微軟公佈Windows Update服務在一月份發生中斷的細節

幾個網際網路服務提供商遇到的DNS問題，讓微軟的系統更新服務Windows Update於1月下旬出現大規模中斷事故，導致包括美國和英國在內的多個地區的客戶無法更新其裝置。2月份，微軟曾短暫發出通告解釋說，他們正在與合作伙伴一起解決問題，並指示使用者與他們的ISP取得聯絡以重新整理他們的DNS記錄。

“運營商的DNS 伺服器 的軟體更新導致了DNS記錄分發過程出現問題，這些記錄影響了與Windows Update服務的連線，” 微軟 在那時解釋道。

而在3月8日的更新中，該公司還專門釋出知識庫 KB4493784 ，解釋了包含有關如何解決Windows Update問題的資訊。

“如果由於此問題導致至今仍然無法連線到Windows Update服務，請聯絡您當地的ISP或網路管理員，並將他們引薦到此KB，這將幫助他們解決您的DNS問題，”微軟解釋說。

簡而言之，微軟提供了有關如何判斷網路是否受DNS損壞錯誤影響的指導，然後提供系統管理員重新整理DNS記錄以恢復Windows Update的方法，同時公佈了受影響的Windows Update服務主機名，詳情如下：

sls.update.microsoft.com

fe2.update.microsoft.com

fe3.delivery.mp.microsoft.com

au.download.windowsupdate.com

sls.update.microsoft.com.nsatc.net

fe2.update.microsoft.com.nsatc.net

fe3.delivery.dsp.mp.microsoft.com.nsatc.net

audownload.windowsupdate.nsatc.net

Windows Update自身的問題雖然已經解決，但是使用者在Reddit和其他技術論壇上發表的一些報告說明，他們的裝置仍然無法正常更新。

這也是微軟釋出關於這個bug的新指南的原因，很難估計有多少使用者可能仍有問題，但隨著新的Patch Tuesday即將到來，每個人都必須儘快啟動並執行Windows Update服務。