海爾智慧互聯2019：智美生活在細節
［釘科技述評］上世紀90年代，尼葛洛龐帝出版《數字化生存》一書時，數字化浪潮已經開始席捲整個人類社會，正如他本人所表述的那樣，數字時代的發展速度會遠遠超過人們的預期。接下來的二十餘年，終端產品的數字化主要表現在從功能到智慧，附加聯網再到互聯互通、形成體系。在釘科技看來，家居家電產品的智慧化路徑是不可逆的，因為使用者永遠會有新生的碎片化的需求，單純的功能增加難以適應這些幾何式演變的待滿足需求，而智慧卻可以更多變和主動。
智慧家居或智慧家庭的概念應運而生，海爾也順應這種趨勢推出了智慧互聯平臺，從製造產品到孵化創客，培育或引入豐富的產品及服務。AWE2019期間，海爾智慧互聯平臺釋出全新品牌戰略“智美生活家”，承襲海爾智慧家庭互動入口和有機補充的使命，完善海爾智慧家庭場景佈局。結合其釋出的多個類別的數款新品，在釘科技看來，海爾智慧互聯平臺對於智美生活的追求，體現在家庭生活的方方面面，即智慧生活在點滴細節。
海爾智慧音箱：從語音到多模態，從入口到陪伴
智慧音箱，按照釘科技的觀察，是家用數碼產品的“新紅海”。“新”指的是品類，將語音互動以及之後的服務能力嵌入音箱，這是一種融合式創新；“紅海”則是指競爭態勢，越來越多的品牌參與到智慧音箱“普及”的浪潮中，其中不乏BAT等在網際網路或其它領域已經建立較大優勢的頭部品牌。
不過，海爾智聯平臺家聯網總經理王東昇有不同解讀，在他看來，智慧音箱對於海爾而言是必要的，其也可以是身處“藍海”的。
就海爾而言，儘管智慧音箱市場競爭頗激烈，進入這個領域卻是必要和必須的。成套的大家電產品和其它的小件產品，可以為使用者搭建各類生活場景並最終構成智慧的家庭環境，但一個或者多個入口及控制中心是必須的，而智慧音箱的輕量化，對於多種場景的適應性以及便捷的語音互動方式，都讓它成為入口及中控的最優選擇之一。另外，使用者也有這方面的需求，而以這類產品來積累資料、訓練AI，在效率和成本上都有優勢。
“藍海”，一方面，不是就智慧音箱本身的競爭來看，而是將它置於完整的智慧生活場景中，從這其中的需求來看，這個品類前景和空間依舊廣闊；另一方面，是從創新性上考量，如果海爾能夠持續推出高品質的、適合使用者需求變化的產品，就不是將自身置於與其它品牌激烈競爭的維度。
按照王東昇的描述，釘科技認為海爾新推出的智慧家庭影音機器人就是這樣一款產品。作為帶屏智慧音箱的一種，它沒有執著於物理螢幕，而是選擇了投影的方式，在進行影音體驗時，反射的成像與更大視覺範圍的可實現，讓兒童使用更護眼。同時，其也將多模態互動引入了產品中，比如，除了語音之外，還可進行手勢互動等。“機器人”的定位，則是突出其對家庭成員的陪伴。從語音到多模態，從入口到陪伴，智慧家庭影音機器人讓智慧更具人性。
海爾醫療家用產品：智慧生活是一種健康的狀態
健康，是海爾醫療在家庭端的關鍵詞。相對於智慧音箱會具有的高互動頻度，醫療在家庭生活中並不那麼容易被感知，不過，海爾醫療也在努力貫穿整個智慧生活體驗，主要是通過健康服務以及後續的資料相關業務。
上海海爾醫療科技有限公司陳小為介紹稱，後續可能會根據使用者個人意願，通過實現使用者資料的獲取和留存，針對資料提供增值服務。服務提供的前提是，在資料收集的時候，使用者要充分知曉，收集以及分享都經過使用者的同意。考慮到使用者資料的私密性，可行的資料流向渠道主要包含個人、親友及醫療機構等三個，在使用者掌握自身情況的前提，自行選擇推送。當然，從資料應用的複雜性考慮，上述服務還需要繼續論證。
相關裝置，是海爾醫療在家庭環境中更直觀的表現，這些裝置目前以輕量化產品為主。考慮到醫療類產品的使用頻度和使用者粘性，定位“專業醫療、體驗醫療、智慧醫療”的海爾醫療做了一些全新的嘗試。
例如，新推出的用於測量體溫的額溫槍，定位女性使用者，採用了珠寶設計的一些元素，希望能讓女性達到愛不釋手的感覺。這樣做的另一個好處是，通過增加使用者粘性在需要時能夠做到即時取用。
可以看到，在可靠度和專業性的基礎上，在海爾品質保障的基礎上，海爾醫療希望把體驗融入產品，讓醫療產品更有溫度、更有色彩，凸顯人性，而不是量產推出已經有相當存量的傳統醫療產品。智慧生活是一種健康的狀態，這是海爾醫療在家庭場景想要表達的態度。
小管家智慧照明：智慧家庭要有光，高品質的光
生活中的細節常常被忽略，但品質生活的達成卻又緊密依賴。照明產品就是這樣的“細節產品”，就像《聖經舊約·創世紀》第一章就談到了光的重要性，照明是每個家庭都不可或缺的。用照明讓家庭生活更有品質，這是小管家的產品理念。
小管家總經理陳令東在談到產品的時候，最先提到的是標準。照明產品，品質通常按照建材的標準考量，而在小管家，這個標準參考的是家電，這是小管家的優勢，也是小管家的堅持。
以品質為基礎，小管家的照明裝置嵌入物聯網能力，以便更好融入智慧家庭的完整場景。接入海爾U+的平臺，就可以通過音箱來控制照明，在衛浴環境，浴霸還可以和馬桶蓋互聯，實現服務的主動。
例如，使用者上廁所時可能不方便再次起身開啟換氣功能，當用戶坐在馬桶蓋上，浴霸會自動開啟換氣；浴霸和熱水器相連，可以解決洗浴前取暖的問題，洗後可以自動除溼；加入感應模組，使用者可設定時間，該時間段進入浴室會自動開啟夜燈；小孩子方便之後不會沖廁所，感測器能自動觸發換氣功能。這些是小管家的特色，是很多品牌不具備的。從這裡來看，小管家體現的是品質、實用以及智慧。
KKC個人護理：用產品細節提升家庭生活的品質
個人護理，是最接近使用者自身的，相應的產品必須建立在高標準的基礎上，同時，超預期的體驗並不容易達成，不過，KKC有自身的獨門絕技，這來自於對細節的打磨。
年初，KKC海爾兄弟定製兒童電動牙刷憑藉人性化設計和精細品質，榮獲IT影響中國“2018年度編輯推薦產品獎”。據瞭解，該產品專為兒童設計了清潔系統，超細柔軟刷毛和兒童專用抗菌護理刷頭，能更好的呵護兒童口腔。同時，為更好地鼓勵孩子養成良好的刷牙習慣，牙刷融入監督獎勵功能，搭配專門設計的趣味親子體驗互動，讓孩子愛上刷牙。
KKC品牌創始人於旭東曾表示，這是注重與消費者交流的結果。前面提到的的電動牙刷，就是經過大量一線現場調研，瞭解到大多數小孩都不願意刷牙這一痛點，建立了獎勵機制，同時在產品上注入人文精神，傳遞“讓父母給孩子更多的陪伴”的人文關懷。
此次釋出的“一支會說話的電動牙刷”也是注重細節的產品。其能提供智慧口腔報告並實現和冰箱、魔鏡的聯動。使用者在刷牙時，不用開啟手機App，在鏡子或冰箱上就能看到自己的刷牙軌跡等情況，並做到實時引導。KKC，就是在用產品細節提升家庭生活品質。
綜觀海爾智慧互聯平臺的產品思路，無論是智慧音箱、醫療家用產品、照明裝置還是個護用品，創新的能力和設計是一個方面，同樣值得關注的是對細節的打磨。20世紀世界最著名建築師密斯.凡.德羅總結他的成功經驗時說： “魔鬼在細節”。智慧生活的美好體驗，其實也就在細節中。（釘科技原創，轉載務必註明出處“釘科技”）