談談互動禮物的設計
禮物,文字,都是互動媒介。相比文字,禮物的價值不在於溝通的準確度和效率性,而在於表達的意義,這個意義包括傳遞資訊,表達情緒,透露情感,展現意願,甚至只是示意一種美好。藉由“物”來表達“禮”,字面的含義基本可以這麼理解。
無論是現實中,還是虛擬社交場景,禮物是常見的互動媒介。送禮者,考慮禮物本身表達的意義,成本,個人的消費力,對方的喜好和需求,送禮的場合選取,儀式的設計等。而作為收禮者,在意自己是否喜歡,對方的誠意和細心程度,對方的品味,禮物傳達的意義,儀式感,禮物的價值,社交價值等。
設計線上互動禮物,既要考慮禮物的場景表達和意義賦予,也要考慮商業價值。要達到兩者結合併產生想要的化學反應,設計的過程可以嘗試考慮這些角度。
現實禮物的虛擬化
將現實禮物搬到線上,是秀場直播最常用也最湊效的伎倆,因為習慣性認知直接遷移,零成本。如果你想偷懶,那麼這是最簡單的方法,基本所有平臺都會做,不用介意什麼同不同質,這本身就是對現實的模擬,名牌包包,香水跑車,使用者有基本的認知。
儀式感的梯度設計
儀式感決定了禮物的價值,不同的儀式感決定了消費者對於禮物的價效比判斷。儀式型別不是越多越好,而是遵循基本的使用者體驗原則,讓使用者容易習得,見到一種儀式或者幾種儀式的組合,就能判斷禮物的價值。儀式的型別包括視覺,軌跡,動效,音效,觸發範圍,時長,優先順序等。
痛點場景與核心意義
不同產品,互動的高頻和痛點場景是不一樣的。純社交場景,表達愛慕是高頻和痛點行為,而在表演互動場景,有可能變成了炫耀和競爭。抓到了高頻與痛點場景並賦予意義,帶來的商業價值也許是其他低頻和癢點場景禮物無可撼動的。這種禮物,價格不會最貴但不便宜,有一定稀缺性,但又能規模起量,平衡點找的好的話,可能會構成橄欖球型禮物收入結構的中間板塊,帶來穩定健康的收入結構。
男女性別差異
社交中男女之間的互動,基本是“女性多發訊號,男性多撒幣”的遊戲,無論在表演秀場類的社交產品,還是純社交產品中,都得到了驗證。所以,主體禮物的設計,基本可以用男性的思維為主導,懂女人想要什麼,懂男性願意為女人做什麼。
易傳播性
任何禮物贈送的行為,不能單純理解為單個個體的行為,要延伸為一種群體行為。比如禮物的取名,要易傳播,通過使用者在日常互動行為中的高頻率自主傳播,不斷進入使用者心智,留有痕跡,形成自然持續的贈送行為,而不是純依賴於強運營。真正好的禮物,都是有後發潛力的。
話題感與新鮮感
從設計而非傳播的角度談禮物的話題性,即持續有節奏地在互動場景中創造話題,降低收禮者主動尋求禮物的壓力,不斷為送禮者贈送行為提供持續的外在刺激和動力。跟現實環境一樣,節日是一個很好的話題。話題可以營造新鮮感,新鮮感可以帶來短暫的繁榮。
群體參與
贈送禮物是小部分使用者的行為,讓圍觀群眾集體參與進來,可以營造更好的送禮氛圍,達到最佳的儀式感。好的禮物,不用收禮者主動要,觀眾也會根據一些具體的互動細節對送禮者形成群體壓力。如果群體壓力釋放出去並達成了贈禮行為,同時贈禮行為讓群體也享受到一部分收益,那整個互動效果可遇不可求。這裡的群體參與,不僅指互動參與,也指收益共享。
附加價值
一般情況下,我們會從收禮者的角度去設計獲得禮物之後的附加價值,比如排行,特權等。但有個現實問題是,收禮者要禮物這個事情本身就是一個違背基本人性的問題,尤其是在以交友為目的的社交產品。那麼,針對禮物的附加價值的設定,可以圍繞送禮者去嘗試,一者讓送禮者更有動力觸發贈送行為,二者讓本身具有消費能力的使用者獲得更全面的消費體驗。
禮物不只是香水包包,還有最基本的互動層需要得到關注。