美團外賣強迫商戶二選一，難道監管就那麼難？
近幾天浙江紹興部分商戶反映，美團外賣平臺強行要求餐飲商戶選擇獨家外賣平臺，如果選擇多平臺就採取強行關店、提高佣金、降低排名、縮小配送範圍等措施對商戶施壓。訊息一出，不少商戶感同身受。
事實上，這並不是美團第一次逼獨商家，此前在廣東佛山、海南海口、四川成都、吉林等地均上演過“二選一”戲碼，強迫入駐商戶簽訂獨家戰略合作合同，對於拒籤商戶，美團採取提高服務費、縮小配送範圍甚至暫停經營的打擊手段。海口市公安局、浙江金華市監管部門、無錫工商局等曾約談美團或認定其為不正當競爭作出處罰。在“逼獨”“提傭”之下，不少平臺使用者逃離或意欲逃離，也間接影響到美團在商戶端的品牌信任度。
“砸錢買流量，燒錢搶使用者”始終要還的
回望過去數年來國內O2O的創業史，從滴滴快車、美團餓了麼的補貼大戰，到摩拜ofo以及各色共享單車，都上演過 “補貼”大戰，通過前期的燒錢搶規模，一舉擴大市場佔有率。在保證競爭優勢之後，再逐步開始提升利潤率。美團上演的“逼獨”，就是在外賣行業競爭進入下半場之後，希望通過拿到獨家的商戶資源以及提升利潤率作出的商業選擇。
美團“逼獨”的新聞之所以此起彼伏，一定程度上也是業績提升壓力所迫。去年9月美團點評在港交所掛牌上市以後，其市值在三個月內蒸發近千億港元。在這種情況下，為了改善美團在二級市場的估值，美團不斷上漲平臺商戶佣金，意圖改善財務資料。
當然，隨著補貼競爭告一段落，加上人力成本和物價的攀升，外賣行業的運營成本提升而增加佣金是合理的，商戶也要做好平臺迴歸合理收費的覺悟，但是用提升佣金、限制資源等強迫手段來逼迫商家簽訂獨家，就涉嫌不正當競爭了。
是什麼給了美團自信？懶人經濟
為什麼美團敢強硬逼迫商家簽訂獨家平臺呢？看準的是商戶已經離不開平臺的流量。2018年年末淘寶釋出的《懶人消費資料》顯示：2018年中國人為偷懶花費160億元，較去年增長70%，其中95後“懶”需求增長最快，增幅82%。而在“懶人經濟”中，外賣尤為典型。國家資訊中心釋出的《中國共享經濟發展年度報告（2019）》顯示，2018年線上外賣使用者規模約3.6億人，在網民中的普及率由2015年16.5%提高到2018年的45.4%。其中，線上外賣市場發展迅速，成為餐飲業中越來越重要的新業態。2015至2018年線上外賣收入年均增速約為117.5%，是傳統餐飲業的12.1倍，其中2018年我國線上外賣收入約4712億元，佔全國餐飲業收入的比重從1.4%提高到10.6%。
線上外賣市場中，目前只剩下美團和餓了麼兩家巨頭。第三方網際網路大資料監測機構Trustdata釋出的2018年上半年外賣份額資料顯示，美團外賣佔據了59%的市場交易份額。不是美團就是餓了麼，正是商戶們對平臺流量的高度依賴，使得美團“逼獨”及“提傭”招數不斷。在這樣的逼獨提傭背後，也暴露了新興行業發展快速導致缺乏法律法規監管的問題。
這注定只是一場零和遊戲？
2015年之前，美團一向以低佣金而知名，在生活服務這一塊，美團佣金率約為5%。在與餓了麼、糯米等競爭最激烈的時候，美團甚至不懼鉅虧，一度將佣金降低到2%。但網際網路創業不是慈善，使用者和市場培養好之後註定會進行收割，美團商家“提傭”及“逼獨”的背後也是這一模式的重複。
此前的58同城與趕集網同樣面臨這樣的博弈，長期領先的58在上市之後反而處處受到繼續在一級市場融錢的趕集的鉗制，大肆鋪開的營銷活動逼得58一樣面臨兩難：不跟則份額受損，跟則財報難看。但雙方的投資人其實對於這樣的零和燒錢遊戲更感心痛，最後兩邊在多方調和之下58被逼以較大的讓步才吃下了趕集。
在這種純粹以競爭為導向的發展策略下，短期看確實能夠取得一定區域性戰場的成效，但其本質就是零和遊戲，長期看沒有創造任何切實的行業價值，反而導致平臺容易忽視使用者端和商戶端的實際需求。
外賣平臺為盈利不惜使出奇葩招數，而商家為了盈利，必然會想到其他的方式去降低成本，其中要麼偷工減料，以次充好。要麼就是提高菜品價格，無論是哪種做法，最終的代價都要使用者來承受。而反過來，又會造成終端客戶逃離美團平臺，形成惡性迴圈。
市場競爭是一種良性行為，只有競爭才能加速行業發展。但如果像美團這樣通過一些不合理競爭手段去威逼商家妥協從而壟斷行業經營，甚至觸碰到法律的邊界，恐怕也難以長久發展。作為一個新興產業，外賣行業不僅為人們的生活提供了前所未有的便利，也為社會創造了大量就業崗位，還為餐飲行業帶來新的發展動力，是一個社會價值和社會影響巨大的行業。想要貢獻長期價值，網際網路平臺需要賦能產業內的所有利益相關方，發揮出自己在資訊化和數字化方面的特殊優勢，才能帶動整個行業更高效地運轉和成長。經過大浪淘沙的美團，應該深諳其中的門道。
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