服務外包高質量發展有的放矢
2019年，商務部將落實中央經濟工作會議精神，堅持穩中求進工作總基調，穩步推進供給側結構性改革，營造公平開放的營商環境，落實好新修訂的《服務外包統計調查制度》，發揮《服務外包產業重點發展領域指導目錄》的引導作用，開展示範城市末位警示工作，推動產業向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級，全面提升“中國服務”的品牌影響力和國際競爭力，為加快建設貿易強國作出新的更大貢獻。
近日，商務部服務貿易和商貿服務業司公佈了2018年我國服務外包資料：2018年，在國際國內形勢複雜多變的情況下，我國服務外包產業繼續平穩增長，保持高質量發展，並主要呈現以下五個特點：
服務外包業務規模繼續穩步增長
2018年，我國企業全年承接服務外包合同額13233.4億元人民幣，執行額9597.4億元，同比分別增長8.6%和12.9%，再創歷史新高。其中，離岸服務外包合同額7966億元，執行額5866.7億元，同比分別增長6.3%和9.3%(以美元計算，離岸服務外包合同額1203.8億美元，執行額886.5億美元，同比分別增長8.2%和11.3%)。
高階生產性服務外包業務增速加快
2018年，我國企業承接離岸資訊科技外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)的執行額分別為2655.6億元、1014.4億元和2196.6億元，在離岸服務外包中的佔比分別為45.3%、17.3%和37.4%，以軟體研發和資訊科技服務為代表的ITO仍佔據主導地位。與此同時，以研發服務、工程技術、檢驗檢測等為代表的高階生產性服務外包業務快速增長，同比分別增長15.5%、27.1%和74.5%。
“一帶一路”沿線市場和西方發達國家服務外包業務增速有升有降
我國企業承接美國的服務外包業務增速放緩，2018年執行額為1202.1億元，同比增長4.7%，比上一年下降7.2個百分點。我國承接歐盟的服務外包執行額929.6億元，同比增長6.9%，比上一年下降5.8個百分點。我國與“一帶一路”沿線國家服務外包合作繼續深化，2018年承接沿線國家服務外包執行額達到1117.1億元，在我國離岸服務外包中的佔比達到19%，其中承接東南亞國家服務外包603億元，同比增長13.5%。
這一點在地方服務外包資料中也可見一斑。記者從福建省商務廳瞭解到， 2018年，福建省承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同額4.7億美元，執行額3.2億美元，同比分別增長25%和6%。“一帶一路”沿線國家對福建省發包佔福建省離岸外包業務的17%，市場重要性顯著提高。
服務外包產業加快向非示範城市和中西部地區轉移
隨著服務外包產業的支援政策向全國推廣普惠，非示範城市地區發展服務外包產業的積極性顯著提高，2018年承接離岸服務外包執行額714.3億元，同比增長59%，在全國佔比與2017年相比提升3.8個百分點。東部地區離岸服務外包執行額5102.9億元，同比增長9.5%，在全國的佔比為87.2%；中西部地區離岸服務外包執行額541.6億元，同比增長21.3%，增速遠高於東部地區。東部地區仍保持離岸服務外包主要承接地優勢，中西部地區後發追趕態勢明顯，產業區域佈局進一步優化。
服務外包產業成數字化人才“蓄水池”
2018年，我國服務外包產業新增從業人員140萬人，其中大學(含大專)以上學歷94.9萬人，比2017年增加21.5萬人。截至2018年年底，行業從業人員共1068.9萬人，其中大學(含大專)以上學歷689.5萬人，佔從業人員總數的64.5%。
近年來，服務外包產業吸納大學生就業人數逐年增長，對穩定大學生就業發揮了重要作用。服務外包是高度數字化的產業，據測算，大學畢業生在服務外包企業工作2~3年後有40%轉向網際網路、大資料和人工智慧等領域，為我國加快步入數字經濟強國提供了人才支撐。
“發揮大資料優勢，做大做強服務外包產業”是近年來貴州省商務工作的重頭戲之一。據貴州省商務廳相關負責人介紹，近年來，貴州推動中外合作、校企合作辦學，培養服務外包中高階人才。例如，建立了貴州省服務外包及呼叫中心人才培養培訓基地；與全省100多所職業院校開展合作，每年可滿足2萬人次培訓，為企業輸送人才；開展定向委培班，在貴陽市中高職院校開展服務外包及呼叫中心短期培訓，培訓規模達3500人次。
正是有了如此雄厚的人才基礎，“大資料”已成為貴州的一張新名片。目前，貴州省大資料企業達9500多家，1625家實體經濟企業與大資料深度融合發展，數字經濟及其吸納就業增速連續3年位居全國前列。
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