藥尚網：2B+2C，讓售藥機走通社群最後一公里
“藥房在本質上，主要是為社群提供服務的，是解決社群最後一公里的問題。但隨著房價和人力成本的提高，藥房利潤越來越低，很難滿足社群內24小時的購藥需求。”
藥尚網創始人鞠金友自己的藥店也面臨這些問題，接下來藥店應該怎麼辦？未來藥店又會是什麼樣子？鞠金友問自己。2014年末，在結束了和老友徐紅萍的小聚，送徐離開的時候，鞠看到了樓下的飲品自動售賣機，於是便萌生了要在社群做藥品售賣機的想法，隨即拉住徐，又討論了起來...
原以為接下來的故事是雙方著手一起完成這件事，但當時的風口熱點太多，鞠金友不知如何抉擇。據動脈網（微信：vcbeat）文章《30多家平臺死亡過半，醫藥O2O已成資本遊戲，未來向何處去？》顯示，醫藥O2O平臺2013年興起，2015年爆發。也就是在爆發這一年的8月，鞠金友“入局”醫藥O2O平臺。
試錯的四個月
2018動脈網未來醫療100強的現場，中電健康產業基金合夥人王曉岑分享了這些年醫健領域的熱點：
2014年的醫生社交、醫藥電商；2015年的百糖大戰、醫生集團、醫療大資料；2016年的基因測序、醫療人工智慧；2017年...
資本的助力，將醫健領域的熱點推向風口浪尖。熱點的背後是更多投資者的入局。而喧囂過後，企業或轉型或被淘汰....
藥尚網也曾經趕上過這樣的風口或泡沫。只是不到四個月，就不得不停止了O2O售藥的業務。鞠金友告訴動脈網，在嘗試O2O的過程中，藥尚網對該業務進行了測算。首先，改業務以純線上為主，獲客成本高，據悉，藥尚網曾為此不到1個月內投入推廣費用高達100萬；其次，運營成本高，購藥屬於低頻行為，而配送方面卻要投入更多的人力資本。
而真正讓鞠金友下決心放棄該業務，則是看到了叮噹快藥在蘇州市場的消失：2015年初，叮噹快藥開始做蘇州市場，但在10月份的業務已經開始萎縮....
團隊進行了前景分析，認為雖然在自營藥店進行O2O售藥服務成本相對較低，但如果沒有政府的補助，企業依然很難盈利。於是，團隊一致決定，停止O2O售藥業務，迴歸最初的夢想。
“還好，我們的試錯期只經歷了四個月...”
下沉社群，用一年時間證明自己
雖然醫藥O2O平臺失敗，但其間藥品配送的服務，使得鞠金友驗證了之前想法：社群中是有買藥需求的。此外，鞠還根據積累的資料，初步測算了售藥的時間、地點和人群。
確定了想法，藥尚網便開始摸索業務，發現首先要解決兩大問題：一是技術問題，鞠金友的解決方案是，將售藥機軟硬體的研發全部交由技術總監Johnny負責；二是下沉社群還需要政策的支援，對於這一問題，鞠金友便自己開始跑業務，多方聯絡。
在與政府的溝通過程中，鞠金友發現其最關心的是兩件事情：首先是安全性，如何保證硬體和軟體的安全性；其次是如何運營管理。
針對這兩個問題，藥尚網給出了自己的解決方案。
在硬體的安全性方面。首先，藥尚網對售藥機內外進行了24小時的動態監控，對外監控保證使用者的安全取藥、對內監控保證藥品出入貨的正確性；其次，藥尚網通過感測器、製冷機等保證機器溫溼度，將溫度控制在8到20度，溼度控制在25％到75％；最後，藥尚網將外殼設計和廣告屏結合，即解決了藥品避光的要求，又有效增加了營業外收入。
在軟體的安全性方面。藥尚網保證了藥品分類、效期管理、溫溼度的遠端控制以及ERP的對接等。
在管理方面。一方面，藥尚網具有24小時輪流值班的藥事團隊，隨時解答使用者的諮詢；另一方面，藥尚網也擁有一支24小時服務的運維團隊，一旦裝置出現問題，可以及時處理。
經過一年在藥房的實踐。終於2017年5月，蘇州市政府下發紅標頭檔案，明確了支援自動售藥機可入駐社群。並於當年獲得專注醫療領域的知名美元機構認可，完成近千萬Pre-A輪融資。
2B+2C，打通社群最後一公里
政策明確後，接下來就是將夢想落地實施。在具體探索下沉社群的道路上，藥尚網漸漸的形成了自己的“一套”。
藥尚網首先在整個城市做了一個區域規劃，以一公里為輻射半徑開始佈局投放。在進一步對小區選擇的過程中，藥尚網擁有一套篩選標準：
第一，小區人群數量要在1000戶以上；
第二，小區人群多以中青年為主；
第三，優選中高檔小區。
自動售藥機的佈局，不僅僅限於城市內部。鞠金友告訴動脈網，蘇州的崑山雖然是一個縣級市，但作為全國百強縣排行榜首，外來人口非常多且工廠較多，售藥機的效果就非常好。
而佈局的密度，藥尚網會根據每個片區不同的特點，在此進行選擇，比如偏外向型的工業園區，佈局密度相對高；而偏農業的地區，佈局密度就相對少。
值得一提的是，藥尚網將專家定位為運營服務商，其一端服務C端買藥用戶，幫助使用者24小時近距離買藥；另一端服務於藥房等買藥用戶，幫助藥房在非工作時間銷售藥品。
在打通產業閉環方面，鞠金友表示自己曾在售藥領域十幾年，人脈較廣，方便下一步區域的拓展。而隨著售藥機的快速佈局，可獲得大量的使用者資料，將資料進一步反饋藥廠，可進一步提升藥店的區分度。
據悉，目前藥尚網在蘇州市已佈局200多臺售藥機。而隨著各個省市政策的開放，鞠金友表示藥尚網還會堅持相對穩妥的發展態勢，重點佈局長三角地區。
據悉，藥尚網正在進行A輪融資，動脈網將持續關注。