觀察+ | 京東組織架構改革，保持高階，也要能下沉
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採訪 | 萬陽
文稿整理 | 李勝楠
最近，有訊息稱京東一天離職400人，隨後被京東發聲明闢謠。雖然訊息不實，但是京東早在半年前就開始進行人員和業務的組織架構調整，裁撤10%高管，基層員工大幅優化，以及調整業務模式，這場從上到下的組織變革對京東有何重要意義？京東內部營收增速持續放緩，新增使用者不再強勁，向上有阿里、網易嚴選的圍攻，向下有拼多多的阻礙，京東接下來面對的最大挑戰會是什麼？
本期觀察員：羅超，雷科技創始人，知名科技自媒體羅超頻道出品人
36氪：前幾天有傳言“京東400多名員工排隊離職”，雖然京東緊接著就釋出宣告闢謠，但是我們都知道，從裁員10%的高管，到集團CHO隆雨、CTO張晨相繼離職、基層員工優化，京東的人員調整已經持續了半年，針對這樣的大幅度調整，你覺得就京東目前的情況來看，必要性是什麼？
羅超：對於京東來說，CHO和CTO離職，是非常大的事情，包括對高管的裁測，這是不到萬不得已，京東是不會這樣做的。
36氪：有什麼內因或者外因？有人猜測說可能是為了應對拼多多，你覺得有這個可能性嗎？
羅超：我覺得不可能是為了直接應對拼多多，京東不會為了應對一個競爭對手，去對公司的組織架構大動干戈的。 組織架構調整是跟它內部和外部的因素有關係，京東是遇到了麻煩，麻煩來自於多方面。
外因是，阿里巴巴的頭部效應已經愈發明顯了，電商行業也是強者恆強，阿里已經進入了京東的強勢品類，比如家電3C，也在通過菜鳥網路把物流體驗提升起來，在向高階化的方向發展。
除了阿里之外，網易嚴選跟京東一樣，都瞄準了中國的中層消費者，所以阿里和網易嚴選都跟京東構成了競爭，與此同時，拼多多在下沉市場的強勢崛起，也堵住了京東往下走的通道，再加上現在整個經濟環境沒有以前好，京東也會面臨增長和成本的壓力。
內因是網際網路公司都會進行組織架構調整，阿里是每年都會調整，至少一次，騰訊是大概5年調整一次，比較穩定，所以企業調整組織架構的核心原因是為了業務，為了配合業務的變化。
京東首先在業務上面臨很多競爭，所以業務戰略上要有一些變化。劉強東說2019年最關注的三件事，一是是市場下沉，將會跟拼多多有更加激烈的競爭。第二個是集團的數字化轉型，就是從電商、從零售公司變成科技公司。第三個就是測試線下商業模式並快速複製，就是京東要做新零售，當然京東的說法是無界零售。這三個事情對京東來說是很重要的，它要有組織架構的變化，去支撐這些事情。
36氪：你覺得它不是針對拼多多，可是我們都聽說，業界覺得拼多多已經取代了京東成為了第二大電商，那京東真的不會因為這個有緊張感嗎？
羅超：我覺得不會，組織架構調整的因素核心還是在生意和業務上面，現在拼多多跟京東的競爭非常的少，因為拼多多跟京東在不同的市場，京東主打中國五環內的，對品質很敏感的中高階的使用者群。拼多多主打五環外的，對價格非常敏感的使用者群，所以它們還沒有成為直接的對手。只是從流量的角度來看，拼多多確實有超過京東，成為中國第二代電商平臺的趨勢，但京東不可能因為這一點，就把拼多多當成自己最大的對手PK。
36氪：如果京東跟淘寶跟拼多多都有競爭的話，那京東有什麼優勢？
羅超：首先京東的優勢是物流倉儲，這個是京東做零售、做電商的根本，是京東最核心的一個殺手鐗，拼多多在這方面是沒有什麼佈局的。 第二個就是京東的品牌，京東在中高階使用者裡面有很大的市場，它是跟品質購物掛鉤的品牌，所以京東plus的會員是賣的最好的。拼多多反而給大家的印象就是能更好的服務五環外的使用者，所以拼多多以後想要往五環內往上走，它會跟京東往下沉一樣難，甚至更難。
36氪：這次在京東的公告中，重點提及了人力資源部和財務部，一個管人、一個管錢，成為了京東後臺工作的核心，也成了劉強東進行京東組織變革的兩大抓手，在這樣的變動裡，能看出京東之後怎樣的商業佈局？
羅超：從這個看不出來京東的商業佈局，核心還是組織架構調整。京東說要“小集團，大業務”，讓業務部門更強，得到更多資源，有更高的自主決策權，那“小集團”就是用來支撐業務部門的供給支撐，給業務部門提供錢、提供人、提供組織架構文化等等的支撐。劉強東會親自抓這一塊，所以我覺得這個是它改變的關鍵。劉強東現在更多是在後端，而不是去管一線的業務，但實際上因為錢和人是公司最關鍵的兩個資源，也是業務部門做事業最依賴的兩個東西，所以事實上京東還是劉強東在控制的。
36氪：之前劉強東出事，業內都在猜測京東要“去劉強東化”，這次組織架構調整，從表面上看，向劉強東直接彙報的高管少了很多，但外界反而都在說，這次組織架構調整，是劉強東的再次迴歸，你怎麼看待這件事？
羅超：首先京東是不可能“去劉強東化”。劉強東之前出事，我寫了一篇文章是《阿里可以沒有馬雲》，因為阿里的傳承製度做得非常好；但是同時也有一篇文章說京東不能沒有劉強東，就是說京東對劉強東的依賴，不只是從精神領袖這個層面，而是在整個組織架構業務發展的層面。現在向劉強東彙報的人確實少了，但是並不能說明什麼，因為馬雲在前些年一直到現在，向他彙報的人也就是張勇一個人，但馬雲依然是阿里最核心的管理者。劉強東其實從來就沒有離開過京東，所以也談不上他迴歸了京東。
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