中電信：一個月完成新老客戶不同權整改 明年實現手機卡異地銷戶

新京報快訊(記者許雯)國務院第八督查組今日(9月20日)邀請10名網友與三大電信運營商面對面溝通。中國電信當場承諾，將大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費，在所有渠道推廣低門檻套餐。同時，針對新老使用者同權問題，加強源頭整治，針對個別未向老使用者開放的省內套餐，在一個月內完成梳理並整改到位。

中國電信集團公司相關負責人在會上表示，將大幅降低部分老套餐的套外語音和流量資費，在所有渠道推廣低門檻套餐;光改覆蓋小區20M以下寬頻年內無條件提升至20M，統一推出360元包年的20M寬頻。

針對不限量套餐宣傳不規範問題，將“天翼不限量套餐”更名為“天翼暢享”套餐，9月27日起實體渠道所有網點不再出現“不限量”或“無限流量”等文字及宣傳元素，相關宣傳物料全部下架，並顯著標識“達量限速 流量暢享”及流量“達量限速”等宣傳要素。

針對新老使用者同權問題，加強源頭整治，針對個別未向老使用者開放的省內套餐，在一個月內完成梳理，並快速整改到位。對全集團渠道網點按月進行點檢，對違規情況發現一起，處理一起。

針對部分跨域使用者的銷戶需求，中國電信已經啟動異地銷戶準備工作，今年11月1日起試執行，明年1月1日起正式向用戶開放。

針對寬頻速率不達標問題，在企業側繼續加快光網改造，2018年實現南方97%、北方83%的城鎮光網覆蓋的目標。在使用者側推廣智慧組網服務，為客戶提供專業的無線訊號檢測及覆蓋解決方案，降低由於家庭佈線、房屋結構及終端、軟體效能等因素對網速造成的影響。

針對靚號政策執行不到位問題，將在一個月內梳理修改靚號實施細則中不合理的規則，並將規則上牆、上櫃、上網，對使用者公開透明。對於無協議或由於協議規定不明確引發的爭議，按照有利於客戶的原則予以處理。