資料中心遠端運維必備大器
資料中心要24小時運轉，可並不用人24小時在機房裡監控，有的資料中心除了機房安保和打掃衛生的人員，基本沒有技術人員，這樣的資料中心如果出了問題怎麼辦呢，很多技術人員都在千里之外，只能通過遠端登入方式解決。資料中心一般將資料網和裝置管理網分開，當業務出現異常時，各種裝置通過管理網仍可以正常訪問，兩張網同時出問題的可能性比較小。萬一真的兩張網都出問題，還是可以通過機房人員將電腦通過串列埠插到裝置上，再將環境共享給遠端的技術人員，進行故障診斷。資料中心裡的系統複雜，涉及多種複雜技術，大部分時候都需要協調各種技術專家對故障進行診斷，遠端運維成為資料中心必需的工作。“工欲善其事，必先利其器”，做遠端運維手上要有些必備工具，在遇到緊急問題時就能派上用場。
遠端登入軟體
遠端控制軟體是必需的，通過遠端控制軟體可以控制對方的電腦，然後代替對方進行工作。資料中心都有遠端機24小時執行，資料中心運維人員通過在外地，或者在下班時間隨時隨地都可以通過網際網路訪問遠端機，遠端機作為跳板再去登入各個裝置，這時就需要一款軟體，通過軟體來訪問裝置。資料中心的裝置絕大部分還都是通過訪問終端命令列方式來運維的，這種方式從開始有資料中心時就這樣，一直沿用至今。一般遠端登入裝置有三種：telnet、SSH、Console串列埠，前兩種比較流行，串列埠一般作為裝置急用時使用。遠端登入軟體只要實現了這三種協議的功能就可以了，所以技術難度不大，很多人甚至都可以自己編寫，不過還是有一些比較出名的登入軟體，使用範圍很廣。一般只有一些技術大廠考慮到安全問題，才會自己編寫登入軟體，僅供自己的員工使用。遠端登入軟體比較常用的有：SecureCRT、Putty、Xshell等，SecureCRT最為常用，需要在網上找破解版，否則試用30天就不能用，是一個收費的軟體，SecureCRT既然是收費軟體自然功能比較完整，安全性做得也很好，各種日誌記錄功能完善，很多人還是喜歡用破解版的SecureCRT；Putty則完全免費，是一款開放原始碼的軟體，主要由Simon Tatham維護，使用MIT licence授權。Putty沒有同窗口多標籤會話管理，工作列太多視窗不是特別方便，功能簡單，如果只是用來登入裝置完全夠用，軟體也很小，只有幾百K。再有就是Xshell，是一款強大的安全終端模擬軟體，螢幕不會閃屏，並且可以回滾，這個功能比較好用，指令碼的執行順序也可以調整，不過Xshell 是一款收費軟體，破解版還不好找，一般大型企業才會考慮使用。這三款軟體，對於資料中心運維的人員來講，至少要安裝一款在自己的電腦上。
遠端控制軟體
僅能登入裝置還是不夠的，更多的時候技術人員還需要找人來協助處理問題，資料中心裡的系統非常龐大，並不是幾個人就能搞定的，很多時候需要各方面的技術專家參與其中，甚至要請外部的專家、代理商、裝置廠商人員等等，這些人在資料中心外部一般無法直接訪問內部裝置，只能通過遠端登入到資料中心運維的電腦上，通過控制電腦再來登入裝置，這時就需要遠端控制軟體，這類似於遠端桌面，不過遠端桌面現在已經很少有人用了。專業的遠端控制軟體提供的不僅僅是控制對方電腦，還可以完成兩者之間的互動。常用的遠端控制軟體也有三種：向日葵、TeamViewer、QQ，當然還有網路人、第三隻眼、Show My PC、Ammyy Admin等等很多，但使用最廣的依然是向日葵、TeamViewer和QQ。QQ大家都熟悉，聊天工具，QQ裡有一項遠端協助功能，可以通過QQ控制對方的電腦，從而達到遠端控制對方裝置的目的，同時還可以通過QQ進行文字或語音聊天。不過QQ只能將環境共享給一個人，其它人無法同時看到環境，這樣多人同時工作時使用起來非常不方便。TeamViewer是由德國TeamViewer GmbH公司開發的一款遠端控制軟體，擁有遠端控制、桌面共享和檔案傳輸等功能，是一款老牌遠端控制軟體，但是無法免費使用，大大降低了人們的使用熱情。向日葵遠端控制軟體是國內的一款實用遠端PC管理和控制服務軟體，實現遠端控制桌面、檔案、攝像頭、重啟關機等操作，可以允許多人同時訪問一臺電腦，功能十分強大，廣受使用者歡迎。向日葵有免費版和付費版之分，普通使用者使用免費版基本夠用，漸漸成為最近使用最火的遠端控制軟體。
遠端群聊軟體
資料中心故障是一個綜合處理事件，牽涉到方方面面，多方領導和部門都很關注，這時要時時通報故障恢復的分析進展，這就需要有實時溝通的渠道，一般都用群聊的軟體。比如：微信、QQ、阿里旺旺。現在手機上網非常方便，微信使用範圍最廣，所以基本在處理資料中心故障時，都會有微信建群，進行技術討論和故障處理情況通報，這樣資訊傳遞最及時，也有企業用阿里旺旺做技術交流，像阿里的資料中心人員自然不會用微信去討論技術問題，還是用自己的旺旺最安全、方便。手機版QQ也是人們常用的群聊軟體，不少人也用QQ進行故障運維處理。
遠端登入軟體、控制軟體和群聊的工具是資料中心遠端運維必備的三大工具，運維的人員都要在電腦上提前安裝好，以備不時之需。微信和QQ都有電腦版的，可都安裝好，方便使用。這些工具是資料中心運維的人員所必須要用到的，就像醫生離不開手術刀一樣，是高效工作的必備工具，尤其是在處理資料中心故障的時候，開啟電腦就可以直接用。