淘寶直播間裡的鋼琴師：左手古典，右手流行
摘要： 3月30日，淘寶直播還將舉辦直播盛典，為這些各具特色的內容生產者頒獎，鼓勵他們通過直播更好地與使用者互動溝通，從而幫助商家實現從運營“流量”到運營“人”的轉變。
農曆新年過後，25歲的鋼琴系畢業生駱毅做了一個決定：到淘寶的直播間，為螢幕那頭的聽眾演奏樂曲。
他所在的上海琴韻鋼琴店，也將直播作為店鋪運營的重要方式。每天早、中、晚3場直播，從鋼琴試音到樂理知識，再到樂曲的演奏，直播間裡鋼琴師和粉絲的互動，成了這家淘寶14年老店開啟銷路的關鍵。
伴隨著直播場景的日益豐富，大量像駱毅這樣的專業領域“行家”爭相入淘，樂器、書畫、園藝等行業也迎來了新的發展契機。淘寶公佈的資料顯示，直播已成入淘創業新標配，去年以來，樂器類開播商家數較2017年同比增長近400%。
在上海眾悅鋼琴實體店內，鋼琴師演奏樂曲，為直播間粉絲展示一架鋼琴的音質
專業鋼琴師“入淘”做主播
在俄羅斯學習了9年鋼琴的駱毅，不久前“入淘”做起了淘寶直播。
他所在的上海琴韻鋼琴，專攻進口二手鋼琴市場，一共聘請了三位專業院校畢業的鋼琴師，在早、中、晚三個不同的時間段，和負責產品介紹的專業主播搭檔，向螢幕那頭的粉絲詳解每臺鋼琴的材質特性，並按照粉絲的要求試音、演奏不同型別的樂曲。
圖為駱毅在直播中
淘寶直播的發展，也吸引著越來越多像駱毅這樣的專業人士加入。
“鋼琴直播的效果和主播演奏的技巧是息息相關的。”來自上海眾悅鋼琴的負責人陸洲表示。
在家庭的薰陶下，陸洲從4歲開始學習鋼琴，上海音樂學院鋼琴教育系畢業後，還專門學習了鋼琴調音。“我覺得，首先自己要有非常過硬的演奏技巧和對鋼琴內部配置的瞭解，這樣才能幫直播間的粉絲，選擇到最適合他們的鋼琴。”
互動，打破線上鋼琴銷售壁壘
“我不懂鋼琴，老師可以簡單介紹一下嗎？”“怎麼挑選適合自己的鋼琴？”
在店鋪粉絲接近15萬的眾悅鋼琴直播間，陸洲幾乎每天都會被問到同樣的問題。在他看來，鋼琴作為一件高消費物品，消費者過去更青睞線下實體店購買，“畢竟看得到、聽得到，心裡會放心很多。”但淘寶直播的出現，卻打破了線上鋼琴銷售的壁壘。
“一方面是演奏，一方面，主播用專業的知識解說讓客戶更好的瞭解鋼琴，購買前就有清晰的瞭解。也因此，直播所帶來的成交量是成倍增長的。”陸洲說。
回國前，駱毅就讀於俄羅斯遠東國立藝術學院鋼琴表演專業。相比去培訓機構做鋼琴老師，駱毅坦言，演奏能給他帶來更大的滿足感。“因為鋼琴演奏，更多人感受到音樂的美妙，對於我而言，直播間和音樂大廳的舞臺產生了同樣的效果。”
“上學時，我們接觸和練習的基本都是古典樂。在直播間裡比較明顯的不同是，粉絲更偏好知名度高的或是流行的，比如說，他們喜歡《愛樂之城》裡的電影原聲，也喜歡聽我彈《肖邦降E大調夜曲》。”
直播間月銷破百萬成常態
作為早期嘗試鋼琴直播的商家，無論是眾悅鋼琴還是琴韻鋼琴，都深刻體會到直播帶來的改變。
“剛開始直播的時候，下單者寥寥無幾。”琴韻鋼琴負責人孔黎明還記得，由於沒有合適的主播，也不懂得和粉絲互動的方法，直播初期走得並不順。直到有一次，孔黎明去日本貨源地選琴時，順手給直播間的粉絲們直播了選琴的過程，意外發現收看量和轉化率都很出色，“甚至有3、4個使用者沒有提問就默默下單了”。
孔黎明和丈夫意識到，“展示”和“專業程度”對於鋼琴直播的重要性。“所以這之後，我們將每一次選琴的過程在淘寶上直播，現場為消費者講解不同琴型的特點。在上海郊區，我們租了5000平米的辦公室專門用來擺放鋼琴，還從瀋陽音樂學院等院校聘請了3位專業鋼琴師。這些，都是我們取得粉絲信賴的基礎。”
線下實體的鋼琴展示，成為直播中非常重要的一環。圖為琴韻鋼琴的展廳
眾悅鋼琴的線下實體店規模也見證著直播帶來的改變。“剛開始只有一百多平方，因為直播太過火爆，有時候一天直播下來把實體店幾十臺鋼琴都賣空了，無琴可播，客戶還在等著看直播選琴。就因為這樣，我們決定把位於上海市中心的實體店擴張成上千平方，只為直播間容納更多鋼琴，做更好地展示。”
如今，琴韻鋼琴和眾悅鋼琴，皆保持著直播間月銷破百萬的成績。“這裡面，父母來給孩子挑選鋼琴的尤其多，通過直播，進口二手鋼琴的價值也被更多人知曉。”陸洲說道。
除了鋼琴師，書畫師、玉石篆刻師、園藝師等等不同型別主播的出現，讓淘寶直播擁有更加豐富多元的場景，內容和知識種草也成為電商直播發展的趨勢。今年3月30日，淘寶直播還將舉辦一年一度的直播盛典，為這些各具特色的內容生產者頒獎，鼓勵他們通過直播的生動展示，更好地與使用者互動溝通，從而幫助商家實現從運營“流量”到運營“人”的轉變。