客戶高度認同，行業影響提升。

• 智齒髮展前景

智齒的收入主要來自續費和新使用者開拓，續費率80%以上、續費金額120%，近年銷售額增速達300%。

目前，智齒使用者註冊量超過90000+，遍佈網際網路金融、電商、線上教育、生活服務、娛樂遊戲、企業服務等行業，其中包括樂視、宜信、前海人壽、滴滴出行、汽車之家、roseonly、新東方、VIPKID、藍港互動等在內的行業標杆。2018年4月，智齒科技獲得1.5億人民幣B+輪融資，成為迄今智慧雲客服市場最大單筆融資。

智齒客服將持續保持行業領先優勢、進行人才升級，建立細分市場的核心競爭力。同時發展以AI為技術支撐的全客服產品和營銷產品，堅守客服和營銷兩條產品線，在客戶使用的過程中沉澱資料，衍生資料相關業，用更多的資料去服務產品創新，成為一個全迴圈鏈條。

本文作者:智齒科技 責任編輯：簽約快訊

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