開始吧徐建軍：不只做消費投資平臺 更要做生態圈
本報記者 徐維維 上海報道
“消費升級並不是價格的升級，也不是質量的升級，甚至不是數量的升級，消費升級是一種個性化需求對標準化需求的升級。”9月14日，開始吧CEO徐建軍在21世紀經濟報道、南開大學旅遊與服務學院聯合主辦的“2018亞洲旅遊產業年會”上表示。
“今年甚囂塵上的所謂消費降級，從資料來看年輕人似乎開始省錢，但作為企業來說，應該反思是否忽略了廣大消費者的某項需求。從滿足消費者的痛點出發，不斷更新迭代產品和模式，才能始終實現業務增長。”會後，徐建軍在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，開始吧自成立以來，抓住了消費升級大背景下消費者的需求，從精準化與個性化層面提供空間類的消費投資產品，幫助消費者精選優質的民宿、酒店、餐飲、新農業等。
資料顯示，開始吧上線三年半以來，累計觸達了兩萬餘商家，積累了60萬對消費升級敏感的使用者參與平臺的消費投資，完成了近60億的認籌金額。開始吧還在持續性推進行業自律，於2018年5月上線了自己的信披系統。
“我們希望開始吧不僅僅是一個消費投資平臺，更是一個串聯了人們各種消費升級業態的生態圈。”徐建軍表示，將採取“服務、連線、流通”的理念，將兩萬餘家優質線下商戶與數千萬消費者連線起來，形成“消費+投資”的生態閉環，成為新型消費升級的入口級平臺，將打造一個超級會員流通體系，為商家、使用者做一個大的賦能，並改造整個線下商業的從業者和商業消費者之間的生產關係，用新的生產關係讓整個行業更有朝氣和未來。
《21世紀》：在新零售時代到來前，開始吧就已經關注線下商業空間，在服務這些專案時，你們的方法論是什麼？遇到的最大困難是什麼？
徐建軍：如今消費者的需求越來越高，消費升級的需求越來越多，開始吧理解的消費升級是個性化對標準化需求的升級，所以其實很多線下商業和產品，消費空間是需要迭代的。基於對消費升級的理解，我們找到了受益最大的幾個行業包括非標住宿、新農業、休閒、新餐飲、酒店等，以眾籌為入口切入這些行業，通過眾籌的方式推動升級迭代，幫助商家創業者夢想“熱啟動”。我們認為不能僅僅把眾籌當作一個行業，而是要把眾籌當作入口，真正深入到那些消費升級的行業中去。我們同時也讓一個社會家庭裡的資金對接到消費升級裡面，同時側面推動了供給側結構性改革。
我覺得平臺發展到現在遇到的最大困難，是目前針對眾籌行業的政策尚不明晰，也沒有權威部門帶頭髮聲，導致使用者教育缺失。我始終堅信眾籌行業發展至今，必然是要在政策法規下進行的，所以行業監管政策的落地十分重要，同時開始吧也非常樂意盡到平臺責任，與監管部門積極溝通，為行業的規範化發展出一份力。
《21世紀》：相對於 阿里巴巴 這樣的大型網際網路公司在服務商業實體時提出的賦能和基礎設施建設，你們的優勢在哪？
徐建軍：相較於其他平臺，我們的優勢還是明顯的。首先是開始吧擁有精準的流量資源。開始吧憑藉創始團隊的資深媒體從業經驗，早期以內容創業的路徑迅速積累了超過2000萬對於消費升級最為敏感的使用者人群，他們主要集中於一線中心城市以及一線旅遊目的地城市。我們運營有三大新媒體矩陣，專注打造高品質的生活風格類內容，可以無縫對接如非標住宿、個性化餐飲、新農業、新休閒，酒店等諸多行業，這也是開始吧與其他平臺最大的區別所在。
其次是基於我們對社群的長期運營，洞悉了使用者需求。我們不是一個純金融的理財平臺，我們的第一驅動力是審美、價值觀、興趣愛好，核心一點是“我喜歡”。我們在標準化的基礎上滿足一些非標化的需求，最後在滿足很多人服務的同時，讓每個人覺得在平臺上都顯得獨一無二，在平臺上線的眾籌專案兼具消費與投資屬性，既能拓寬使用者的投資渠道，也滿足了他們更多元、更個性化的消費需求。
此外，我們建立起了完善的風控體系，搭建了行業內規模最大的風控團隊，並輔以專業的法務部門及投後服務部門。
最重要的是，開始吧是國內首家真正將消費、權益和投資相結合的平臺，打造出了一個良性的使用者生態，並完成了線下頭部商業內容的閉環。
《21世紀》：開始吧在篩選專案時，具體有哪些措施去控制風險？
徐建軍：開始吧至今已上線兩千多個專案，自成立起就把使用者利益放在第一位，我們已經建立起了完善的風控體系，搭建了行業內規模最大及最專業的風控團隊和法務部門。目前，所有專案在上線前，都會經過嚴謹的法律合規和財務盡調稽核，並藉助行業標杆SAAS級風控系統，實現信用風控與反欺詐雙線並行，同時做好充分的資訊披露和風險揭示工作。
可以說，開始吧的風控貫穿整個業務流程，通過風險控制工序，構建了開始吧獨有的風險控制體系，將投前合規、投中披露、投後監管以及風險處理服務地串聯起來，將風險管理滲透在各個環節，並持續優化。
例如：設計合規交易結構，降低投後環節法律風險；審查專案合規經營情況，從合規經營執照、租賃關係、行政處罰、涉訴案件等角度全面揭示專案風險；核實專案經營狀況，收集專案主體財務報表、銀行流水、納稅憑證、上下游合作協議等資料，交叉驗證業務資料合理性；排查專案相關主體徵信情況，連線第三方徵信平臺，形成多重徵信稽核體系，杜絕嚴重徵信瑕疵主體、降低投後違約風險；擔保責任落實到人，核驗發起人的資產實力，為共建人投後環節的順利退出提供保障；充分披露專案風險，從專案合規經營、相關主體外部負債、專案歷史違規涉訴等多方面披露專案風險等。
《21世紀》：開始吧上住宿類的專案個數佔比和認籌金額佔比分別是多少？你如何看待目前中國的非標住宿行業？傳統酒店管理公司都在開發或者收購非標準住宿品牌，比如華住收購花間堂，未來非標住宿的行業競爭格局是什麼？
徐建軍：目前平臺住宿類專案佔比為29%、認籌金額佔比48%。
我個人認為非標住宿想做大，最終需要生態型，聯動型的創業，也就是聯盟、生態叢集。以莫干山為例，它是整個生態各個側面的拼合，把各個單體的優勢拼在一起，提供不同個性的服務，形成一個綜合體。所以，非標住宿將來一定會與標準住宿同等體量。它是自我、自發、自覺地生長出來的，印證了整個市場的經濟需求。
但是非標酒店也有共性的弱項：體量小、資產重、回報週期慢，盈利模式缺乏想象空間。個人認為，強大的品牌號召力、專業化的管理團隊、標準化的服務體系和優質的粉絲客群這四個要素的質量會影響非標行業的未來。
《21世紀》：目前國內在眾籌這一塊與之前相比是處於一個怎麼樣的發展階段？有哪些痛點？未來發展趨勢是什麼？
徐建軍：眾籌這種消費投資模式是舶來品，眾籌一詞譯自國外crowdfunding一詞，是指專案發起者利用網際網路和社交網路提交專案，發動眾人的力量，為專案發展籌集資金的一種方式。主要由平臺，專案方，支持者這三大要素構成。而我們開始吧所說的眾籌其實是網際網路非公開股權融資，指融資者通過網際網路股權融資平臺以非公開發行方式進行的股權融資活動，屬於場外證券業務。按照國外的發展經驗，實際上要經歷一個波浪形的歷程，根據不同時期的經濟狀況與社會需求，有高峰也會有低谷。
就目前情況來說，眾籌行業整體是在穩步向前發展的，在競爭的過程中，行業會更加規範化。但目前針對眾籌行業的監管以及法規、政策，還處於相對缺失的階段，所以行業的自律會顯得更重要。開始吧今年7月加入中國互金協會，一直積極配合互金協會關於網際網路非公開股權融資活動的資訊披露標準草案擬定的討論，就相關投融資活動在實際執行中產生的問題和潛在風險進行深入探討。（編輯：李清宇）