如此服務 苦了使用者(身邊事)

原標題：如此服務 苦了使用者(身邊事)

　　我住的小區，從2007年以來沒有集中供暖，也沒有接通天然氣。2016年11月，經過多方努力，終於有了通天然氣的希望。按照要求，住戶們通過銀行轉款給專門賬戶繳納天然氣費用7755元。今年7月，每戶總計花了安裝費、材料費1萬餘元，安裝了北京慶東納碧安熱能裝置有限公司生產的L1P22—UNLTEPRO20壁掛爐。

現在，隨著冬季取暖季的到來，壁掛爐使用卻出了一些問題。以我家為例，無論將暖氣片怎樣清洗，壁掛爐就是不燃燒。我給北京慶東納碧安熱能裝置有限公司客服打電話，他們提供了西安客服的固定電話，卻始終無人接聽，又提供了一個手機號，結果回答是“目前沒有工人，等有工人了再說。”我們又打經銷商電話，經銷商讓找售後服務。售後服務的解釋是，這批機子是經銷商定製的“工程機”，不屬於他們服務範圍。後來，經銷商派人來檢視，承認壁掛爐有故障，但時至今日，壁掛爐故障還是得不到有效解決。

如此售後服務，真是讓使用者苦不堪言。