我在盒馬當“跑男”：日行三萬步，月入近萬元
摘要： 穿梭貨架之間，仇江鬆需要日行3萬步，如同每天跑上一場馬拉松。
天下網商記者 蔣嬋娟
這是記者經歷過最安靜的採訪，明明和仇江鬆面對面坐著，卻只能通過釘釘打字溝通。
三歲誤打抗生素後，仇江鬆就再也沒有聽到過聲音。無聲的世界奪走了他很多東西，卻給了他多一分的專注和投入。
目前，他是盒馬的一名揀貨員，瘋狂奔跑是他工作的常態。
手上的接單裝置一震，仇江鬆就像箭一樣衝了出去，轉眼消失在貨架之間。跨越了生鮮區、休閒區再到水產區，他快速拿齊了訂單上要求的一盒草莓、一打可樂、一罐餅乾、五盒鮮牛排以及一斤皮皮蝦，再把裝著貨品的綠色袋子放到傳送帶上，整個動作一氣呵成，只花了不到兩分鐘。
為了保障3公里範圍內30分鐘送達的服務，盒馬誕生了數千名這樣新型的揀貨員。揀貨員們需要在騎手出發前揀選齊全每筆訂單的商品，每筆訂單3分鐘的限制讓他們需要爭分奪秒。
仇江鬆拿過好幾次店裡的揀貨王，多的時候一天要走上5萬步。但他從不覺得生活苦，儘管特殊的缺陷帶給他種種不便。
他愛馬拉松，不管是工作時每天跑一場的“馬拉松”，還是業餘時間參加馬拉松騎行賽，“堅持下去，生活沒你想的這麼糟。”
一場“馬拉松”
傍晚5點，西湖邊如織的遊人轉移了目標，臨近西湖的盒馬解百店迎來了晚高峰。跟店裡一樣熱鬧還有仇江鬆手上的接單裝置，“滴滴滴滴”地響個不停。
仇江鬆聽不到響聲，他只能依靠裝置的振動接單。三歲時誤打抗生素後，他就再也沒聽到過聲音。
“70個商品！”看到接單裝置上刷出的一筆新訂單，仇江鬆全身肌肉都緊繃起來，進入一級準備狀態。他先滑動裝置螢幕，瀏覽了訂單所需揀拾的商品大概，在心中規劃了一條最快的揀貨路線，就火速跑了出去。兩分鐘後，仇江鬆把鼓鼓囊囊的兩大包放上傳送帶，馬上又投入下一個訂單的忙碌之中。
直到晚上8點之後，接單裝置才逐漸安靜下來，此時的仇江鬆，頭髮已經被汗水浸溼，他的大腦神經也終於鬆弛下來，釋放出空餘的空間，指揮他擦掉了即將滴落進眼睛的汗珠。
忙過晚上的高峰期後，仇江鬆和幾個同事邊吃著晚飯邊開啟釘釘，看起了運動排行榜。那場景就像武林大會上，江湖高手以武論英雄一樣，每個人都想當一回超級英雄。
“哇塞，小六昨晚練輕功了吧，今天這步數翻了一倍呀。”“阿江厲害啊，今天又破3萬了！”小飯桌上，仇江鬆迎來了一天難得的休息時刻。誇獎仇江鬆時，同事們都會刻意放慢語速，配合簡單的肢體動作，讓他能準確接收到稱讚。
仇江鬆所在的揀貨員團隊，每個成員們平均每天要揀300-500單，走2-3萬步。仇江鬆還記得店內大促那一天，自己的運動步數統計達到了5萬多步，相當於四十多公里，差不多就是完成了一個馬拉松。
“不想搞特殊”
盒馬揀貨員的工資按照揀貨數量計算，一單完成了才可以開始接下一單，所以多接單才能多掙錢，但想要揀貨快，體力好、步子快遠遠不夠。
盒馬的店面一般都達到6000平米，這裡分佈著冷凍、海鮮、休閒、聯營等各個區域，光前場的SKU就達到上千個，要在兩三分鐘內完成一單商品的揀選，需要對商品陳列和店內的動線非常熟悉，所有商品在哪個區域甚至精確到貨架都需要爛熟於心。
2017年12月，剛進入的盒馬的仇江鬆，幾乎每天都是團隊裡來得最早，走得最晚的人。從理庫、上架、補貨、移庫，每天檢查產品的質量、商標有效日期這些最基本的工作開始，他都做得一絲不苟，並且樂在其中。
無聲的世界讓他更容易專注與投入，更何況他內心還有一股不服輸的勁。
揀貨工作分為前場和後倉，大家一般輪班進行。每當輪到前場工作，幫客戶解答問題是仇江鬆最緊張的時刻。對面快速張合的嘴脣，常讓他滿臉的歉意和尷尬。有一次沒及時給予正確的迴應，還被不明情況的顧客給過“差評”。
為此，盒馬解百店的店長曾經提議，給仇江鬆做一塊“聾啞人”的標識，在前場工作時，可以佩戴在身上。這被他毫不猶豫地拒絕了：“不想搞特殊化。”
為此，仇江鬆開始自學脣語。在前場時還自備紙筆，來實現與顧客簡單交流，或者快速幫他們找到可以解決問題的工作人員。
奔跑的過程中，仇江鬆的臉上總是掛著微笑。他衝我笑笑，打字說：“微笑是通用的語言，生活中有溝通障礙，就更需要用實際行動來證明。”
無聲揀貨王
盒馬杭州解百店有10個聾啞人揀貨員，全國盒馬門店這樣的揀貨員不在少數，杭州更是幾乎每個門店都有分佈。他們來自各行各業，有工人、有倉管、有聾啞人運動員，其中甚至不少是女性。
“招聘這支特殊的隊伍，剛開始是出於企業責任感，但沒想到，他們比我們預期的優秀太多了。”盒馬解百店長說，店內幾個無聲的揀貨員幾乎輪番包攬著門店每個月的揀貨王，仇江鬆的妻子王傳兒也是冠軍位置的常客。
在店內，王傳兒是仇江鬆業務上較勁的對手，脫下工作服之後，他們又是最親密的伴侶。十多年前的黃埔江邊，正在讀大學的仇江鬆前往上海遊玩，偶遇了自己的小學同學王傳兒，兩位老鄉的異鄉邂逅，瞬間昇華了小時候存在在彼此之間的朦朧情感。沒多久，兩人便確定下關係。大學畢業後，兩人非但沒分手，反而結束了異地戀，正式走進了婚姻。
為了跟上仇江鬆的腳步，王傳兒沒少吃苦。從文職轉換到全天都需要處於奔跑中的揀貨員，工作量增加了不少，本來就瘦小的她又掉了幾斤肉。
與夫妻倆同一批進入盒馬的新人，現在已經不剩幾個。堅持下來的兩人，月收入都能達到近萬元。他們有一個共同的目標：多賺點錢，把老家女兒接到杭州念初中。
跟仇江鬆相似，王傳兒也是後天致聾。2009年，女兒降生，看到女兒對於外界聲音對出反應，咿咿呀呀發出聲音時，仇江鬆偷偷地紅了眼。
“優秀不優秀不重要，就希望她健康快樂。”說起女兒，仇江鬆覺得都是虧欠，由於工作的關係，兩人一年也見不了女兒幾次。人手最緊張的春節，他們也堅守在了工作崗位上，直到大年初四，才扛著大包小包返鄉。“帶了女兒最喜歡的娃娃，她作文得了浙江省一等獎，獎勵她的。”仇江鬆臉上掩不住笑意。
“不想輸，就別懶”
在盒馬，仇江鬆是不少人的“師傅”。不僅是業績過硬，更因為他那一身真功夫。
從小喜歡讀書看電影的仇江鬆，十分迷戀李小龍那身功夫。現實也沒有辜負他的付出，在2008年和2010年香港國際武術比賽中，仇江鬆拿下三項冠軍，2015年臺灣海峽杯全球華人武術比賽又斬獲兩項冠軍。有空的時候，他就會教同事們比劃上兩招，“阿江師傅”這個名號就這樣傳開了。
“阿江師傅”不僅功夫了得，車技更達到了專業級。仇江鬆的戰車，亞洲只有兩輛，當年為了買下它，他省吃儉用了大半年。
帶仇江鬆走上騎行這條路的，是杭州SKY（聾行天下）的隊長戴震雷，一個人用摺疊車環海南島騎遊的故事讓仇江鬆對於騎行心生嚮往。生日那天，戴震雷更是帶著他首次騎車去餘杭超山賞梅。
風聲在耳邊嘩啦啦吹過，汗水暢快淋漓的流淌，疲憊興奮交織的感覺讓仇江鬆著迷。尤其當咬牙挺過挺疲力盡的階段，那種豁然開朗的感覺，讓他成就感倍增。
為了參與各類騎行大賽，仇江松針對自身體力不足、應變能力差等方面，進行了拉練、衝刺。現在他已經成為SKY中水平頂尖的車手之一，在杭州及周邊地區也小有名氣。
這支從2009年建立的車隊也在不斷地擴大，越來越多生活圈子小，封閉、不自信的無聲者在這裡找到歸屬感，變得更加外向樂觀。
“不想輸，就別懶。”不論是揀貨員的工作，還是自己的生活愛好，仇江鬆都找到了較勁後的無限樂趣。最近，他又迷戀上了喝茶，便開始翻看起茶藝師的書籍，他打算擠一擠時間，再去考個茶藝師證書，“不必投來同情的眼光，能給我們一個證明自己的機會，就足夠了。”
編輯|陳晨
