日常行為中的心理學淺析
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人類的行為分為七個階段，分別為確立以圖、確定方案、確定行動順序、實施行動、感知外部的狀態、感受外部的知覺以及得到目標或結果。行為的七個階段對人們理解行動和指導設計很重要，但是大多數的行動不需要按順序所有的階段。
一個外部環境事觸發行動，從而建立了評估體系和制定目標，如果行動發端於建立一個新目標，這就是目標驅動型的行動， 對許多日常任務來說，目標和意圖並不明確：它們更多是機會主義，並沒有精心規劃。
人類的思維非常複雜，在長期進化中產生了許多特殊的思維結構。思維研究是個多學科的課題，包括行為與社會科學、認知科學、神經科學、哲學，和資訊與電腦科學。儘管我們對它的理解有了很大進展，但仍有許多神祕的部分需要探究。
學習事物必須有意識地集中注意力，但過了學習的初始階段，經過不斷地實踐和研究，有時候需要數年成千上萬小時的重複，才會產生心理學家所說的過度學習，一旦經過過度學習掌握了技巧，表現出來才似乎毫不費力，自動完成，其中很少或根本沒有意識。
我們一般會很難記住一個長長的電話號碼，除非是你的親人，我們大多數人享受著科技幫我們儲存電話號碼的服務，當我們想要打電話，直接搜尋朋友的名字就能夠找到他們，甚至現在呼叫siri或其他的語音助理就能輕鬆撥出電話，科技就像是我們新的記憶系統，或者心靈的延伸。
行走、說話、閱讀、騎自行車或唱歌。所有的這些技能都需要相當長的時間和練習來掌握，一旦掌握了，它們往往會自然而然地發生。對高手來說，除非在特別困難或意外的情況下，才需要有意識的注意。
人們極其低估了情感的作用。事實上，情感與認知一起工作，是功能強大的資訊處理系統。認知試圖搞清楚這個世界，情感則賦予其價值。無論正在發生的事情是好的或壞的，令人滿意的或恰恰相反，情感體系判斷環境安全或是帶有威脅。認知提供了理解，情感提供了價值判斷。 沒有活躍的情感系統，人難以做出選擇。一個人沒有認知系統也是不正常的。
行為層次是學習能力之本，在適當的匹配模式下被觸發。這一層次的行為和分析主要潛意識。儘管我們都意識到自己的行動，但往往不知道細節。我們說話時，只有在有意識的大腦聽到自己說出的話，才知道自己說了什麼。
行為狀態是可以習得的。當對行為的結果有很好的瞭解和預知時，就會產生控制感。當事情無法按計劃進行，尤其不知道理由也沒有可能的補救措施時，會產生挫折感和憤怒。
即使反饋會顯示負面結果，它也能提供信心。缺乏反饋會導致失控的感覺，這可能會讓人感到不安。反饋是管理預期的關鍵，優秀的設計提供了這一點。反饋，即對結果的預知，是滿足期望，學習和發展熟練行為的關鍵。
人們的差錯通常來源於糟糕的設計：它們應該被稱為系統差錯。人們不斷地犯錯，犯錯是我們天性的一部分。系統設計應該考慮到這一點。 將錯誤歸咎於人可能是一個方便的辦法，但一個經過好的設計的系統應該避免人們犯錯的可能。
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