閒魚問題頻出 平臺監管亟待完善

4月2日訊息，伴隨著大眾對閒置物品交易的接受度越來越高，二手電商平臺的監管問題也日益被重視。

近日，在上海召開的阿里打假聯盟（AACA）春季會議上，有著“阿里滅絕師太”之稱的阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳向媒體迴應了阿里二手電商平臺上出現了大量仿製茅臺的問題。

鄭俊芳表示，阿里已經發現閒魚上除了二手商品，還會有一些假貨在仿冒二手商品進行銷售。對於這些假冒商品，阿里會抽查，但由於商品條數大，不可能大面積查，只能根據資料來驗證，基於消費者反饋、投訴的資料對於進行抽查。

據《電商報》獲悉，近期，閒魚上出現了大量仿製茅臺，原價 1700 元左右的茅臺在閒魚上僅需 900 元甚至更低，而在閒魚直接搜尋“茅臺”沒有任何商品出現，但如果搜尋“茅53”“茅，，臺”，則會出現大量仿製茅臺。不過，截至3月29日，部分仿製茅臺酒，在閒魚上已經被下線。

公開資料顯示，閒魚為阿里巴巴旗下閒置交易平臺，以C2C的魚塘社群為發展模式，促成使用者間基於興趣、地域、校園基礎上的社交化交易。在閒魚上，使用者可以轉賣個人淘寶賬號中已買到的寶貝，還可拍照上傳二手閒置物品進行交易。

在2018年9月召開的閒魚戰略釋出會上，閒魚公佈了一組資料，顯示截至2018年8月，已有超過11億人次在鹹魚上釋出分享。從2017年8月至2018年7月底，閒魚總交易額（GMV）已近900億，即將突破1000億大關，並表示閒魚已成為繼天貓、淘寶之後的下一個準億級市場。

然而，儘管閒置資源市場潛力巨大，但閒置物品交易是C2C，閒置市場屬於私人化的交易範疇，很難形成完善的行業標準。在中國質量萬里行官網及新浪財經的黑貓投訴平臺上，均有關於閒魚“售假”、“詐騙交易”、“虛假物流”等投訴案例，截至3月9日，黑貓投訴上關於閒魚的投訴達399條。

事實上，閒魚上的閒置物品具有多SKU、非標準化、情感色彩濃重等屬性，要掌控好如此多品類的交易，是閒魚最大的挑戰。而針對二手電商交易平臺亂象頻出，閒魚也採取了不少措施。首先閒魚引進了芝麻信用、淘寶使用者等級，還制定了閒魚公約、成立閒魚小法庭等；隨後還發布了《“閒魚優品”市場管理規範》，完善交易保障措施。

但這些保障措施仍存在一些漏洞，比如，芝麻信用分高，淘寶使用者等級高，都是為了增加買賣雙方的誠信關係，真正遇到詐騙團伙，消費者在售後方面的維權還是比較被動的。

目前來看，閒魚的監管力度仍需加強。儘管在現有的交易模式下，使用者交易時可能會遇到諸如信任度、售後服務等一系列的問題，但相關平臺可以根據使用者的需求進行進一步優化，通過加強閒置資源流通平臺建設，將功能進一步細化，為閒置經濟提供標準化、專業化服務，從而吸引更多消費者。