採訪 Facebook 產品設計師：我是如何從零開始轉行成功的？
編者按：如果你在產品行業沒有工作經驗，卻又想從零開始，轉行進入產品行業當一名設計師，你會毫不猶豫地放下現在擁有的一切，從零開始進入產品行業嗎？Facebook產品設計師Geunbae Lee就經歷了這樣的人生轉折。Geunbae在進入產品行業之前，學的是心理學，在產品或設計方面沒有任何專業背景。如今，Geunbae是Facebook的一名全職產品設計師，本篇文章來自於設計師喜歡的設計資源站Sketch App Sources對Geunbae的採訪，原文標題為A journey to becoming a Product Designer at Facebook — An interview with GB。文章主要是以一問一答的形式，採訪了Geunbae轉行進入產品行業的經驗和體會，希望對初入產品行業的你，或者準備轉行進入產品行業的你有所幫助和啟發。
問：你好，Geunbae Lee，請做個自我介紹。
答：我叫Geunbae Lee，但為了大家方便，我基本上都用名字縮寫GB（為了使用者體驗，而改了自己的名字叫法）。我來自韓國，但我從小在加拿大長大。我的本科是在美國密歇根大學 修讀的心理學。本科唸完後，我又在亞特蘭大佐治亞理工學院攻讀了人機互動碩士學位。2017年，我以實習產品設計師的身份加入Facebook。去年6月，我正式成為Facebook的全職產品設計師。
問：請問您在加入Facebook之前做過哪些事情或工作呢？又是如何轉行進入產品設計領域的呢？
答：在密歇根大學，我最開始修讀的是機械工程專業。然而，讀了兩年後，我發現這個專業並不適合我。當時，我認為我應該做一些更有意義的事情。於是，我加入了軍隊服役。兩年過後，我意識到，自己內心一直都對人類行為方式、思考方式以及感官感受等方面感興趣。所以，我又回到了密歇根大學，轉了專業，又修讀了心理學。
畢業後，我並沒有直接進入產品設計領域。實際上，我對這個領域的認知非常有限，而且完全沒想過我會進入科技行業。當時，我回到了韓國，準備參加法學院的考試。也正是在那段時間，之前在密歇根大學教過我的一個教授剛好到韓國來參加一個學術論壇，所以可以剛好找他聊天敘舊。然後教授就建議我，瞭解下人機互動（HCI）和使用者體驗（UX）這些領域。
當我開始研究這方面的內容後，我立馬就覺得，這就是我想要做的，我恨不得立馬就開始從事這方面的工作。
簡言之，從那個時候我就開始自學設計和程式設計，並逐漸瞭解設計和科技領域的相關動態。幾個月過後，我嘗試著提交了人機互動碩士的申請。值得慶幸的是，我順利得到了錄取通知書。自學聽起來很簡單，但在沒有得到錄取通知書之前我幾乎天天失眠，因為我一方面沒有相關背景，另一方面又非常想紮根去了解和學習這個專業。
這段經歷，現在回顧來看，其實就是往前走了幾步。但是，每一步我都需要跨越障礙。
GB設計作品
問：請問您會如何向別人描述你的工作？
答：最初告訴父母我要回美國讀碩士的時候，他們曾問我什麼是人機互動和使用者體驗。我當時告訴他們，這個專業的大多數畢業生後來都去做了使用者體驗設計師或者使用者體驗研究員。他們的主要工作職責，是去了解使用者在使用數字產品時的各種行為。通過他們的發現，他們會不斷地更新和改善產品，從而給使用者更友好的體驗。
如果現在讓我回答這個問題的話，我還會做一些補充。我認為還要嘗試去了解使用者想要的是什麼，以及在哪些方面的體驗仍然不夠友好，從而讓產品變得更好用。
最後，我還想強調的是，設計永遠都沒有終點，你需要不停地思考；同時還需要跟身邊的工程師、設計師、研究員、產品經理以及團隊其他成員一起協作，從而把產品做得更好。
問：除了數字設計以外，您還有其他的興趣愛好嗎？
答：除了設計，我還會通過各種方式來減輕壓力。每天我都會去健身房健身。在健身的同時，我會聽歌或者看搞笑視訊。只要到了健身房，我就頓時覺得壓力小了很多。健身結束後，我會洗個熱水澡。然後再充滿精力地做其他事情。
GB發表的文章
除此之外，我也喜歡寫作。我基本上都是用英語和母語韓語來寫作。我寫的內容都是日常工作和生活中學習和經歷過的值得分享、並對他人有用的事情。從前年開始，我就開始在閱讀寫作平臺Medium發表自己在設計領域的 經歷和體會 。通過我的文章，越來越多的人獲得了靈感啟發。此外，這些文章還可以幫助像曾經的我這樣的學生，幫助他們從困擾中走出來。
讀研的第一學期還沒開始時，我只能算是一隻腳踏入了設計行業。當時我就開始著手準備自己的個人作品集，並希望能夠得到在大公司實習的機會。在這個過程中，我遇到了種種情況，並且希望通過向他人求助來解決。然而，很多人對我的求助卻置之不理。老實說，我非常理解這種結果，畢竟大家都很忙，說不定對方可能已經收到了上百個類似的求助。所以，當其中一部分人給我反饋並提供相關建議和專業見解後，我的內心充滿了無盡的謝意。我也經常提醒自己，做人一定要慷慨大方、平易近人。
通過自己的親身經歷，我也希望儘可能地幫助其他的設計師和學生。值得慶幸的是，還是有不少的人來向我求助。我會盡量花半個小時甚至一個小時的時間，通過電話、郵件或視訊等方式來幫助對方。當然，有時候我也會遇到自己無法解決的問題。這也會進一步激勵我不斷地學習，努力讓自己成為一個優秀的產品設計師。
問：您的一天大概都會做一些什麼事情？早上起來的第一件事又是什麼？
答：前年五月，我的兒子出生後，我每天的生活就徹底地變了。我兒子Grayson出生當天的五天前，我剛好開啟在Facebook的實習生涯。自從兒子出生以來，我總覺得時間不夠用，所以我會更加珍惜每分每秒。大部分時間都是和家人相處的，當然也會合理安排時間，做一些工作方面的專案，並保持學習新事物。
GB的全家照
通常，我都是7點鐘起床。當 妻子在為兒子準備食物時，我就幫他擦臉、把他放入嬰兒並給他餵食。然後，我和妻子會一起吃早餐。我也會幫助妻子做一些家務。當我沒有課的時候，多出來的時間基本上都是用在課堂作業、專案研究以及幫助他人等方面。
當然，每天都會遇到不同的事情。所以，我會盡量先完成像課堂作業這樣的小事情，然後才能集中注意力做自己的專案（比如設計供大家 免費使用的Sketch模板 ）。坐在工作桌前，我會沉浸在自己的設計世界裡。有時候，為了找到設計靈感，我也會亂塗亂畫找靈感，做一些筆記或者進行頭腦風暴。大多數時候，我的電腦上都同時開著Sketch和原型工具等軟體。
GB設計的使用者體驗地圖模版。
如果有空餘時間，我也會在Muzli或TechCrunch等平臺瀏覽科技相關的文章，瞭解行業的動態更新。此外，我還會在Medium平臺上閱讀相關文章，或者在Facebook群組以及其它社交平臺和有共同興趣愛好的人交流。
我只希望每天不止有24個小時。
問：之前或者現在做的專案中，哪個專案最值得您驕傲呢？
答：在攻讀碩士學位的兩年時間裡，我完成了不少專案。其中，有做得好的專案，也有不好的。在第一學期，我耗費時間最多的，是一個叫 Grocery HelpAR 的專案。這個專案的主要目的，是為了提升剛到美國的國際學生在食品雜貨店的購物體驗。當時我們用這個專案報名參加了學校的一個競賽，並最終獲得二等獎。也正是因為在這個專案上的出色表現，才讓我在後來獲得了幾個實習機會。
在競賽中榮獲二等獎的Grocery HelpAR專案
此外，我日常會設計一些簡單好用的Sketch模板，並且通過設計平臺免費分享給其他的設計師使用，這也算是值得我驕傲的專案。對不少設計師而言，他們都受困於時間有限、從零開始設計以及找不到合適的模板等問題。此外，即便能夠找到的免費Sketch模板，但大多都是和App和網頁設計有關的。所以，我覺得可以設計一些關於使用者體驗地圖和使用者畫像的Sketch模板，並希望以此幫助他人。你也可以通過 Sketch App Sources 或者我的 Dribbble 設計平臺主頁瞭解我設計的相關作品。
GB在Dribbble設計平臺上的個人主頁
問：您可能注意到，當尋找靈感的過程中，你會在網路上發現一大堆資訊、工具、資源和社群等內容。您會怎麼挑選這些內容呢？
答：老實說，當我初入這一行的時候，我遇到了很多人，而跟他們交流的話題人物，都是我從未聽聞的人物。因為我沒有相關背景，而且我當時忙於學習程式設計和設計，所以我並不在意要去關注誰，或者要從誰那裡獲取靈感。那個時候，只要是好看的設計，我覺得都是可以讓我找到靈感的設計。我並不會去在意那個設計是誰的作品。
隨著不斷地成長和進步，我也漸漸地開始關注可以真正啟發我的設計師。對我而言，關注設計師實際上就是去閱讀他們寫的文章，瞭解他們的觀點，收聽他們的TED演講，探索他們的個人作品集，以及學習他們的成長故事。
要找到和設計相關的資訊，或者是解決某個問題，我一般都是去Facebook的 Designer’s Guild 和 HH Design 這兩個群組。這裡面有許多的設計師，有些是經歷豐富的學生，有些則是來自各行各業的專業人士。通過閱讀他們釋出的內容，都會有很大的收穫。
要說設計靈感，我一般會去Dribbble，Behance或者Pinterest等平臺。在這些平臺上，你可以找到大量有趣又好看的設計。而且我還可以從這些平臺上找到我自己專案中可能需要用到的顏色、字型以及排版等內容素材。此外，瀏覽其他設計師的個人作品集網站，也是我尋找設計靈感的方式之一。
我一直認為，我們沒必要“非得”讓自己從一張白紙開始做設計。有時候，多瞭解一些社群和平臺，多找一些設計靈感，對我而言是利大於弊的。
GB設計作品
問：您能給初入這個行業或者準備進入這個行業的年輕人一些職業建議嗎？
答：這個世界太大，也有太多人才。有時候，我們總是覺得自己做得不夠好，覺得和別人有差距；我們也總是認為自己還有很多事情要做，很多東西要學。如果你有這樣的看法，就要積極主動地行動起來，而不是在嘴上和心裡抱怨。一旦你真正開始做的時候，你就已經成功了一半了。你需要的，只是額外的鼓勵，從而讓你做得更好。
我並不覺得人生是完美的。如果我在高中時期或者哪怕是開始讀大學時就找到自己喜歡的事業，我就可以更合理地利用自己的時間，也許我就可以在這個領域多找一些實習工作。
但是，時間是一去不復返的，我現在能做的，只能是利用好現在的時間，讓自己變得更優秀。每天，我都會給自己定個小目標。在初期階段，我並不會給自己設立過高過大的目標，但是我內心深處，仍然有遠大志向。目前在我眼前的事，就是我認為最重要的事。做完這件事，我就可以往前走一步，從而離自己的職業目標更進一步。
問：您在工作中一般用到的設計、開發和專案管理工具有哪些？
答：我一般會使用Google Drive，Dropbox和微軟Word軟體來處理檔案。我自己會整理歸類各種檔案，並把他們納入相應的資料夾，這樣找起來就非常方便。就創意而言，我個人偏向使用筆記本和筆，因為這樣可以隨著靈感亂塗亂畫，並且快速地記錄自己的創意想法。如果要快速地勾畫線框圖的話，我會視具體情況選擇Balsamiq Mockups軟體或者直接徒手素描，不過我覺得我自己徒手畫出來的效果並不是很好。
GB手稿作品
說到設計，我非常喜歡Sketch軟體，它比Photoshop使用更加便捷。老實說，我都記不得上次使用Photoshop是什麼時候了。在Facebook實習的初期，我就發現身邊的同事幾乎都在使用Sketch。此外，如果是原型設計的話，我喜歡的有Framer.js，Principle和Invision這三個軟體。我會根據具體情況以及對原型設計的相關要求，選擇使用不同的軟體。
最後，要說到程式設計的話，我一般用的是Brackets編輯器。上面有很多可以直接下載使用的拓展程式，對我來說使用起來非常方便。此外，我覺得Sublime或者Atom這兩個軟體也不錯。但對我自己而言，我還是會選擇Brackets編輯器，因為它使用方便，而且我自己也是程式設計新手，所以，我偏向於找到“活生生”的模版，再根據自己的需求進行修改。
問：您最開始從哪裡瞭解到Sketch這個軟體的？您最喜歡或最不喜歡這個軟體的是什麼？
答：很多年前，我最開始接觸的設計軟體，其實是Photoshop。後來，在跟行業人士交流的過程中，我逐漸瞭解到了Sketch這個軟體。最開始下載試用版並體驗後，我就覺得這個軟體非常好用。它使用起來非常簡單，不像Photoshop有太多不常用的功能。Sketch剛好把不需要的內容和功能都刪掉了，所以使用起來非常便捷。
要說到不喜歡Sketch的方面，我一時還真想不起來。而且，現在越來越多的人都開始使用Sketch，從這個角度來說，這個軟體也是很受歡迎的，對吧？如今，已經有像Invision Studio這樣的新型軟體，來提升設計師的工作流效率、更好地銜接設計師和開發者的工作，我不太確定接下來Sketch還會不會是熱門產品，但我還是推薦學習設計的學生使用這款軟體。非常值得！
問：對初入產品行業的新人，您有什麼建議嗎？
答：我自己也是初入這個行業，所以在給建議這方面我還是比較謹慎。不過，我覺得我可以給在校學生一些指導和個人建議。這些建議，都是基於我自己的親身經歷，你也可以通過我在Medium平臺發表的 文章 瞭解更多細節內容。
GB設計作品
首先，非常重要的是，一定要萬事俱備，從而在有實習或者工作機會的時候快速抓住機會。要應聘這些工作，你首先需要建立自己的個人作品集網站，當然個人簡歷也非常重要。為了顯得與眾不同，我還會把自己的Medium平臺和Dribbble主頁附在後面。在我看來，通過頻繁更新的創意和迷你專案分享，可以讓招聘者或者面試官看到我在視覺互動設計方面的個人興趣和實際成績。
其次，我會建議閱讀大量的關於科技行業和產品設計行業的新聞和文章。此外，建議日常多關注設計趨勢，關注行業設計大牛，從他們的作品中找靈感，並且可以從模仿他們的作品開始做自己的設計。有大量的輸入作為前提，你才會有輸出，從而在不斷練習過程中快速地學習和成長。
比如說，如果你想提高視覺設計能力，你可以直接通過Dribbble或Behance平臺，學習並嘗試設計其他設計師的設計作品。對我而言，最開始學習設計的時候，主要做的就是這些工作。
當我初學Sketch時，我也是參照其他的設計，然後自己從零開始把它設計出來。也正是在這個過程中，我慢慢學會了陰影、色彩、字型以及排版等方面的技巧。在不斷練習過後，除了使用軟體更加熟練以外，我也會更加自信地告訴其他人，我終於可以設計出好看的作品了。
最後，我還有一個關於工作態度的建議。一定要保持謙卑的學習態度，同時要赤誠相待。不知道就不知道，不要假裝知道，你應該體現出你想學習的意願。
GB設計作品
設計和科技領域太廣泛，我們不可能瞭解這個行業的方方面面。所以，在初入行業的時候，不妨讓自己專注某些方面，多學習一些響應式設計（移動客戶端以及網站等）技巧，而不要一口吃個大胖子，還想同時學習AR，VR或者物聯網等方面，最後卻處處碰壁。 一步一個腳印，積土成山，風雨興焉。
此外，不知道也並不意味著什麼，我們可以通過獲取相關資訊來學習，可以找專業人士求助和學習。只不過，你需要保持在時間和精力方面的投入，並且一直堅持下去。
問：生活中有什麼開心的事情值得分享嗎？
答：在結婚之前，最開心的事，莫過於享用自己喜歡吃的美食，同時看自己喜歡看的電影。我也會沒日沒夜地玩英雄聯盟。除此之外，週末我還會和朋友一起踢球，一起喝酒或者一起出去旅行。
但結婚過後，特別是兒子出生以來，很多方面都發生了改變。作為一名父親和丈夫，我需要承擔更多的責任，以前自己熱衷的事情也不得不暫時擱置。有時候，我會懷念以前的那種無憂無慮的隨性生活，但只要看到家人開心，這些想法瞬間就冰解雲散了。在帶著食物開車回家的路上，我就已經預想妻子看到我回家的開心表情。開啟家門後，也還有滿地爬的兒子念著“大大（dada）”來歡迎我。
我其實並沒有想過這麼早結婚生子。當我妻子懷孕的時候，我當時還在念碩士，自己還在努力地爭取進入產品行業的種種機會。當時的這些壓力，也促使我進一步努力學習和練習，並且要找到養家餬口的辦法。最後，我也做到了。這段旅程也剛剛開始，我也非常期待在這個行業中的成長和蛻變。
GB設計作品
問：能否分享一些您在Facebook實習期間的經歷和體會？在Facebook設計團隊工作又是怎樣的體驗？
答：雖然我不能透露在Facebook具體執行的專案內容，但我能說的是，在Facebook的工作經歷是非常值得的。最開始作為實習生進入Facebook的時候，我在內心對我說，“終於做到了！”那個時候，我認為過去的努力終於沒有白費，付出也得到了回報。
但激動的日子沒過多久，就開始變得恐慌起來，因為我發現我需要學的東西太多了，和身邊的人比起來相差甚遠。不過，能夠進入Facebook實習，已經算是激勵我不斷學習和進步的一個因素了。
在實習期間，我遇到了許多優秀的同事，他們也會盡全力通過各種方式幫助我。但實習期是有限的，在最後三個月的時間裡，我需要認清自己的處境，更好地瞭解團隊成員，儘自己的努力做好產品。時間的確過得很快，因此我不得不有組織有計劃地展開各項工作，並且以周為單位把各項工作按重要性排序。總而言之，我需要保持高效和活力，同時，更重要的是保持熱情的工作態度。
對我而言，每天我都可以學習到新的東西。
首先，我學到了在其他人面前如何展示自己的工作，從而獲得更有價值的反饋。儘早地獲得反饋，可以讓我不斷地完善專案內容。在不斷地參加各種作品展示、會議以及設計工作坊過後，我逐漸地開始享受獲得反饋的這個過程，並且通過反饋來改進自己的設計方案。
GB和團隊成員。圖片來源：netimpact.org
此外，保持良好的團隊關係也非常重要。在我遇到難題自己無法解決的時候，我要知道該去找誰求助。當向他人求助時，我首先考慮的是，對方有沒有時間來幫助我。而一旦獲得他人的幫助後，我必須要衷心地感謝對方，感謝對方抽時間協助我。當然，我也知道自己在團隊中的角色和職責。當初，為了搞清這些問題，我在開始實習的前一兩週還特意請教團隊成員，跟他們一對一地交流和學習經驗。
現在回顧在Facebook實習期間的那段時間，我還要感謝我的部門負責人，他們也在我的成長過程中給予了不少幫助。 Kevin Charboneau （我的實習直線經理）和 Matt Turpin 在我實習過程中毫無保留地對我進行指導，並且願意與我一起交流自己工作中遇到的種種問題。從他們身上，我學到的寶貴經驗是，我該如何高效地展示自己的工作成績。
此外，我還學到在解決問題過程中該如何一如既往地保持熱情。能遇到如此專業和關心下屬的經理，也算是我的榮幸。沒有他們的幫助，我在實習期間也不會有太大的收穫。
直到今天，我都還記得實習第一天團隊成員熱情歡迎我的那個時刻。去年六月，我作為全職產品設計師，正式加入Facebook。這段旅程才剛剛開始，我迫不及待地想要探索和發現在接下來這段旅程上將要發生的事情。
如果你喜歡GB的故事，並希望與他聯絡的話，你可以訪問他的 個人網站 ， 領英主頁 ， Dribbble主頁 。你也可以在 Sketch App Sources 上找到GB設計的可以免費使用的Sketch模版。
編譯組出品。編輯：郝鵬程